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物流2024年問題 とは 意味/解説/説明

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E-Commerce Magazine Powered by futureshop 送料無料表示やスピード配送の見直しも？ 「物流2024年問題」が通販・EC事業者に与える影響とは

「送料無料」表示が禁止になる？ 物流2024年問題が目前にせまるなか、政府が発表した「物流革新に向けた政策パッケージ」などを交えて具体的に解説します

E-Commerce Magazine[転載元]

2023年8月8日 7:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 解説・ノウハウ

崎陽軒のネット通販、配送料金と送料無料バーを引き上げへ

運送会社による運賃改定の影響で、企業努力による配送料金の継続は難しいと判断、料金の改定を決めた

瀧川 正実

2023年8月21日 10:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

吉野家がECサイトの「送料無料」表示を「送料込み」に変更、「2024年物流問題に積極的に取り組む」

吉野家は「『送料無料』の表現を順次、『送料込み』の表現に変更する」とし、「2024年物流問題」に関して積極的に取り組むとしている

瀧川 正実

2023年9月4日 7:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

コクヨ、一部エリアへの家具製品の配送リードタイムを1日延長へ

リードタイムの延長は物流2024年問題への対応策。コクヨはトラックドライバー、倉庫内作業員など物流従事者の確保や働きやすさの実現につなげるとしている

瀧川 正実

2023年9月15日 8:30

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

アスクル、事業所向け通販「ASKUL」「ソロエルアリーナ」の配送料金を自社負担する注文金額基準を「税込2000円以上」に変更

アスクルは、配送料金を自社負担する注文金額基準（送料無料ライン）を従来の「税込1000円以上」から「税込2000円以上」に変更する

瀧川 正実

2023年9月20日 8:30

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

佐川急便と日本郵便、不在持ち戻りの荷物を郵便局窓口で受け取れるサービスを開始

佐川急便と日本郵便は、再配達回数の抑止、CO2排出量削減、ドライバー業務の効率化につなげ、宅配サービスの持続可能性を高めていく

瀧川 正実

2023年10月27日 8:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 海外

法人向け通販「カウネット」や個人向け「おうちカウネット」、配送料金を自社負担する注文金額基準を「税込2500円以上」に変更

配送料金を自社負担する注文金額基準は値上げする一方で、注文者が負担する基本配送料金は、現行の「330円（税込）」から「220円（税込）」に引き下げる

瀧川 正実

2023年11月10日 8:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 調査

アスクルのサステナブル物流、オルビスのコスト低減施策、ビームス＆フェリシモの「物流2024年問題」への対応などが学べる【11/21開催】

Eコマースにおける物流の役割、事例、最新情報が無料で学べる！「EC物流フォーラム」を11月21日（火）に開催

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2023年11月20日 7:00

  • 業界動向
  • セミナー・イベント
  • お知らせ

カウネット、「物流2024年問題」対策で「組立てサービス付き家具」のサービス内容を変更、リードタイムの延長など

カウネットは12月28日の16時以降から注文当日の受注時間を16:00から14:00に短縮、一部の地域で配送リードタイムを変更する。物流2024年問題への対応策

松原 沙甫[執筆]

2023年11月22日 7:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

通販新聞ダイジェスト 楽天の「配送品質向上制度」とは？ 店舗の土日出荷対策、認定ラベル付与商品の検索優遇は？【概要＋責任者インタビューで解説】

楽天グループはユーザーの満足度向上をめざした「配送品質向上制度」を2024年6月に導入するものの、出店サイドは対応が分かれている。ネックになっているのは何か？

通販新聞[転載元]

2023年12月5日 7:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

イオンがグループ共通で取り組む「物流2024年問題」の解決に向けた4つの施策とは

イオンは物流と仕入れ、販売のオペレーションを一体設計することで物流効率を改善するプロジェクトを各地域で推進。物流課題の解決に必要な効率改善の手応えを得たことから、4つの施策をグループ共通の配送方式として展開する

瀧川 正実

2023年12月25日 10:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

LINEヤフー、「Yahoo!ショッピング」の配送方法「置き配」指定でPayPayポイント付与のキャンペーン

キャンペーン期間は1月22日0時～2月10日23時59分を第1弾とし、2月19日0時～3月5日23時59分、3月6日0時～3月31日23時59分まで計3回実施する

松原 沙甫[執筆]

