対話型AIサービス「ChatGPT」の利用経験は1割。利用経験率が高い職業は「管理職」「経営者・役員」「学生」

MMDLaboが運営するMMD研究所が発表した「ChatGPTに関する調査」によると、「ChatGPT」の利用経験は10.0%だった。調査対象は15歳～69歳の男女5000人。期間は2023年5月8日～5月10日。

対話型AIサービス、「ChatGPT」の利用経験は10.0%

3つの対話型AIサービス（ChatGPT、Microsoft Bing AI、LINE AIチャットくん）の認知・利用状況を聞いたところ、「1か月以内に利用した」「過去利用したことがある（1か月以内には利用していない）」を合わせた利用経験の割合は、「ChatGPT」が10.0％、「Microsoft Bing AI」が6.1％、「LINE AIチャットくん」が5.9％だった。

MMD研究所調査データ ChatGPTに関する調査対話型AIサービスの認知から利用状況 — 対話型AIサービスの認知～利用状況（n=5000、出典：MMD研究所）

「ChatGPT」の利用状況を職業別に見ると、最多は「会社勤務（管理職）」（23.0％）、次いで「会社経営（経営者・役員）」（22.6％）「学生」（18.2％）だった。

MMD研究所調査データ ChatGPTに関する調査 ChatGPTの利用状況 — 「ChatGPT」の利用状況（職業別、出典：MMD研究所）

「ChatGPT」の利用頻度、「ほぼ毎日」は23.7%

各対話型AIサービスを1か月以内に利用したことがある人に利用頻度を聞いたところ、「ほぼ毎日」と回答したのは「ChatGPT」が23.7％、「Microsoft Bing AI」が40.6％、「LINE AIチャットくん」が37.2％だった。

MMD研究所調査データ ChatGPTに関する調査対話型AIサービスの利用頻度 — 対話型AIサービスの利用頻度（1か月以内の利用者、サービス別、出典：MMD研究所）

仕事での「ChatGPT」利用シーン、上位は「情報収集」「アイディア出し」「文章・動画の要約」

対話型AIサービスを「利用したことがある」と回答した人に、サービスを利用する目的を聞いたところ、「仕事に役立てるために利用」と回答したのは「ChatGPT」が30.8％、「Microsoft Bing AI」が40.6％、「LINE AIチャットくん」が37.1％だった。

MMD研究所調査データ ChatGPTに関する調査対話型AIサービスの利用目的 — 対話型AIサービスの利用目的（利用経験者、サービス別、出典：MMD研究所）

「『ChatGPT』を仕事に役立てるために利用している」と回答した人に、仕事のどのようなシーンで利用しているか聞いたところ、「情報収集をする時」（34.4％）が最も多く、次いで「アイディア出しをしている時」（30.5％）「文章や動画の内容を要約して確認したい時」（24.7％）だった。

MMD研究所調査データ ChatGPTに関する調査仕事におけるChatGPTの利用シーン — 仕事における「ChatGPT」の利用シーン（n=154／複数回答可、出典：MMD研究所）

期待を上回る回答を得られる割合が高いのは「文章や動画の内容の要約」

仕事における「ChatGPT」の利用シーン別に、期待した回答が得られたか聞いたところ、「期待を上回る回答を得ることが多い」と「期待をやや上回る回答を得ることが多い」を合わせると、「文章や動画の内容を要約して確認したい時」（92.1％）が最も高く、次いで「外国語の文章を翻訳したい時」（87.9％）「電子メールを作成する時（日本語以外）」（79.2％）だった。

MMD研究所調査データ ChatGPTに関する調査 ChatGPTからの回答に対する評価 — ChatGPTからの回答に対する評価（利用シーン別、出典：MMD研究所）

仕事において「何らかのルールがある」のは6割

会社勤めをしていて、対話型AIサービスの内容を知っている人に、職場で仕事上での対話型AIサービスの利用に関するルールがあるか聞いたところ、「利用におけるルールはあるが、基本的には利用できる」（34.2%）「利用におけるルールがあり、基本的には利用ができない」（26.7%）を合わせて、「何らかのルールがある」と回答したのは60.9％だった。