【シニア層のスマホ利用調査】利用目的1位は通話。約9割以上がLINEを利用

JOYLAB（ジョイラボ）は2019年12月18日、地方（首都圏、大阪、博多、名古屋以外）在住で60歳以上のスマートフォン利用者の男女を対象とした、スマートフォンの利用状況に関するアンケート調査の結果を発表した。それによると、利用目的は「通話」（33.7%）、利用時間は「1時間未満」（59.7％）が最多だった。

スマートフォンの主な利用目的について聞いたところ、「通話」（33.7%）が1位。次いで「インターネット検索、情報収集」（29.4%）、「メール」（19.9%）、「SNS」（10.1%）という結果になった。

1日の利用時間については、約6割の利用者が「1時間未満」（59.7%）と回答した。以降は「1時間～2時間」（22.6%）、「2時間～3時間」（8.6%）と続いた。この結果から、長時間スマートフォンを利用するシニア層はまだ少ない傾向があると分析する。

「LINEなどのメッセージアプリやFacebookなどのSNSを利用しているか」については、約7割以上が「利用している」と回答。シニア層においてもSNSがすでに定着しているといえる。

「どのSNSを利用しているか」と聞いたところ、9割以上が「LINE」（93.1%）と回答し、「Facebook」（32.2%）、「Twitter」（22.7%）、「Instagram」（16.5%）を大きく引き離す結果となった。LINEが「生活に必要不可欠なアプリ」になっていると考えられる。

「家族や友人、知人との連絡手段」では、「電話」（81.0%）が最も多く、次いで「メール」（62.3%）、「SNS（LINEなど）」（61.1%）となった。ガラケー時代は「電話」または「メール」と回答する利用者が多かったと予想するが、現在はSNSがメールとほぼ同率まで普及し、今後はSNSの割合が増えると考えられる。

「連絡する際に困ったこと、助かったことなどの具体的なエピソード」として、

などの回答が寄せられた。メールやSNSは写真を送ったり複数人で会話が共有できるため、時と場合に応じて使い分けていると予想される。

「メルカリなどのフリマアプリを知っているか」という質問に対して、「使ったことはないが知っている」（68.4%）が最多の回答となり、次いで「知らない」（14.3%）、「現在使っている」（13.5%）、「過去に使っていた」（3.8%）と続いた。

フリマアプリ利用者で「現在使っている」、「過去に使っていた」と回答した利用者に「売買どちらの経験があるか」と質問したところ、約4割以上が「両方」（41.5%）と回答した。以降は「見ただけ」（24.0%）、「販売」（20.8%）、「売却」（13.7%）となった。不用品を別のユーザーに売却し、欲しいものを安く手に入れる利用者が多いとみられる。

「どのようなものを売買したことがあるか」という質問に対し、「衣類」（25.2％）、「家具、家電」（16.6％）、「ホビー用品」（15.8％）、「CD、レコード」（11.5％）、「書籍」（10.8％）となり、さまざまな物を取引していることがわかる。

「スマートフォンに変えて良かった具体的なエピソード」として、

などの回答が寄せられた。このことより、スマートフォンは生活を便利にするだけでなく、人とのコミュニケーションにも大きく貢献していることがわかる。