EC事業者のための失敗しないサイト内検索サービスの選び方【比較表＆専門家インタビューなどで解説】

サイト内検索の検索結果で商品見つからないので「あきらめた」は約4割

ホワイトペーパーの提供元であるNTTレゾナント（現在はNTTドコモ）が行ったサイト内検索に関する調査によると、「サイトにアクセスして商品を探す際、まず検索窓からキーワードを入力して検索する」と答えた消費者は79%。

その内、「キーワード検索した際、検索結果から欲しい商品が見つけられなかった経験がある人」は56%で、「検索結果から欲しい商品を見つけられなくて、購入をあきらめた経験がある人」は43%にものぼる。

NTTレゾナント調査

「運用の手間軽減」「コスト減につながる」といった側面も導入の際に検討すべき要素

ただ「安い」だけではなく、「運用に手間がかからない」「コストが下がる」といった要素も導入の際には検討すべきでしょう。

本書のインタビューでこう話すのは、ジュピターショップチャンネルや三越伊勢丹など大規模ECサイトのEC責任者を歴任したネクトラス・代表取締役の中島郁氏。

サイト内検索サービスの導入や運用には、商品マスターの整備やオペレーションの負荷など、手間とコストがつきまとう。機能のほかにも、運用面やコスト面も重視する必要があると中島氏は指摘する。

比較表＆専門家インタビューなどで構成したホワイトペーパー

本書は、売上規模の大きいECサイトが主に導入している5社の機能や特徴などをまとめた比較表、ネクトラス・代表取締役 中島郁氏、AI（人工知能）搭載のサイト内検索サービス「goo Search Solution」を提供しているNTTレゾナントへのインタビューを掲載。「失敗しないサイト内検索サービスの選び方」をわかりやすくまとめている。

本書の内容

• 比較表で見るサイト内検索サービス
• サイト内検索サービスを選ぶポイント
  • ネクトラス株式会社 代表取締役 中島郁氏
• あのサイト内検索サービスはなぜ支持されているのか？
  • NTTレゾナント スマートナビゲーション事業部 サービステクノロジー部門 セールスマーケティング シニアマネージャー 松野繁雄氏
  • NTTレゾナント スマートナビゲーション事業部 北岡恵子氏

（写真左から）中島郁氏（ネクトラス株式会社 代表取締役）、松野繁雄氏（NTTレゾナント スマートナビゲーション事業部 サービステクノロジー部門 セールスマーケティング シニアマネージャー）、北岡恵子氏（NTTレゾナント スマートナビゲーション事業部）

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年商数十億円のECサイトのための
失敗しないサイト内検索サービスの選び方
【比較表・専門家へのインタビューなどで解説】

PDFの掲載内容

• 比較表で見るサイト内検索サービス
• サイト内検索サービスを選ぶポイント（ネクトラス株式会社 代表取締役 中島郁氏）
• あのサイト内検索サービスはなぜ支持されているのか？（NTTレゾナント）