2024年1月23日 8:30

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

エアークローゼット、宅配ボックスを活用した非対面型交換配送の実証実験を開始

月額制ファッションレンタルサービス「airCloset（エアークローゼット）」の洋服の受取・返品を非対面で実施。サービスの利便性向上、再配達削減をめざす

藤田遥

2024年2月1日 7:30

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 業界動向

ZOZO、ヤマト運輸からの配送費用値上げで「ゆっくり配送」「送料変更」を検討へ

「ゆっくり配送」は配送までのリードタイムを広くすることで複数の注文を1つにまとめ、配送コストの低減につなげる施策。3月からテスト運用を開始する

瀧川 正実

2024年2月19日 7:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

ワタミの宅食とローソン、商品配送トラックの「物流シェアリング」で協業。「物流2024年問題」へ業界の垣根を越えて連携

ワタミの食事宅配サービス「ワタミの宅食」に関する宅食事業の2023年3月期売上高は前期比31.1%増の437億円

松原 沙甫[執筆]

2024年3月18日 9:30

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

ZOZO、4月から一律徴収の送料を250円→330円に改定、キャンセル可能条件も変更

ZOZOは「お客さまにご負担をお掛けしないよう、送料の維持に努めてまいりましたが、やむを得ず改定いたしますこと、心よりお詫び申し上げます」とメッセージを発している

松原 沙甫[執筆]

2024年3月19日 7:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

【物流2024年問題】商品価格やリードタイムへの影響に肯定的な意見は約7割。値上げは5%まで受容は44%

調査を実施したディーエムソリューションズは、「EC事業者側には、ドライバーや労働者への配慮や物流課題への取り組み、持続可能な取引の実践など、より広範な社会的責任を果たすことも含まれていくようになるかもしれない」としている

松原 沙甫[執筆]

2024年3月22日 8:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 調査

「ZOZOTOWN」で試験導入する「ゆっくり配送」とは？ 発送までのリードタイム延長でZOZOポイント付与

「ゆっくり配送」は配送までのリードタイムを広くすることで複数の注文を1つにまとめ、配送コストの低減につなげる施策。試験導入として位置付け、4月2日から22日までの期間限定で導入する

松原 沙甫[執筆]

2024年3月29日 8:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

「ZOZO」の「即日配送」サービス対象エリア、北海道や九州エリアなど1道10県を新たに追加

「即日配送」サービスの対象エリアに追加したのは、北海道（札幌市、千歳市）、宮城県、福島県、石川県、富山県、福井県、福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県の1道10県

瀧川 正実

2024年4月12日 9:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

ファンケルが「送料無料」表示を見直し。「送料はファンケル負担」「送料当社負担」へ切り替える理由

会報誌、広告などで掲載している「送料無料」表示を、5月8日から「送料はファンケル負担」もしくは「送料当社負担」に切り替える

松原 沙甫[執筆]

2024年5月7日 10:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

千趣会が7月から通常送料490円→590円に値上げ。優待サービス刷新で優待会員向けの送料無料条件は緩和

千趣会の「ベルメゾン」は7月5日、通常送料を490円（税込）から590円（税込）に値上げする。一方、同日に行う優待サービスの刷新でこれまで送料無料適用がなかった「レギュラー会員」も購入金額7980円（税込）以上で送料無料になる

鳥栖 剛[執筆]

2024年5月14日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

西濃運輸、一般便・宅配便の送料を10～20％程度の値上げへ

西濃運輸の一般便・宅配便は、主力商品である「カンガルー特急便」。企業宛てに配達する荷物で1個20キログラムを超える商品や2個以上の商品を配送、「カンガルー宅配便」は1個20キログラム以下で、3辺の合計合計が130センチまでの商品を個人に届けている

松原 沙甫[執筆]

2024年5月17日 7:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

送料単価の引き上げ、ヤマトHD「適正運賃収受に向け個別交渉を強化」。2024年3月期の宅配便単価は微増

ヤマトホールディングスの2024年3月期における宅配便（宅急便・宅急便コンパクト・EAZY）の平均単価は、同2.6％増の721円に上昇。2025年3月期も引き続き法人向け送料の単価アップに向け「適正運賃収受に向け個別交渉を強化」する。

鳥栖 剛[執筆]

2024年5月17日 8:30

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

SGホールディングス、デリバリー事業の2025年3月期の平均単価は662円（前年比14円増）を計画。「適正な運賃収受を継続」

デリバリー事業の平均単価は、2024年3月期が前期比0.9%増の648円で、2025年3月期は662円（同14円増）を計画する。

松原 沙甫[執筆]

2024年5月20日 9:00

  • 運営
  • 物流・配送

ヤマトHDが進める物流マッチング＋共同輸配送などを実現するオープンプラットフォーム構想とは

物流業界は、輸送能力の不足が懸念される「物流の2024年問題」、気候変動への対応など、深刻化するさまざまな課題に直面。物流は国民生活や経済活動を支える社会的インフラとして、さらなる効率化に向け大きな変革を迫られているとしている

松原 沙甫[執筆]

2024年5月23日 9:30

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

ビジネスに役立つ補助金・助成金制度 置き配などでポイント付与の原資、システム改修などの費用を補助する「再配達率削減緊急対策事業」とは

国土交通省は、再配達率削減を目的としたシステム改修費などに最大1/2、1億5000万円を上限とする補助金を出す。置き配選択など消費者向けのポイント還元といったインセンティブの実施にも原資の最大5円/件を補助する。交付申請は6月28日まで。

