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送料無料 とは 意味/解説/説明

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通販新聞ダイジェスト
 アマゾン、全品送料無料中止の理由。ヨドバシカメラなど他社の動向は?

2010年にアマゾンが全品送料無料を導入して以降、さまざまな企業が同様のサービスを導入したが、中止した企業もある

通販新聞

2016年4月20日 7:00

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 配送で最も重要視するのは送料無料？ それともスピード配達？ ［米国2815人の調査］

多くの米国人消費者は、送料が無料であれば商品が手元に届くまでの期間が長くても構わないと回答

Digital Commerce 360

2017年4月6日 9:00

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通販新聞ダイジェスト
 カタログ通販ひとり勝ちベルーナも送料値上げ。運賃増は｢売上増とコスト削減でカバー｣

ヤマト運輸の運賃値上げがある秋頃から、送料を100円前後値上げする予定

通販新聞

2017年6月7日 7:00

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通販新聞ダイジェスト
 宅配便の値上げ問題、通販・EC企業はどう対応する？ 【各社のコスト吸収策】

「ZOZOTOWN」「SHOPLIST」といった大手アパレルECサイトも当日配送サービスを廃止

通販新聞

2017年6月12日 9:00

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通販新聞ダイジェスト
 通販・ECで起きた出来事まとめ［通販新聞の読者が選ぶ2017年の10大ニュース］

「2017年の通販業界10大ニュース」は、今年の通販業界で起きた主な出来事やニュース、トレンドなどをランキング化

通販新聞

2017年12月25日 7:00

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送料値上げ時代を勝ち抜くための物流対策は？ 通販・EC業界のベテランが本音で語る

スクロール360 高山氏、ティーライフ 須浪氏、ヌーヴ・エイ 大西氏と、元日本通信販売協会理事柿尾氏による対談

渡部 和章

2018年1月17日 7:00

  • 115
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通販新聞ダイジェスト
 【送料問題】通販・EC売上トップ300社の8割が無料サービスを継続、取りやめは一部

2018年4月までに多くの企業が送料を改定し100～200円程度上げたところが多い。さらに7月に値上げを予定している通販企業も少なくない

通販新聞

2018年7月9日 6:00

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 配送オプションの充実がコンバージョンUPに役立つのはなぜ？ECユーザー3500人の見解

配送の品質、オプションやロイヤルティプログラムの有無が購買行動に影響する

Digital Commerce 360

2018年8月2日 6:00

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通販新聞ダイジェスト
 「楽天市場」の送料無料ラインの統一化方針、店舗の反応は？ 今後の焦点は？

追加の送料が必要となる家具などの大型商品や食品などの冷凍・冷蔵商品は例外となる。今後は送料そのものの全店舗での金額統一もめざすという

通販新聞

2019年2月12日 10:00

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 送料無料が大好きな消費者がお金を払っても良いと考える「送料無料以外の価値」とは？

消費者は送料無料サービスを希望しますが、状況次第ではお金を支払うようです

Digital Commerce 360

2019年4月18日 8:00

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通販新聞ダイジェスト
 送料値上げによる配送コスト増の結末――食品の老舗EC「ドゥマン」がECビジネスの継続を断念でサイト閉鎖へ

スイーツなど冷凍品を多く扱っていたことから、送料の値上げの影響を受けて配送コスト負担が大きくなってきており、送料のさらなる値上げ要請を受けたことで事業の継続が難しいと判断した

通販新聞

2019年4月24日 7:00

  • 388
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通販新聞ダイジェスト
 楽天市場「送料無料ライン3980円以上の施策」実行の理由を担当者に聞く

楽天は「楽天市場」において、送料無料となる購入金額を3980円以上に統一すると発表した。送料無料ライン施策を行う理由や北海道や沖縄県、離島地域への配送についてなど、施策に関する詳細を説明し、出店店舗の不安を払拭し理解を得ることが必要不可欠となる。今回の送料無料ライン統一施策について、担当者の川島辰吾氏と海老名雅貴氏に話を聞いた。

