2021年は増え過ぎたEC事業者が競争にさらされる─。コロナ後のECで生き残る方法とは【ネッ担まとめ】

まとめると、

プラットフォーマーのおかげで、僕たちの生活はとても便利になりましたが、結果的に規模で勝負できない事業者にとってはどんどんと不利な環境に陥ってしまうという問題がありました。境界線が溶け合い、個々の1人ひとりが商売もやり、キュレーションメディアもやるようになっていくとその不利も改善されていく。だからこそ規模で勝負できない事業者は、未来を想像し、そこでの自分たちの姿勢を示していかなくてはならない。日本におけるD2Cの勃興もそのひとつの表れだと考えています。

こちらの記事でも書いたように、ECは運営者の「動機」を見られるようになってきました。アクセスを集めて安売りするなら資本力のある企業の勝ちです。資本力がないなら河野さんの言葉にある通り「未来を想像し、そこでの自分たちの姿勢を示す」しかありません。ヘッドレスコマースは簡単に言うとデータとカートの分離です。データは他で持っていて、その情報をカートシステムに渡すイメージ。データが分かれているので、そのデータをいろんなところに柔軟に活用できるのがメリットです。

まとめると、

前述の河野さんの話とかぶる点が多い記事です。凝ったサイトデザインは、UIにこだわってUXを考えていないサイト。ベンダーに丸投げしたり開発費を押さえたりすると自動販売機になってしまうので、資本力の勝負になってしまう。ユーザーを見ずに、売上の数字だけを見てもECサイトはうまくいかないことがわかっているので、事例にあるようなことを考えていたら、失敗する可能性が高いですよ。

まとめると、

調査対象者に対し、配送に関して過去の自分にアドバイスしたいことを聞いたところ、次のようなコメントがあった。

• 定期的に配送料金の確認・見直し・交渉を行う
• 事故・トラブル時の対応について確認する
• 想像よりも破損が起こることを想像して梱包する
• ○○円以上送料無料にすると利益率は低くなるのでやめておく

※アンケート調査結果から編集部が一部抜粋

「過去の自分にアドバイスしたいこと」という設問が興味深いです。配送料金は見直し交渉をすると下がることも多いですし、配送中に破損したりすることもあるので対応を押さえておくのは大切です。送料無料に関しては利益率が低くなるものの、商品が売れないよりはよいのでしっかり計算をして対応をしましょう。

「電話による注文より注文金額が平均で20％も増加」というデータが出ています。

私も40代のおっさんですがチャレンジする度胸はなく……。女性には便利そうですね。

二重価格にならないように注意。データフィードがちゃんとしていれば問題ない部分ですが。

「商品をリスト表示するかは YouTube が自動的に決定」とのことなので、この仕組みをハックする人たちが出てきそうですね。

防げることは防げますが経験しないとわからないことも多いです。

もうちょっと世の中に「エシカル」という言葉が定着すれば……。

白物家電も？と思ったら、もちろん小さい家電でした。

他者の事例を参考にはするけどやるときは自社に合わせて。真似ただけではうまくいきませんよね。