鳥栖 剛[執筆]

2024年6月10日 8:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 解説・ノウハウ

Amazon、楽天グループ、LINEヤフー、ファンケル、JADMAの「送料無料」表示見直しの取組事例まとめ

消費者庁では事業者に向けて呼びかけている「送料無料」表示の見直しについて、実際の事業者の取り組みとしてアマゾンジャパン、LINEヤフー、楽天グループ、ファンケル、JADMAの5事例を公表。取り組み事例の募集も行っている。

鳥栖 剛[執筆]

2024年6月11日 9:00

  • 運営
  • 物流・配送

「2024年問題」の影響は「マイナス」が5割超、「物流・建設コスト増加による利益率の悪化」「労務管理」の負担増

東京商工リサーチが「2024年問題」の影響を調査。「マイナス」の影響では、「物流・建設コスト増加による利益率の悪化」が71.4％で最多。「労務管理の煩雑化」も全産業で17.4％だった。

松原 沙甫[執筆]

2024年6月20日 8:00

  • 業界動向
  • 調査

急がない注文は当日配送対象でも翌日配送に。アスクルが始めた配送日を当日・翌日から選べる「当日配送選択式サービス」とは

BtoB通販の「ASKUL」は、これまで一律で当日配送していた当日配送対象の注文の配送日を当日・翌日から選べるようにした。名古屋センターの配送エリアから運用開始とし、2025年5月までに全エリアに広げる予定。

鳥栖 剛[執筆]

2024年7月3日 7:30

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

佐川急便が「置き配」を本格展開、スマートクラブ会員やLINE公式アカウント経由の荷物が対象

佐川急便の「置き配」の対象は、対象は、登録無料の会員制Webサービス「スマートクラブ」会員、LINE公式アカウントを通じて依頼してきた荷物など。

松原 沙甫[執筆]

2024年7月12日 7:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

「あなたの為 今日も走るんだ みんなの生活を守るために」。トラックドライバー応援歌を三重の運送業者が「YouTube」で公開

物流の2024年問題に関連してマイナス面がクローズアップされることは少なくない。トラックドライバーのイメージアップなどに向けて三重県の運送業者・カワキタエクスプレスがトラックドライバーの応援歌を制作、「YouTube」で公開した。

鳥栖 剛[執筆]

2024年7月16日 7:30

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

サンドラッグと佐川急便が宅配ロッカーの共同利用をトライアル。サンドラッグ店頭に設置、再配達荷物受け取りも

サンドラッグと佐川急便が宅配ロッカーを活用したサービスのトライアルを開始。サンドラッグ店頭に佐川急便の専用宅配ロッカーを設置した。ロッカーではサンドラッグECでの購入商品の受け取りや佐川急便の再配達荷物を受け取ることができる。

鳥栖 剛[執筆]

2024年7月25日 7:30

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

「楽天市場」「Amazon」「Yahoo!ショッピング」などが置き配、ゆっくり配送、コンビニ受取などでポイント還元

政府が、1配送あたり最大5円までポイント還元の原資を支援する。物流負荷の低い選択を消費者に促す仕組みを社会実装することを目的にポイント還元施策を10月から始める。

松原 沙甫[執筆]

2024年7月26日 7:00

  • 売上向上
  • ポイント制度
  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 解説・ノウハウ

政府、「『送料無料』表示の見直し」をEC実施事業者に求める方針

「送料無料」表示の見直しは、物流サービスに対するコスト意識の浸透、ドライバーに対する社会的な理解の醸成が目的

松原 沙甫[執筆]

2024年7月30日 7:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 行政・法律

ベイクルーズ、ニッセン、ニトリ、白鳩、新日本製薬、大手モール、大手宅配キャリアなどが「再配達率削減緊急対策事業」採択事業者に。2次公募もスタート

2024年7月31日 7:00

  • 売上向上
  • ポイント制度
  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 解説・ノウハウ

コクヨグループ、プレミアムウォーター社と大阪市内での共同配送

コクヨグループ、プレミアムウォーター社の共同配送で、大阪市内での車両台数を年間約2000台削減できる見込み。

瀧川 正実

2024年8月5日 7:30

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

ZOZOの送料値上げ、「買い控えは特に起きていない」。一律徴収送料250円→330円への改定でどんな変化があった？

ZOZOは4月から送料を250円（税込）から330円（同）に値上げ。値上げ後最初の決算となる2025年3月期1Qは増収増益となり、出荷件数なども順調に推移した。栁澤CFOは送料値上げによる「買い控えや合わせ買いの加速は特に起きていない」とした。

鳥栖 剛[執筆]

