解説記事

ネットショップ担当者が読んでおくべき2014年6月16日〜6月22日のニュース

米国アマゾンが取り組む無人飛行機による商品配送といった取り組み、米国の宅配事情を踏まえ、自社で物流をコントロールする重要性を取り上げる

後払いニーズの高まりで、導入するECサイトも増加中(2014年6月時点の取材に基づく特集となります）

業界で唯一、月間当りの利用上限を設けず、高額商品の取引も可能

コツ6：有名ブランド商品・型番商品は効率を重視しよう

今年1月にセブン&アイホールディングスの連結子会社になり、信頼感を高めている

九州通販のキューサイ、新日本製薬、やずやといった有力企業のトップが集結、それぞれの通販ビジネスに対する想いや戦略などをパネルディスカッション形式で語った

コツ5：自店舗のタイプを「タイプ診断ツール」で調べよう

リレーコラム第6回。今回はアフィリエイトの基本について。

コツ4：「EC4タイプ理論」で自店の傾向を知ろう

よくあるクレーム「謝れ」「責任者（上）を出せ」「今すぐ回答しろ」「誠意を見せろ」「納得できない」に対処する方法を紹介します。まずは自社に非があるか確認し、非がない場合には一切要望に応じない姿勢を徹底することが重要。また、相手の要望に応えられない場合は、クッション言葉を使った断り方をすることで、相手の感情をおだやかにすることも効果的です。

リレーコラム第5回。今回は倉庫・物流のプロが物流業界の現状と送料値上げ対策を伝授します

楽天出店者向けクレカ不正利用の損失補償サービス、楽天チャージバック補償の詳細や狙いについて、楽天インシュアランスプランニングの担当者にインタビューした

コツ3：「顧客すごろく理論」を数値で管理しよう