189ページ目：ニュース記事 | ネットショップ担当者フォーラム

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「ヨドバシ.com」が顧客満足度の高いECサイトで5年連続1位、全指標でトップを獲得

公益財団法人日本生産性本部が、国内の企業やブランドを対象とした顧客満足度調査「2018年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）」を公表

普段使うECサイトは「楽天市場」がトップで75%、「Amazon」は70%。商品購入は「価格重視」が8割

ドゥ・ハウスが、消費者のECサイト利用動向に関する実態調査「ECサイトの使い分け」の一部を公表

調理機器のECサイトでカード情報7.7万件が漏えいした可能性、原因は不正アクセス

原因は、ECサイトのシステムの一部の脆弱（ぜいじゃく）性を突かれた第三者の不正アクセス

「SHOPLIST」のクルーズがパーソナライズレコメンデーションのサイジニアとタッグを組んだ理由

「SHOPLIST」のログなどを活用し、レコメンデーションシステムの共同開発などに取り組む

メルカリの流通総額は3704億円（2018年6月期）、日本事業は3468億円

流通総額は「ZOZOTOWN」を約1000億円上回る規模

中国小売りの「ニューリテール」「ECの今」「最新物流」が学べる無料セミナー9/7開催

「激変の中国流通市場 EC・物流はどうなるか？」と題したセミナーを、9月7日（金）に千葉県印西市で開催

売れるネット広告社の「売れるネット広告つくーる」が後払い決済を拡充

ジャックス・ペイメント・ソリューションズの後払い決済サービス「アトディーネ」とシステム連携した

エブリーとKDDIがライブコマースアプリ「CHECK」配信開始、「Wowma!」へはプラットフォームを提供

KDDIコマースフォワードが運営するECモール「Wowma!」にもライブコマースのプラットフォームを提供する

マッシュHD、スナイデルなど9つのブランドサイト内にECサイトをオープン

「USAGI ONLINE」はこれまでと同様、マッシュホールディングスのブランド以外も取り扱う「オンラインデパートメントストア」として運用していく

サイバーエージェントが始めたGoogleショッピング広告のインプレッション数を最大化させるサービスとは？

先行テストでは広告配信可能アイテム数が144％増加

アダストリアが始めた画像検索機能とは。ECサイトの導入が進むイメージ検索

マガシーク、ユニクロ、LINE、楽天市場などが画像検索（イメージ検索）を導入している

ショッピングアプリ「Yappli」にエンゲージメント向上を図るフォトフレーム機能を追加

フォトフレーム機能は、アプリ内でフレームに当てはめて写真を撮影し、フレームと合成した画像を生成できる機能

ecbeing、Web接客ツール「Sprocket」と連携開始

ECサイト構築パッケージ「ecbeing」の導入企業は、手間をかけずにECサイトへWeb接客ツールを導入できる

セブン&アイが「オムニ7」で動画コマース、フリックで簡単に商品購入できる仕組みとは？

動画の再生中にユーザーを商品ページに誘導することが可能

空色がチャットボットツール「OK SKY chatbot」を提供開始。業種業態別テンプレートで自動回答

約2,000万件の接客情報をもとにテンプレートを作成、チャットボットが自動回答する

大東建託が会員限定の通販サイトを開設、入居者に家電製品など販売

今後、エアコン清掃や水回りの清掃など、清掃サービスも販売する予定

ワコールのオムニチャネル戦略――3Dボディスキャナー、AI接客、パーソナライズアプリ

3Dスキャナなどを導入した「次世代型インナーウェアショップ」を2019年春にオープンし、その後は直営店や百貨店にも同様のサービスを展開する

楽天の国内EC流通総額は11%増の1兆7584円【2018年中間期まとめ】

2018年1～6月期は2ケタ台の高い成長率を維持しているものの、前年同期と比べると伸び率は2.9ポイント減少している

楽天が組織再編、祖業のECは子会社「楽天イーコマース株式会社」の運営体制に

会社分割による組織再編を実施し、楽天傘下にネット通販、モバイル、FinTechの子会社がぶら下がるグループ体制に移行する

ニッセンがECサイトで始めたAIチャットボットによる問い合わせ対応の特徴は？

ECサイトでやLINEの「ニッセンカスタマーサポート」アカウントでAIチャットボットが24時間対応する。

ECの購入履歴に応じて“紙”のカタログもパーソナライズするディノス・セシールの新CRM施策

A5サイズの小冊子で、カラー印刷の8ページ。顧客が購入した商品を表紙に使用し、顧客の名前も印刷する

ECのスマホ利用率は最大で50％（20代）、購入経路の7割はブラウザから【CRITEO調査】

ネット通販でのスマホ利用率は全体で33％、最も高いのは20代の50％

食品通販は4兆円市場に（2021年度）。2017年度は約3.6兆円

チャネル別比率は「生協」が39.6%、「ショッピングサイト」が37.2%

西松屋、5年後にEC売上高120億円の中期目標を設定

ECモールへの新規出店による販売チャネルの拡充や、リアル店舗と同様の品ぞろえをめざす

カタログハウスが送料を値上げ。ヤマト運輸からの要請を受けての措置

8月1日以降の申し込みの送料を、従来比8%引き上げた

ヤフーのショッピング事業取扱高（2018年1Q）は25%増の1752億円

ヤフオク！やアスクルなどを含む「eコマース取扱高（物販）」は約10%増の4699億円だった。

チャット機能・LINEのbotで1日2000件の問い合わせを27%削減した事例

Q&Aで解決できないユーザーの疑問や問い合わせにチャットで対応している

楽天、ぐるなびに資本参加。飲食店分野に楽天経済圏を拡大へ

楽天会員とぐるなび会員のIDやポイントプログラム（楽天スーパーポイント、ぐるなびポイント）の連携を進める。

アダストリアがお薦めコーディネートの定期販売、ファッションのプロが選定＆返品可能

毎月6点を定期配送する。顧客は試着後に気に入った商品を購入し、残りを無料で返品できる。

アフィリエイト運用についての広告主向けセミナー・8月22日･東京

日本アフィリエイト協議会主催。8月22日に東京・神保町で

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