2024年8月21日 7:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

楽天グループ、「楽天ブックス」で始めた急がない配送で楽天ポイントを付与する「待っトク便」とは

従来の配送よりも商品到着に数日多く時間がかかり、「配送日指定」「土日祝日の配送」「追跡サービス」は利用できない。利用ユーザーには、1出荷につき「楽天ポイント」を10ポイント付与する。

鳥栖 剛[執筆]

2024年8月29日 8:00

  • 売上向上
  • ポイント制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

価格転嫁は進んでいる？ できている企業は過去最高の44.9％、できない企業は1割超え

価格転嫁率は2024年2月の前回調査より上昇したものの、100円のコスト増に対し44.9円しか価格転嫁ができていない状態となっている。

鳥栖 剛[執筆]

2024年9月6日 7:30

  • 運営
  • 価格戦略
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

余裕のある配送日の選択率が約6倍になったLINEヤフー「Yahoo!ショッピング」の「ECOくじ」とは

「ECOくじ」は、配達日を最短＋3日以降に指定した場合に「PayPayポイント」10ポイントが当たるという取り組み。ユーザーの３人に1人が「ECOくじ」を利用し、余裕のある配達日指定の選択率は約6倍となった。

鳥栖 剛[執筆]

2024年9月6日 7:00

  • 売上向上
  • 会員制度
  • ポイント制度
  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

【物流2024年問題】宅配便ドライバーの月給「あまり変化がない」が約6割、「仕事に余裕がなくなった」「人を増やしてほしい」の声

日本国内のEC市場規模はこの10年で2倍以上に拡大し、輸送需要は増加傾向。この需要と供給の乖離（かいり）により、物流業界はさらに深刻な人手不足に直面していると指摘している。

松原 沙甫[執筆]

2024年10月4日 8:30

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 調査

東京都が追加募集している「置き配」推進に関する補助事業とは？ 対象は都内に事業所を構える通販・EC事業者/宅配事業者

東京都の補助事業では、置き配バッグの調達や配布に要する費用について、補助対象となる経費の2分の1を補助する。置き配バッグ1個配布あたりの上限は2650円。

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月11日 7:30

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 行政・法律

宅配サービス（通販・ECなど）の不満点は「実際に商品を見て選べない」が26%、「配達料金がかかる/高い」が25%

調査によると通販・ECなど物品宅配の利用理由は「価格が安い」「送料が安い・無料」が上位だった。一方で不満点としては「実際に商品を見て選べない」「送料がかかる・高い」が上位となった。

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月17日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 調査

再配達が有料になったら？ 負担許容額は「100円まで」が6割。再配達・再々配達依頼が多いのは20歳代

軽貨物ロジスティクス協会の調査によると、再配達が有料になる場合の負担額の許容範囲は「100円まで」が6割強、「200円まで」が2割弱となった。

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月25日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 調査

宅配品質の維持に追加料金は払える？「品質低下するとしても払いたくない」消費者が約半数【ネオマーケティング調査】

「宅配サービスの品質を維持するには費用がかかるとしたら、どう思うか」についても消費者に聞いたところ、品質が低下してでも追加料金を払いたくないと回答した割合が48.9％にのぼった。

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月15日 7:30

  • 運営
  • 価格戦略
  • 物流・配送
  • セキュリティ
  • 業界動向
  • 調査

佐川急便の不在荷物を郵便局で受け取れるサービスを全国展開

日本郵便と佐川急便は2023年から、東京都、中国エリア、四国エリア、九州エリアの一部エリアで受け取り拠点の共同化を展開してきた。それを全国に拡大する。

瀧川 正実

2025年2月19日 7:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 海外

「ZOZOTOWN」の「即日配送」を40都道府県に拡大、宮崎県と鹿児島県を新たに追加

「即日配送」サービスの対象エリアに追加したのは宮崎県、鹿児島県。これにより「即日配送」の対象エリアを40都道府県に広げた。

瀧川 正実

2025年2月27日 8:30

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

ファミリーマートが始める「ファミマふるさと納税」とは？ 返礼品を全国の店舗で引換可能

「ファミマふるさと納税」は1000円から寄附可能。返礼品は全国のファミリーマートで取り扱う水やタオルなど商品20種類から開始とし、寄附後に全国の店頭ですぐに引き換えられる。

鳥栖 剛[執筆]

2025年3月25日 9:00

  • 広告
  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • データ・競合分析
  • 運営
  • 物流・配送
  • オムニチャネル
  • 開店
  • 業界動向

「ZOZOTOWN」の即日配送サービスを41都道府県に拡大、沖縄を新たに追加

ZOZOは「即日配送」サービスの対象エリアに沖縄県を追加。「即日配送」の対象エリアを41都道府県に広げた

大嶋 喜子[執筆]

2025年11月4日 6:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

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編集部からのおしらせ

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