「しまむらオンラインストア」ECサイト開始ネット通販で商品購入可能に

しまむらが10月1日に運営を始める自社ECサイト「しまむらオンラインストア」。プライベートブランド「CLOSSHI」シリーズやトレンドファッションのほか、EC限定商品も扱う。実店舗と融合した販売チャネルとして運営し、中期的には全社売上高に占めるEC事業の売上高比率を5%程度まで高める。

「しまむらオンラインストア」のサービス内容

「しまむらオンラインストア」は10月1日にプレオープンし、7日にグランドオープンする。スマホで商品を注文し店頭取置が行えるアプリ「しまコレ」とネット通販で2021年2月期のEC売上高は20億円を見込む。

しまむらが10月1日に運営を始める自社ECサイト「しまむらオンラインストア」 — 「しまむらオンラインストア」のサイトイメージ

ECサイトの開設に伴い「しまコレ」は9月で終了し、「しまむらオンラインストア」にサービスを集約する。「しまコレ」はスマホ専用アプリだったが、「しまむらオンラインストア」はWebベースとなる。

取り扱いアイテム数は「しまコレ」と比べ1.5倍から2倍に拡充。毎週50アイテム以上の新作を投入する。実店舗では取り扱っていない「限定サイズ」「限定カラー」も取りそろえ、ECビジネスの利点を生かす。

「しまむらオンラインストア」の開設に伴い「しまコレ」は9月で終了る — 「しまむらオンラインストア」と「しまコレ」の比較（2021年2月期中間期の決算説明会資料からキャプチャ）

ECサイトでの注文商品は、送料をしまむらが負担する店舗受け取り、送料は購入者が負担する個人宅配送の2つの方法で運用。決済方法は、店舗受け取りの場合は店舗での支払い、個人宅配送はクレジット払いとする。

個人宅配送の場合は送料500円（税抜、大物の場合は1000円）。配送には注文後2～7日前後かかる。

約10億円を投資した物流

9月28日時点で1433店舗を運営する実店舗の物流・配送網を使いコストを抑制、しまむら独自の「ローコストEC」を事業構造の根幹とする。

埼玉県の東松山商品センターを増築し、増設部分をECセンターとして稼働する。サプライヤーが東松山商品センターに納品後、隣接するECセンターで検収し、在庫として保管する。店舗受け取りはしまむらの物流網で配送し、個人宅配送の場合は宅配業者に配送を委託する。

新ECセンターではマテハンを設置。ハード面、商品手配やシステムなどのソフト面、建物など設備投資として約10億円を投資した。

しまむらが2020年秋に運用を始めるECサイト運営に関する概要埼玉県の東松山商品センターを増築し、増設部分をECセンターとして稼働させる — 物流センターについて（2021年2月期第1四半期の決算説明会資料からキャプチャ）

実店舗との連携、デジタル活用

インフルエンサー企画やキャラクターなどEC限定商品も扱い、リアル店舗を使う消費者をECサイトに誘導する施策を行う。予約販売も始める予定。人気集中による売り切れのチャンスロスを防ぐ。

現在、しまむらは売上上位店舗に新作を先行投入し、売れ筋を判断するテスト販売を行っている。今後、迅速に結果が出るECサイトで行い、商品の売れ筋を判断。売れ筋商品は短期生産を活用してリアル店舗で販売拡大するなど、ECサイトをテスト＆リピートの場としても活用する。

都市部のインショップ店舗は、オンラインストア開設後に商品の受け取り店舗として、その重要度が高まると思われるため、店舗受取りで来店したお客さまへの商品アピールの強化で、売り上げを回復していく。（しまむら）

しまむらはLINE公式アカウントなどの運用でSNS会員は2300万人まで拡大。2020年第2四半期（6-8月）では、紙チラシとWebチラシの割合が前年同期の6：4から、2020年は4：6となった。下期（2020年9-2021年2月）は、デジタル広告予算を前年同期の3倍に設定する。SNSの動画配信、Webチラシを拡大し、コロナ禍で巣ごもり時間が増えたユーザーの消費を喚起する。