レジゴー、レジゴー♪ イオンのスマホレジは「少しも手間じゃないわ」【ネッ担まとめ】

まとめると、

https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2010/21/news144_2.htmlから編集部でキャプチャ

「スマホは若い方はもちろん、高齢者の方も普通に使っている方が多いです。1度慣れてしまえば戸惑うことも少なく、お客さまの習熟度がかなり高かったです」（山本さん）

（中略）

　この構想自体は、新型コロナの感染が広がる前からあったが、コロナの影響もあり利用者から要望が上がっているという。イオンが実施したアンケートでは、買い物客の6割以上が「自分のスマホでスキャンできるアプリがあれば使いたい」と回答した。

これは使ってみたい！ レジに行くまでに金額がわからなくて精算時に予想外の金額で驚くことや買い忘れもなくなりますし、なによりもレジ待ちがなくなるのが大きいです。データを活用してレコメンドなども考えているようですし、もちろんネットスーパーなどとも連携できそうですよね。ライバル店は焦っているかも。

関連記事

• 子どもにも人気のイオン「レジゴー」を体験してみた | BCN＋R
  https://www.bcnretail.com/market/detail/20201018_195536.html

まとめると、

このプログラムに参加したい人は、iOSとAndroid用に新しくローンチされたAmazon Shopper Panelモバイルアプリを使い、紙のレシートなら写真を撮影して、またはメールで送られてきたレシートなら転送の形でreceipts@panel.amazon.comに送付すると、10ドル（約1050円）の報酬を得ることができる。これは自分のAmazon Balance（アマゾン・バランス、日本ではアマゾンチャージに相当）に追加するか、慈善事業への寄付に使える。

買ったもののレシートを送るだけでお金がもらえるとなれば参加する人は多そうです。「外部小売業者の販売データを自社のプライベートブランドの事業に役立ててきた手法」が規制されたので、今回のような動きになったわけですが、Amazonがやってくることは際どいというか何というか……なんでもありですね。

まとめると、

自らのブランドを持つEコマース企業は、決済や在庫管理、配送をはじめとした店舗運営周辺のシステム、ツールの選択肢の多様化（それを統合するERP化の流れ）と、これらのトラフィックを司るプラットフォームとの接続をタイムリーにこなしていかなければなりません。

（中略）

UI や API のアップデートが激しく、日々の生産活動と両立させるのは至難の業です。

この調査結果は日本でも同じことが言えそうです。皆さんもうなずける部分が多いのではないのでしょうか？ パーソナライゼーションに関しては、持っている顧客リストすべてにメールを送ったところでポイントや割引ですら反応が悪くなっていますので、セグメントして送らないといけません。「すみやかに目的に合う支援が提供できる適切なパートナーを募集する必要があります」とこの調査が締めているように、信頼できるパートナーをちょっと時間をかけて探すしか解決方法はありません。

上のBrightpearlのレポートに関連して。ユーザーの購買行動が変わっていますので、それに合わせたテクノロジーの導入を。

パートナーになってもらうなら、幅広い知識を持っている人がいいですよね。

無料なのでやらない手はないです。設定していない人はカートのASPか制作会社に問い合わせを。

決済会社がECプラットフォームを提供するようになりました。となるとクラウドPOSレジなども？

使ったことがある人に聞いたところ「安いものだと気まずかった」とのこと。

「スタッフ全員がクリエイター」であることが強みのようです。

安すぎる場合は注意してほしいとのこと。

日本の場合は2wayの場合でもどちらかを検討することが多いですよね。そして時間だけかかって何も決まらないことも。代案があるのならどんどん進めていきましょう。