顧客時間が見たCES & NRFレポート2021

健康関連のデータは大きなビジネスチャンス！「PELOTON」の成功事例に学ぶヘルステック領域に注目が集まる理由

米国で注目が集まっているヘルステック領域について、伴大二郎氏（オプトエグゼクティブ・スペシャリストパートナー兼オムニチャネルイノベーションセンターセンター長、顧客時間プロジェクトマネージャー）が解説

2021年3月29日 8:00

米国では近年、ヘルステック領域に注目が集まっている。世界最大のテクノロジー展示会「CES 2021」の「Key Trends」では、「デジタルヘルス」があがった。グローバルでは多くの企業が、デジタル活用を通じた消費者生活づくり、新しい未来を創っていくことへシフトしている。「CES 2021」での話題を踏まえ、健康関連のデータを活用したマーケティング活動について解説する。

成長市場の「デジタルフィットネス」、サムスンも参入

サムスン（SAMSUNG）は「CES 2021」で、スマートテレビ専用サービス「Smart Trainer（スマートトレイナー）」を発表した。スマートテレビに取り付けたWebカメラを通じ、エクササイズの状況をトラッキングしながら、画面越しにインストラクターの指導を受けられるというものだ。有名インストラクターのJillian Michaels（ジリアン・マイケルズ）氏をパーソナルトレーナーに起用し、話題を呼んでいる。

サムスンがCES2021で発表した「スマートトレイナー」のもよう — サムスンが発表した「スマートトレイナー」（画像：CESサイトからキャプチャ）

CESを主催するCTA（Consumer Technology Association）によると、サムスンが本格的に参入してきたデジタルフィットネス業界の市場規模は、新型コロナ感染拡大以前と比較し、30～35％増になっているといい、今後も伸び続ける見込みだ。

「Smart Trainer」のイメージ動画

デジタルフィットネスで成功の「PELOTON」

注目が集まる「SaaS＋a Box」モデルとは？

デジタルフィットネス業界をけん引しているのが、自宅用フィットネスバイクの「PELOTON」。そのビジネスモデルである、ハードウェアと継続課金の両方を販売する「SaaS＋a Box」モデルが注目を集めている。

「SaaS＋a Box」モデルの概要（伴大二郎氏作成） — 「SaaS＋a Box」モデルの概要（画像：筆者作成）

「PELOTON」は、バイク（ハードウェア）とライブレッスン（継続課金）が主な収益源。「PELOTON＋」（最新のエクササイズバイク）の場合、2,495ドルで一括購入、または64ドル×39か月の分割払いでバイクを購入する。併せて、月々39ドルを支払い、ライブレッスン（収録済みのレッスンを後から受講することも可能）を受講する。

「PELOTON」のレッスンで使用する専用バイクはIoT化されているため、ペダルの回転数や重さなどの負荷情報が、リアルタイムにインストラクターのモニターに反映される。インストラクターはその情報を見ながら、レッスンを受講している生徒の名前を叫んだり、成果を称えるなどして、ユーザーのモチベーションを高める。

また「PELOTON」にはコミュニティ機能もあり、インストラクターや全世界のユーザーとオンラインでつながることもできる。

「Peloton」のイメージ動画

「PELOTON」は「バイク」というハードウェアの販売だけではなく、ライブレッスンの継続課金も提供することで、以下のような価値を提供しているのだ。

ユーザーの継続・習慣化につながり、高いスイッチングコストを築くことができる
インストラクターや他のユーザーとつながるコミュニティにより、ユーザーのエンゲージメントが高まる
バイクや専用アプリを通じてユーザーデータを取得することで、1人ひとりにカスタマイズされたエンターテインメント性の高いサービスを提供できる

データが集まる循環を作り、横展開で事業を拡大

2021年にはadidasとのコラボレーションも発表した。「PELOTON」というブランドに対し、ユーザーが高いエンゲージメントを持っていることの証左と言える。エンゲージメントが高いからこそ、ユーザーは「PELOTON」にアクティブデータを預けるのだろう。日々のレッスンを通じて預けたデータが向上すると、フィットネスの効果を感じることができるからだ。

adidasとのコラボレーションを2021年3月に発表した

「PELOTON」がフィットネスデータを活用して、今後アパレル以外のビジネスも展開していくことは容易に想像できる。サプリメントや基礎化粧品など、関連性の高い商品を展開するとしたら、大きなインパクトになるのではないだろうか。

Amazonも商品投入。「健康データ」に注目すべき理由

ヘルステック領域への注目は、今に始まったわけではない。Apple Watch、Googleが買収した「Fitbit」、Amazonのフィットネスバンド「Amazon Halo」などがある。ウェアラブルデバイスを筆頭に、ヘルステックがもたらす健康やアクティビティデータの活用に多くの企業が注目しているのだ。