通販新聞

2019年9月24日 11:00

  • 74
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通販新聞ダイジェスト
 アマゾンがスピード配送を縮小する理由

10月31日までに関東圏でも展開エリアを縮小、11月1日以降は都内10区（板橋・中野・北・豊島・文京・荒川・足立・新宿・練馬・杉並）の一部エリアのみの展開とする

通販新聞

2019年10月9日 10:00

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通販新聞ダイジェスト
 「楽天市場」の送料無料ライン統一施策で酒類は対象商品外。理由は「赤字販売」の防止

一昨年6月に改正された酒税法では、継続して「総販売原価（売上原価と販管費の合計額）」を下回る価格で販売することを禁じている。国税庁酒税課が開示している資料によれば、送料を別途徴収している場合を除き、送料を販管費に含んだ形で総販売原価を算定する必要があるという

通販新聞

2019年12月18日 11:00

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大手ECモールの業績＆取り組み＆戦略まとめ
 楽天・三木谷社長が語った「送料無料ラインの全店舗統一」実施への決意＆2019年の総括と今後の取り組み

三木谷浩史会長兼社長が語った、購入者の送料負担を0円とするラインを3980円以上に設定する施策（3月18日から開始予定）への決意、2019年の総括と今後の戦略とは

瀧川 正実

2020年2月4日 15:00

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大手ECモールの業績＆取り組み＆戦略まとめ
 楽天が取り組む「優良店の露出強化」「送料無料ライン統一」「RMS再構築」など2020年上期施策まとめ

執行役員の野原彰人氏が2019年は「顧客基盤が継続的に拡大した」と振り返った。2020上期は「楽天市場のファンになってもらいたい」と送料無料ラインを導入。店舗の声に応えたRMS機能の改善や、楽天ペイの保証サービス、優良店施策を開始する

藤田遥

2020年2月7日 10:00

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 デジタル時代の消費者ニーズ大調査2020「最新の購買行動」「Amazonを利用する理由」「自社ECサイトに求めること」

小売事業者にはカスタマーエクスペリエンスを向上させる機会が数多くあります。カスタマーエクスペリエンスは配送から始まりますが、商品の品揃えは依然として購買体験の生命線です。

Digital Commerce 360

2020年2月20日 8:00

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大手ECモールの業績＆取り組み＆戦略まとめ
 楽天の「送料込みライン」巡り有力店舗が声を上げた理由――三木谷氏との面談、楽天叩きへの反論、市場への思い【会見要旨】

楽天市場に出店する有力店舗を中心として設立された「楽天市場出店者 友の会」は3月5日に会見を行った。会見の質疑応答では発足の経緯や楽天ユニオン、公正取引委員会への考えなどを述べた

藤田遥

2020年3月10日 7:00

  • 132
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大手ECモールの業績＆取り組み＆戦略まとめ
 楽天の「送料込みライン」施策、公取委の捜査がまだまだ続く理由

公正取引委員会は「共通の送料込みライン」施策について、施策の一時停止を東京地方裁判所に求めていた緊急停止命令の申し立てを取り下げた。次の焦点は、3月18日からスタートする「共通の送料込みライン」施策が独占禁止法違反（優越的地位の乱用）に該当するか否か、公取委の審査および判断に移る

瀧川 正実

2020年3月11日 7:00

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 アマゾンにも負けない顧客体験を提供するには？キーワードは「柔軟性」「エコロジカル」「商品力」

多くの消費者はAmazonが提供する迅速な無料配送と、豊富な品揃えを評価していますが、同時に彼らはeコマース最大手の同社に懸念を抱いています。ユニークで本物の商品と持続可能なビジネスを展開できる競合小売事業者は、Amazonから顧客を奪うことができるかもしれません。

Digital Commerce 360

2020年3月12日 9:00

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竹内謙礼の一筆啓上
 なぜ楽天の「送料込みライン」はこじれたのか？ 元出店者が語る競争環境の変化、出店者の意識、打開策

