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新着ニュース［46ページ目］

ニトリがリカバリーウェア市場に参入

ニトリがリカバリーウェア市場に参入。「Nミラク」は税込1490円〜、「N＋」は税込2990円で展開。市場拡大の中、MTGやワークマン、イオンも参入・強化が進む。

鳥栖 剛[執筆]

2月20日 9:30

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アンカー、AIによる自動電話対応開始。土日祝や早朝・深夜も対応、サポート体制拡大へ

AIがカスタマーサポートを担う領域を電話対応にも拡大し、すべての曜日・時間帯で顧客からの電話相談を受け付ける体制を構築した。有人対応が必要な場合の「引き継ぎ」にも対応する

大嶋 喜子[執筆]

2月20日 9:00

アンカー、AIによる自動電話対応開始。土日祝や早朝・深夜も対応、サポート体制拡大へ
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楽天が描く「楽天市場」と「Youtubeクリエイターエコノミー」との融合とは

楽天はGoogleと提携し、YouTube動画から楽天市場の商品をシームレスに購入できる新体験を開始。楽天アフィリエイトを基盤に、出店者の販路拡大とクリエイター収益化を狙う。

鳥栖 剛[執筆]

2月20日 8:30

楽天が描く「楽天市場」と「Youtubeクリエイターエコノミー」との融合とは
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Googleの「YouTube Shopping」で始まったアフィリエイトプログラムとは？ 日本初パートナーは「楽天市場」

「YouTube」でクリエイターが動画で紹介した商品が購入されると報酬が得られる「YouTube ショッピング アフィリエイト プログラム」が日本で開始

鳥栖 剛[執筆]

2月20日 7:30

Googleの「YouTube Shopping」で始まったアフィリエイトプログラムとは？ 日本初パートナーは「楽天市場」
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LINEヤフー、Yahoo!検索で「お買い物AIアシスタント」の対象カテゴリを大幅追加。合計16ジャンル276カテゴリーに

AIアシスタントがおすすめする対応商品を大幅に拡大し、ユーザーの買い物利便性アップにつなげる。生成AIがコンシェルジュとなり、ユーザーの条件に合った商品を提案する

大嶋 喜子[執筆]

2月20日 7:00

LINEヤフー、Yahoo!検索で「お買い物AIアシスタント」の対象カテゴリーを大幅追加。合計16ジャンル276カテゴリーに
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消費者庁、SNS・チャットなど不意打ち性・誘引性・複雑性の高い広告・勧誘への規制を議論

消費者庁はSNSのDMやチャットを起点とする広告・勧誘が、消費者を不意打ち的に取引へ誘導し得るとして規制の在り方を議論。勧誘目的不明示や不実告知など実態を踏まえ、規制について検討する。

鳥栖 剛[執筆]

2月19日 10:30

消費者庁、SNS・チャットなど不意打ち性・誘引性・複雑性の高い広告・勧誘への規制を議論
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ニトリグループが新事業、物流ロボットの導入企画から運用定着までを一貫支援する新たなビジネス

ホームロジスティクスはXYZ Roboticsと代理販売契約を締結。コンテナ/トラックの荷積み・荷降ろしロボット「RockyOne」を扱い、導入企画から運用定着まで一貫支援する新事業を始動した。

鳥栖 剛[執筆]

2月19日 10:00

ニトリグループが新事業、物流ロボットの導入企画から運用定着までを一貫支援する新たなビジネス
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オイシックス・ラ・大地、未収督促業務を自動化。AIが月間約5000件の督促電話・入力作業を代行

AIエージェントの活用により、人力では困難だった全件架電と架電結果の入力作業を自動化した。効率化だけでなく、スタッフの精神的負担軽減や、売上アップ施策など創造的業務への転換にも成功している

大嶋 喜子[執筆]

2月19日 9:30

オイシックス、未収督促業務を自動化。AIが月間約5000件の督促電話・入力作業を代行
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ビームスが始めた商品を回収・再販売するリセールサービス「BEAMS digroo（ビームス ディグロー）」とは

