「失敗しない方法」と「成功する理由」は違う？マーケティング推進に必要なマインドセットとは【ネッ担まとめ】

森野誠之[執筆] 2022/9/21 8:00 26 6 0

「失敗しない方法」は手堅いイメージ。「成功する理由」は成果を伸ばすイメージ。両方わかっていれば失敗することなく成果が上がっていきますよね。どちらかだけに偏ると売上も安定しないのでバランス良く。

業務は可能な限り定型化して判断は臨機応変に

数字を見るだけで成果につながるマーケティングはできない　今日から実践したい思考法と想像力の養いかた | ECzine
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直近で言えば、コロナ禍が良い例でしょう。自由に出かけることができた2019年の夏と、2020年の夏では消費動向も大きく変わりました。夏に猛暑日が続いたか、暖冬であったか、選挙やオリンピックなど国を挙げたイベントがあったかどうかなど、環境や出来事によってお客様の気持ちは大きく変化していきます。数字だけを見るのではなく、「今年は去年と何がどう違うのか」「すると、お客様はどう動くのか」を考える。そして、今何をすべきか、何をしなければならないのかを決めていく。つまり、きちんと理由づけした上で施策展開する必要があると言えます。

ネッ担の皆さんのお仕事って定型業務が多いので、施策を実施するときも定型で動いてしまいがちですよね。でも、それでは引用文に書かれているようにお客さんの気持ちを考えていないことになってしまいますので、状況を把握してからでないといけません。例えばハロウィンであれば基本的な準備はしておいて、状況によって中身を微調整という感じで進めていけば良いです。状況とは円安とか物価高とか世間の流れ、気象、他社の動きなど。

特に2022年はコロナで動きが制限されていた2021年とは変わってきていますので、秋からの年末年始商戦は動きが変わるはずです。数パターンの動きをシミュレーションしておいた方が良いでしょう。

施策を実施してみる→その時の判断の流れや業務の流れをまとめておく→次の施策を実施するときにそれに従ってチェックと修正。これを繰り返すことで精度の高い施策を素早く実施できるようになります。最初は面倒ですが続けることで楽になりますので、皆さんも試してみてください。

今週の要チェック記事

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モールごとの比較とフローチャートがとっても役立ちます。

「MakeShop byGMO」2022年上半期の流通額が過去最高の1,484億円に到達 | コマースピック
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コロナ後もECのカートは伸びていますね。じわじわとリアルへ戻る動きがあるもののこの傾向は続きそう。

Shopify、クリエイターや新規事業者向けの「スタータープラン」を日本で提供開始 | Shopify Japanのプレスリリース
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Shopify 、自動翻訳アプリ「Shopify Translate & Adapt」を日本で提供開始 | ST（エスティー）
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機能を絞った低価格プラン、多言語対応ができるアプリ。どんどん便利になるShopify。

消費者庁「ステルスマーケティング」について検討会設置へ | NHK
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20220909/k10013810941000.html

第1回ステルスマーケティングに関する検討会（2022年9月16日） | 消費者庁
https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/meeting_materials/review_meeting_005/029951.html

何かしらの規制が入ってこれば広告にも影響が出るはず。検討会の動きは把握しておきましょう。

ZOZO、ファッションコーディネートアプリ「WEAR」に動画機能を搭載 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/10143

InstagramやTikTokに近い感じですね。見る側も見慣れているので広がってきそう。

Web広告って出すべきなの？ネットショップの広告運用について川手さんに聞いてみた。 | COLOR ME
https://shop-pro.jp/yomyom-colorme/87376