3月18日からスタートした楽天市場の「送料込みライン」施策。楽天が叩かれる根底には何があるのか？　筆者が考える3つの打開策とは？（連載第15回）

竹内 謙礼

2020年3月18日 7:00

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 【ECの配送ニーズ大調査】「配送スピード」「送料無料」を求める消費者インサイト

AmazonがEC業界のスタンダートを作っていくため、引き続き送料無料に関する動向は注視する必要があります。間違いなく、消費者は節約する方法を探し、すべての注文で送料を無料にする方法を見つけていくでしょう

Digital Commerce 360

2020年6月25日 8:00

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 小売事業者は「ECに注力しない」という選択肢がなくなった理由

消費者の多くは、新型コロナウイルスの大流行時に初めてECを試さざるを得ない状況になりました。同時に多くの実店舗が閉鎖されたために、オンラインショッピングの利用が増えたようです。

Digital Commerce 360

2020年7月9日 8:00

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通販新聞ダイジェスト
 送料値上げ時代も「全品送料無料」を維持するEC売上約20億円企業の配送対策事例

楽器の通販サイト「chuya-online」はネット販売開始時から全品送料無料を行っている。商品の郵便配送や自社で開発した価格決定システムの導入、楽天市場送料無料ラインへの対応など全品送料無料を維持する工夫についてプラグインの社長高尾太郎氏が語る

通販新聞

2020年7月17日 9:00

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大手ECモールの業績＆取り組み＆戦略まとめ
 楽天・三木谷社長が語った「モバイルとのシナジー」「コロナ禍の楽天市場」「物流への投資」【2020年夏の講演要旨】

楽天の三木谷浩史会長兼社長が語った「楽天モバイルとのシナジー」「コロナ禍の楽天市場」「物流への投資」「サステナブル消費への対応」など、8月27日のオンラインカンファレンス「楽天オンラインEXPO」講演要旨

瀧川 正実

2020年8月31日 8:00

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大手ECモールの業績＆取り組み＆戦略まとめ
 「モバイルにいっぱいお金を使っている、心配」の声に三木谷社長が答えた「楽天市場」2020年の振り返りと成長戦略【講演要旨】

オンライン配信で行われた楽天の「新春カンファレンス」。三木谷浩史会長兼社長が3万人以上の「楽天市場」出店者に語った楽天の戦略、2020年の振り返りなどをまとめた

瀧川 正実

2021年1月29日 9:30

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大手ECモールの業績＆取り組み＆戦略まとめ
 「10兆円の国内EC流通総額を2030年までに」。楽天・三木谷社長が語ったコロナ禍の振り返り2021年「楽天EXPO」【講演要旨】

三木谷浩史会長兼社長が国内EC流通総額の成長要因にあげたのは、モバイルとのシナジー、送料込みライン、配送の効率化、ポイント利用の一層拡大

瀧川 正実

2021年9月3日 7:00

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大手ECモールの業績＆取り組み＆戦略まとめ
 楽天グループ「共通の送料込みライン」の公取委審査は終了へ。改善策の提示で独禁法違反の疑いが解消

公取委は、「楽天市場」での買い物時にユーザーが3980円（税込）以上購入した場合の送料を事業者が負担する「共通の送料込みライン」施策が、独占禁止法違反（優越的地位の乱用）に該当するかの審査を続けてきた

瀧川 正実

2021年12月7日 10:30

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大手ECモールの業績＆取り組み＆戦略まとめ
 楽天・三木谷社長が語った「国内EC流通総額10兆円構想」「モバイルとのシナジー」【2022年新春カンファレンス講演要旨】

楽天グループの三木谷浩史会長兼社長が「新春カンファレンス」に登壇。「国内EC流通総額10兆円構想」「楽天モバイルとのシナジー」「コロナ禍の楽天市場」「サステナブル消費への対応」などについて講演した

瀧川 正実

2022年1月28日 9:00

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 送料・返品無料、品ぞろえ、在庫の有無、評価とレビュー、ギフト……今後のECで注目すべき取り組みとサービスまとめ