ビームスは公式リセール「BEAMS digroo」を開始。スタッフ愛用品約1,000点から販売し、今後は会員買取も予定。年代別検索やコラムでアーカイブの魅力を訴求する。

鳥栖 剛[執筆]

2月19日 9:00

ビームスが始めた商品を回収・再販売するリセールサービス「BEAMS digroo（ビームス ディグロー）」とは
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進化するAmazonのAIショッピングアシスタント「Rufus」。価格履歴のチェック、代理購入、カスタムショッピングガイド作成など最新の機能とは

「Rufus」はパーソナライズされたレコメンドに加え、価格履歴の提示、目標価格到達時のアラートや自動購入、質問に応じたカスタムショッピングガイドの作成、画像アップロードを起点とした商品探索、手書きリストの書き起こし、Amazon外店舗での購入支援まで行う。

鳥栖 剛[執筆]

2月19日 8:30

進化するAmazonのAIショッピングアシスタント「Rufus」。価格履歴のチェック、代理購入、カスタムショッピングガイド作成など最新の機能とは
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【宅配便の消費者調査】荷物は「ネット通販」が83%。受け取り方は「対面」82%、「日時指定」55％、「置き配指定」40%

宅配便はネット通販で購入した物の受け取りが最も多く、「定期配送・購入サービス、サブスクリプションの物品」は14%、店頭で購入した商品の配送サービス利用は13%となっている

大嶋 喜子[執筆]

2月19日 7:30

【宅配便の消費者調査】荷物は「ネット通販」が83%。受け取り方は「対面」82%、「日時指定」55％、「置き配指定」40%
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ZOZOが名古屋でポップアップストア「ZOZOTOWN NAGOYA」、ブランドの垣根を超えたトレンドアイテムを展開

ZOZOが名古屋初のポップアップ「ZOZOTOWN NAGOYA」を2/26〜3/8に開催。データ×スタッフ選定のトレンド提案や17ブランド展開、QRでEC購入も可能。

鳥栖 剛[執筆]

2月18日 10:30

ZOZOが名古屋でポップアップストア「ZOZOTOWN NAGOYA」、ブランドの垣根を超えたトレンドアイテムを展開
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アマゾン、「Amazon 新生活セール」を3/6から4日間で開催。商品300万点以上を特別価格で販売

Amazonは、3月6日から4日間「Amazon 新生活セール」を開催。レビュー星3.5以上を中心に300万点以上を特別価格で販売するほか、先行セールやポイントアップ企画も実施する。

鳥栖 剛[執筆]

2月18日 10:00

アマゾン、「Amazon 新生活セール」を3/6から4日間で開催。商品300万点以上を特別価格で販売
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お取り寄せ食品、購入チャネルは「ECモール」55%、「専門サイト」29%。頻度は「3か月に1回以上」が49%【消費者実態調査】

日常の買い物の延長で、普段利用しているECモールからお取り寄せグルメを購入する人が多いことがわかった。購入品は精肉、ハム、ソーセージが多くなっている

大嶋 喜子[執筆]

2月18日 9:30

お取り寄せ食品、購入チャネルは「ECモール」55%、「専門サイト」29%。頻度は「3か月に1回以上」が49%【消費者実態調査】
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商品詳細ページに「TikTok」動画を掲載する「サンキューマート」のエルソニックの取り組みとは

「サンキューマート」を展開するエルソニックは、「TikTok」連携機能を導入し、商品詳細ページに投稿動画を自動掲載する。回遊率・CVR向上と動画経由の売上可視化を狙う。

鳥栖 剛[執筆]

2月18日 9:00

商品詳細ページに「TikTok」動画を掲載する「サンキューマート」のエルソニックの取り組みとは
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ペット関連商品の国内EC市場は2030年に4388億円規模に拡大。2025年は3612億円の見込みで、Amazonや楽天など大手ECモールが全体の8割弱を占める

