ネットショップはAI時代に。AI採寸でアンケート回答率が10倍、顧客満足度が1.5倍に！【ネッ担まとめ】

まとめると、

従業員向けアプリにも同様の機能を搭載し、顧客の探している商品を店頭でスピーディーに見つけられるようにするほか、類似商品や関連商品のコーディネート提案など、リアル店舗の接客品質向上にも役立てる。
─ニトリホールディングス、機械学習を用いた画像検索エンジン「Image Search」を日本初導入

「採寸時の満足度が高くなったことで、その後の購入率も上がりました。現在では90％前後のお客様が採寸後、商品のご購入をされています」
─FABRIC TOKYO　事業推進チーム　ストアマネージャー 藤本 崇氏

ネットショップや実店舗へのAI導入が増えてきましたね。ユーザーの手間を省くのはもちろん、接客で生じる作業の手間も省けるので、顧客満足度の向上にもつながっているようです。

今はまだ珍しいのでこうして記事になりますが、そのうち当たり前になってくるでしょう。導入していないことがユーザーの不満になる時代になっていきますので、自社と相性の良いAIは早めに探しておきたいですね。

関連記事

• 大塚家具、店舗疑似体験ウェブコンテンツ「バーチャルショールーム」第3弾を公開 | ECzine
  https://eczine.jp/news/detail/6864
• 【対談】Spotify Japanに聞く：日本市場における音声広告の現状とこれから | Unyoo.jp
  https://unyoo.jp/2019/07/spotify-japan-audioad/

まとめると、

PayPayの利用を促進するため、家電量販店やコンビニなどと連携してキャンペーンを繰り返しています。みんなが利用しやすいリアルの流通チェーンで得するキャンペーンは効果絶大です。

（中略）

ヤフーショッピングで買い物するとTポイントではなく、PayPayボーナスが支給されるようになりました。PayPayボーナスの利用先としてもロハコの日用品は最適です。PayPayの利用を活性化するのに日用品ECの使い道はたくさんあるのです。
─ヤフーはなぜロハコ を自分のものにしたいのか？

業界内ではこのニュースがかなり話題になりましたね。実際にどんなことが起っているのかはわかりませんが、引用した記事にあるようにヤフーとしては「LOHACO」は何としても欲しい事業のようです。PayPayを使ってもらうためにも頻繁に決済が発生する日用品は最適ですよね。17日の出来事なので今週にも動きがありそうです。

関連記事

• アスクル岩田社長、怒りと困惑の記者会見　ヤフーの強硬手段は「全てが不可解」 | ITmedia NEWS
  https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1907/18/news106.html

3ページ目にある「戦いに勝つために必要な要素」は必読です。シンプルですがすっと頭に入ります。

これは欲しい！ ものすごく欲しい！ 売りたいものはあるけど梱包と発送が……と思うことがよくありますので。

まずはネットショップの売上を見て改善効果の算出を。

性年代・エリアの人口構成比で調査人数を割り当てているのでこうなるかなと。都会はネットスーパーなどのサービスが充実していますよね。

ここは今後伸びそう。ドラッグストアでもどんどん売り場が広がってますよね。

「Wowma!」の前は「auショッピングモール」。最初からこれで良かったんじゃないかと……。

そう、どんなショップでも区別する必要はないはず。どこに接点があるかが違うだけ。

なんでもかんでもAIになった先には何があるのでしょうか？ AIが普及するのは良いのですが、記事中にある「人のよろこび」みたいなものを置き去りにしてはいけないですよね。

糸井さんの発言と真逆のように見えますがそうではないです。AIを活用する前提でどうやって幸せな生活をしていくのか？ ということです。