厳しいeコマース市場で成長を続けるために、自社ブランドと消費者にとってどのような戦術が適切かを見極めましょう

Digital Commerce 360

2022年6月30日 9:00

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 コンバージョンを促進する10の要素とカゴ落ちの理由。無料、在庫、スピード、信頼性、モバイルファーストなど重要施策まとめ

コンバージョンを促進するために必要な10の施策「無料」「在庫がある」「速い」「信頼できる」「情報量が多い」「利便性」「顧客中心主義」「モバイル志向」「マーケティング主導型」「パーソナライゼーション」を解説

Digital Commerce 360

2022年7月7日 8:00

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大手ECモールの業績＆取り組み＆戦略まとめ
 楽天・三木谷社長が語った「モバイルと市場のシナジー」「きょう楽」の可能性など【「楽天EXPO 2022」講演要旨】

「楽天EXPO 2022」で三木谷浩史会長兼社長は、楽天グループのサービス利用状況、楽天モバイルと「楽天市場」のシナジー、「楽天市場」が今後取り組んでいくことなどを語った

瀧川 正実[執筆]

2022年7月25日 10:00

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  • 事例・インタビュー

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 【送料無料が購買行動に与える影響】消費者1000人に聞いた商品購入の決め手＆Amazon会員と非会員が期待すること（比較表あり）

シーズンを通して送料無料を戦術的に活用することで、収益を確保し、消費者の満足度を高めることができ、すべてにおいてWin-Winとなることができます

Digital Commerce 360[転載元]

2022年9月29日 9:00

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 【コンバージョンUPのヒント】価格、送料無料、返品、配送、コミュニケーション手段など商品購入につながるECの要素とは？

オンライン通販の利用者が注目するのは「最安値の商品であることと、送料無料であること」。その他、コンバージョンアップにつながる消費者心理や消費者行動を紹介します

Digital Commerce 360[転載元]

2023年2月16日 8:00

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 利益を伸ばすにはどうすればいい？ 収益改善3つのポイント&業種業態別の原価率・営業利益率など調査まとめ

迅速な返品処理、送料無料の制限といったコストの抑制など、小売事業者が収益をアップし、利益を維持・向上させるためのポイントを解説します

Digital Commerce 360[転載元]

2023年4月13日 8:00

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 コスト増時代を生き抜くためのアイデアを解説。送料無料ラインUP、フルフィルメントの最適化、価格勝負の回避などのEC事例3選

さまざまな要因により、利益の確保やアップが難しくなりつつあるオンライン通販業界。これを受けたコストダウン、売上の底上げなど、北米の中小事業者の取り組みを紹介します

Digital Commerce 360[転載元]

2023年7月13日 8:00

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「送料無料」表示の見直しに取り組む消費者庁、「持続可能な物流の実現のために意識や行動を変えていくことが必要」

消費者庁のWebサイトでは、「送料無料」表示の見直し、消費者の意識改革や行動変容を促す方針を示している

瀧川 正実

2023年8月10日 7:30

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「送料無料」表示を見直す場合は「送料弊社（社名）負担」などコスト負担の明示を。「小売業全体で取り組むことを希望」

公益社団法人日本通信販売協会（JADMA）は「送料無料」表示が法規制化される場合、「送料弊社（社名）負担」などコスト負担を表示するよう求めると提言した

瀧川 正実

2023年9月6日 8:30

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  • 行政・法律

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 4割が配送料を抑えるために「長めの配送オプションを選択する」。消費者1000人に聞いた満足度の高い配送方法【2023年調査】

オンライン通販利用者は各社の配送サービスについて内容を吟味し、選んでいます。調査結果から見る消費者の本音とは？

Digital Commerce 360[転載元]

2023年9月7日 8:00

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資生堂、ECサイトを「資生堂オンラインストア」へ刷新。多言語対応、AR活用などその特徴は？

資生堂のECサイト「ワタシプラス」が「資生堂オンラインストア」に生まれ変わる。ユニバーサルデザインへの刷新や多言語対応を行うほか、ブランド拡充やコンテンツ強化を行う。