「ペットEC市場の最新動向調査2025」は、大手ECモール、量販店系EC、総合ペット用品系EC、ペットショップ系EC、メーカー直販ECなどの業態別に、食品6品目・非食品4品目の市場動向を整理している。

鳥栖 剛[執筆]

2月18日 8:30

ペット関連商品の国内EC市場は2030年に4388億円規模に拡大。2025年は3612億円の見込みで、Amazonや楽天など大手ECモールが全体の8割弱を占める
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ネット上の悪評・クレームが多い業種、EC・通販の「無店舗小売業」が最多。主な不満は品質・状態、配送、返品交換・キャンセル対応など【2025年下半期】

EC・通販事業が当てはまる無店舗小売業では、クレームでの頻出単語は「購入」「商品」「発送」「連絡」「対応」など。アラームボックスは購入から発送までの進捗や対応方針を適切に伝えることが抑制につながると指摘している

大嶋 喜子[執筆]

2月18日 7:30

ネット上の悪評・クレームが多い業種、EC・通販の「無店舗小売業」が最多。主な不満は品質・状態、配送、返品交換・キャンセル対応など【2025年下半期】
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アパレルのANAPホールディングス、株主専用のECサイトを開設。「中長期応援」「多くの投資家に知ってもらうため」などを目的に

ANAPホールディングスが株主優待を刷新。株主専用ECサイトを開設し、年2回のポイント付与に拡充。500株以上はビットコイン抽選やウォレット贈呈も実施する。

鳥栖 剛[執筆]

2月17日 10:30

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カプコン、ポータルサイト「カプコンタウン」にEC機能を追加。公式ストア「カプコンタウンストア」を開設

カプコンはポータルサイト「カプコンタウン」にEC機能を追加し、公式ストア「カプコンタウンストア」を開設。CAPCOM ID登録1000万人を背景にD2C拡大をめざす。

鳥栖 剛[執筆]

2月17日 10:00

カプコン、ポータルサイト「カプコンタウン」にEC機能を追加。公式ストア「カプコンタウンストア」を開設
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千趣会、2025年12月期は4期連続の営業損失。通販事業は売上高約360億円、約31億円の営業赤字

千趣会の2025年12月期は売上高420億7100万円（前期比8.3%減）、営業損失25億8800万円で4期連続の赤字。通販事業も減収・赤字が続いた。

鳥栖 剛[執筆]

2月17日 9:30

千趣会、2025年12月期は4期連続の営業損失。通販事業は売上高約360億円、約31億円の営業赤字
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あなたのまわりの「スゴい人」を表彰します！ 第4回 ネットショップ担当者アワード 募集中

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【台風6号】全国的に荷物の配送に遅延や集配停止。ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の対応まとめ（6/2現在） 飲食料品の消費税率が「1％」へ引き下げへ。ECサイトのシステム改修など事業者が気を付けること 日本郵便、お盆期間中は郵便物や「ゆうパック」などで遅延が発生する可能性 佐川急便、ゴルフバッグ配送に対応した「飛脚往復便（ゴルフ）」を非会員にも開放 【熊本地震の影響】ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便で配送遅延や集配停止が発生（7/28時点） イオンリテールがEC事業拡大のために組織改革。ネットスーパー、イオンショップ、イオンスタイルオンラインの運営組織を一体化 日本郵便、熊本県全域を発着する「ゆうパック」「ゆうパケット」などの引き受けを再開 KDDIが不正アクセスで顧客情報流出の可能性。ニフティ、JCOMなど向けISP向けメールシステムで 終わらせたい「生理の貧困」。ジャパネット、グループ全拠点に生理用品常備サービス「どこでもソフィ」を導入、長崎県内の中学校へも寄付 セブン‐イレブンとヤマト運輸、フリマアプリやオンライン決済の発送荷物の手続きを簡素化する「セルフ発送機」を順次導入
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