筋肉は正義！ マッチョ人気がお中元にも！？ 楽天のお中元2017【ネッ担まとめ】

まとめると、

楽天が扱うお中元関連商品は約140万点以上あるため、毎年「何を贈れば良いのか分からない」「見つけられないから教えてほしい」という声がユーザーから寄せられる。

そんなニーズに応えるために発売するのが「お試しお中元」。相手に贈る前にお試し用のセットでどんな商品か確かめることができる商品。トレンドキーワードから作った3セットで販売する。

お中元自体を送る機会は減ってきましたが、年齢を重ねると必要になってくるのも事実。自分買いを兼ねてお試しをしてみるのもいいですね。しかし、マッチョはいろんなところで見かけるので、チャンスがあれば使ってみてもいいかも。

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まとめると、

情報量が増え、商品で差をつけるのが難しくなってくる中で、自社のサービスを選んでいただく理由は、より会社の根幹になってくると思っています。社会に貢献できる価値をお客様にお伝えし、共感いただく。それはメールマガジンだけではなく、お店の内装や店員さんの接客かもしれない。そういったすべてがマーケティングだと考えています。

─株式会社コメ兵 執行役員 マーケティング統括部長 藤原義昭氏

まさにここ。お客さんが目にするもの聞くものすべてが接客ポイントです。メールはその中の1つでしかありません。

店舗に来たお客さんに送るメールと、来たことがないお客さんではメールの内容が変わって当然。まずは打席に立ってみてお客さんを理解しましょう。

まとめると、

同一ブランドで買い物をする際、店舗やWebサイト、コールセンターなどチャネルによってサービスの質に差を感じたことはあるかという質問では、複数のチャネルで買い物をしたことがある消費者の41%が、サービスレベルに差があると感じていた。

配送料はかかって当然なのですが抵抗を感じる人が多いですね……。店舗側の負担も増えてきていますので、配送料については他社の動きも見ながら柔軟に対応していきたいところです。

チャネル間でのサービスの差は機会損失になりかねませんので、ここの整備もお忘れなく。

「きゃ～、うれしい～」と言われても、実際は違うようです（泣）。

回答者は「1万955人」でそのうちの約1割がインスタを利用、さらにその1割です。

ネットショップは個人情報を集めることが多いので、知っておかなければいけない法改正です。

ブラウザ放棄はリターゲティング広告の場合が多いですが、既存会員ならメールも出せますよね。

昨今のSEOの流れを考えればこうなるしかないですよね。他のASPさんもいずれ対応するはず。

この影響が出るのかどうかは気になります。個人的には当日配送はなくてもいいのですが……。

コンバージョンに力を入れすぎたら順位が落ちていたのを、ユーザー目線で見直すことで復活した事例です。

「マジメ」意外、言うことがない内容です。ブレずに続けてきたことで自然に結果が出た事例です。

定期購入がメインのショップのみなさんは、お客さんにこう思われないように安心材料を増やしていきましょう。国民生活センターがチェック項目としてあげているのは、①名称や連絡先があるか、②契約内容や解約について記載があるかです。

いつの間にか、新規顧客のためのショップになっていないでしょうか？ 既存の顧客ばかり見ていると先細りしてしまうように思えますが、新規顧客を紹介してくれる可能性もあります。すべてのお客さんを見ていきたいですね。