鳥栖 剛[執筆]

2024年7月4日 7:30

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  • 業界動向

ZOZOの送料値上げ、「買い控えは特に起きていない」。一律徴収送料250円→330円への改定でどんな変化があった？

ZOZOは4月から送料を250円（税込）から330円（同）に値上げ。値上げ後最初の決算となる2025年3月期1Qは増収増益となり、出荷件数なども順調に推移した。栁澤CFOは送料値上げによる「買い控えや合わせ買いの加速は特に起きていない」とした。

鳥栖 剛[執筆]

2024年8月21日 7:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

宅配サービス（通販・ECなど）の不満点は「実際に商品を見て選べない」が26%、「配達料金がかかる/高い」が25%

調査によると通販・ECなど物品宅配の利用理由は「価格が安い」「送料が安い・無料」が上位だった。一方で不満点としては「実際に商品を見て選べない」「送料がかかる・高い」が上位となった。

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月17日 7:00

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  • 調査

ECサイトの「送料無料」表示、消費者はどのように感じている？ 「送料は事業者が負担している」との認識は約4割

調査の結果、送料無料の表示は問題ないと考える消費者が56％と過半数を超えた。また送料は事業者負担と認識している消費者は約4割いることがわかった。

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月21日 7:30

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  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 調査

【食品EC調査】購入頻度は「1か月に1回」が最多、7割が「普段の食事用」、重視するのは「価格」が5割

シナブルは食品ECサイトの利用実態に関する調査を実施。購入頻度、購入目的、購入時に重視することなど、消費者の傾向を詳しくまとめる。ECサイトで月1回以上食品を購入する、1065人のモニターが回答した

松原 沙甫[執筆]

1月17日 7:00

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  • 調査

ECでの衝動買い、影響を受けるのは「セールやクーポン」。購買意欲に影響を与えるのは「SNSの投稿・広告」「動画コンテンツ」

調査では、「商品カテゴリ別衝動買い実態」「衝動買いに影響を与えるサイト機能やサービス」「購入直前の行動実態」「購買意欲に影響を与える情報源」について聞き、性年代別の傾向などをまとめた。

鳥栖 剛[執筆]

4月4日 8:30

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  • 業界動向
  • 調査

通販新聞ダイジェスト
 ローソン連携をテコに「売れるモール」になれるか？ auコマース＆ライフ八津川副社長が語る「au PAY マーケット」V字回復構想

通販新聞[転載元]

6月11日 7:00

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  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

EC商品の翌日配送非対応で、購買意欲は「下がらない」が75%、「気にならない」が65%。「土日・祝日発送」は6割が「重要でない」

「翌日配送」に対応していない場合、購買意欲がどの程度下がるか聞いた。対して「全く下がらない」(24.4%)、「あまり下がらない」(51.2%)を合わせて、75.6%が「購買意欲は下がらない」と回答した。

鳥栖 剛[執筆]

9月18日 6:00

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  • 調査

アリババグループの「タオバオ」、ショッピングフェス「タオバオ 11.11」をグローバル展開。20市場で開催へ

2025年の「タオバオ 11.11 グローバルショッピングフェスティバル」は国際市場へも本格展開し、20市場で開催する。ショッピングフェスは、中国語・英語・マレー語・タイ語・ロシア語の5言語に対応し、各市場に合わせた限定プロモーションや特別オファーを用意する。

鳥栖 剛[執筆]

9月29日 10:00

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ビックカメラ単体の2025年8月期EC売上は589億円で9%増、4年後に860億円まで拡大する計画

ビックカメラは中計の目標達成に向けて、①送料無料化②ECサイト刷新③ラストワンマイル――の取り組みを強化する。

鳥栖 剛[執筆]

10月23日 7:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

よく利用するECモールの1位は「Amazon」で68%、2位は「楽天市場」で61%、3位は「Yahoo!ショッピング」で32%、「ヨドバシ」が13%

鳥栖 剛[執筆]

10月29日 7:30

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  • 商品企画・開発（MD）
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