【2022年予測】EC実施企業250社に聞いた今年の展望。売上は伸びるは6割超、EC事業をさらに強化するが8割超

SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を提供するフューチャーショップは、自社ECサイトを運営する250事業者を対象に「EC活用の実態とアフターコロナの展望についてのアンケート」を行った。

その結果、6割を超える事業者が2022年は2021年よりもEC売上が伸びると予測していることがわかった。

コロナ禍でのEC売上について2021年と2020年の比較で聞いたところ、「2020年より2021年の売上が伸びている」（49.6%）、「2020年も2021年も売上はあまり変わらない」（23.2%）「2020年の方が2021年より売上が良かった」（20.8%）「2020年はECを運営せず」（6.4%）の順になった。ほぼ半数の事業者が、2021年は2020年よりEC売上が伸びている。

フューチャーショップが行った「EC活用の実態とアフターコロナの展望についてのアンケート」の調査 — コロナ禍でのEC売上について

2022年のEC売上予測について、「2021年より2022年の方が伸びると想定」している事業者が60.0%。「2022年も2021年と変わらないと想定」（24.0%）「分からない」（9.2%）と続いた。「2021年より2022年の方が下がると想定」は6.8%にとどまっている。

自社ECで注力している施策について聞いたところ、SNS活用やネットでのPR活動、実店舗連携などのオムニチャネル対応、モール出店など、販促チャネルを拡大する動きがあがった。

ECモールへの出店状況について、「現在ECモールに出店している」事業者が約7割。「これまでECモールに出店したことはない」は約2割だった。「過去にECモールに出店していたことがあり、今はしていない」は6.8%。

今後もEC事業に注力するか聞いたところ、83.6%の事業者（209社）が「EC事業をさらに強化する」と回答。「現状維持を考えている」（15.2%）「EC事業はこれまでのように力を入れない」（1.2%）と続いた。

実店舗を運営している134社の事業者に、実店舗運営について今後の展望を聞くたところ、「店舗とEC事業を連動させるオムニチャネル化を推進する」が53.73%にのぼった。「コロナ以前と変わらない店舗運営接客を行う」（41.79%）「コロナ以前より店舗（対面）販売を強化する」（2.99%）と続いた。少数（1.49%）だが「実店舗を閉鎖する予定」という回答もあった。