Googleの検索とは違う、売り手を考えた「メルカリ検索」の仕組みとは？【ネッ担まとめ】

まとめると、

まずは売っていただいて、たくさんお得な商品……自分にとっては必要なくなったけれど、誰かにとっては価値のあるものがたくさん増えてくると、それを買おうかなと思っている人たちの選択肢が増えてくるわけです。

そうすると、売った人が売れるので売上金が入って、その人もポイントがあるから買ってみようかなというふうに、今度は買い手に回る。こういう循環がメルカリのいいスパイラルなのかなと思っています。

─メルカリ Director of Search/AI/Data Engineering 森山大朗氏

メルカリは「CtoC」とか「フリマアプリ」と言われていますが、実際は「売るためのアプリ」ということでした。だから、売れてしまった商品のデータがないと、売り手がいなくなって売れなくなるということなんですね。単純に検索のシステムをいじっているだけではわからない、ユーザー行動を分析した良い事例です。

まとめると、

余裕がないながらも、何か1個を買ってもらうこととは別に、お客様と長くつき合っていくために、ファンになってもらうために、どんなに売上がきつくてもこれだけは絶対にやろうというのものが必要なのではないかと、皆さんにお話をおうかがいして感じました。

─ECzine編集部 中村氏

どんなにきつくても続けていることがあるから認知され、ブランドになり、選ばれる企業になるということですね。続けていることが会社の理念につながっていることも必須です。売上がないからといって値引きをしても、売れないかブランドを毀損するだけです。

まとめると、

「増えるネット利用　シニア世代が今、求めるモノ」（インテージ）より編集部でキャプチャ

3大モールに偏る理由は「信頼性」＝知っているということなんでしょうね。お得感よりも安心感が優先されるようです。ただ、お金に余裕があるかどうかにも影響されるので、保有資産とか貯金残高とかの軸のデータがあるともっと参考になったと思います。

「ロイヤリティの高いお客様を獲得できた経路に、予算を配分していく」。リピートしてもらってなんぼです。

マネジメント層にとっては些細なことかもしれませんが、現場にはとても重要なこと。

メルペイでメルカリの売上がリアルで使えるようになって、ZOZOはツケ払いを実店舗にも拡張。囲い込み方法は多様化しています。

売上が増えて荷物は増えて送料が上がって利益だけが減る。こうならないように適切な値付けを。

上記の記事に関連して。値上げは計画的にじわっと。

書籍のダイジェストです。子ども向けの本ですが大人が読んでもためになる本でした。

中国にいれば当たり前でも、日本にいるとわからないことがは多いですね。

他人のせいにしているうちは結果が出ません。自分で突破するための努力が必要ですね。