通販は20～50代女性中心にカタログからECへのシフトが鮮明に、JMAR調べ

日本能率協会総合研究所（JMAR）は通販チャネルの使い分けを明らかにするため「通販利用者構造調査2014」を実施し、10月1日に結果を発表した。それによると、通販チャネルの主流は「ネット通販」にシフト。特に30歳～50歳代女性で「カタログ通販」から「ネット通販」へ利用チャネルが移っている状況が明らかになった。

通販チャネルの利用頻度は、20歳～60歳代の男女で2014年と2010年を比較。2014年に通販を利用して年1回以上購入した人は「ネット通販」が70%で、2010年比で13ポイント増加した。「カタログ」は約半数、「新聞・雑誌通販」「生協」が2割前後、「テレビ通販」が1割台と、2010年と比べて大きな増減はなかった。

「ネット通販」と「カタログ通販」の利用頻度を比較したところ（20歳～70歳代の対象者全体）、年1回以上購入した人は「ネット通販」で65%、「カタログ通販」は52%。全体では「ネット通販」利用者が10ポイント以上高いというデータが示された。

年代別では、「ネット通販」は20歳代と40歳代男性、20歳～50歳代女性で7割を超える。一方、「カタログ通販」は40歳～70歳代女性で約7割、特に60歳～70歳では「ネット通販」を大きく上回っている。

「ネット通販」による購入商品を見ると、「趣味・娯楽用品」が42%、「衣料品」が36%。続いて「家電・AV」「パソコン・周辺機器」「アクセサリー」「その他の食品」が2割台。「カタログ通販」では、「衣料品」が52%、「サプリメント」「基礎化粧品」が2割台で推移している。

通販の大きな販売チャネルでもある「新聞・雑誌通販」「テレビ通販」の利用頻度も比較。「新聞・雑誌通販」「テレビ通販」とも、男女で年齢が高い人ほど利用が多い傾向で、特に男女とも70歳代の約4割が「新聞・雑誌通販」、約3割が「テレビ通販」で年1回以上購入している。

調査概要は以下の通り。

• 調査手法：日本能率協会総合研究所の「モニターリサーチ・システム」を利用したFAX調査
• 調査対象者：全国の20～79歳の男女
• サンプル数：有効回収数2553サンプル(発送数3600サンプル、有効回収率70.9%)
• 調査期間：2014年6月19日～24日