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アマゾンジャパン、2023年の日本への総投資額は1.3兆円以上、2010年からの総投資は7兆円超

投資の内訳は物流拠点のフルフィルメントセンターや配送拠点のデリバリーステーション、AWSデータセンターなどのインフラ整備などといった設備投資、各種プログラムの拡充、従業員の報酬など。

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月6日 7:00

  • AI
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 人材・教育
  • 業界動向

「ブラックフライデー」で買い物をしたいは約5割、平均予算は1万4911円。購入チャネルは「ネット通販」が約3割

2023年の「ブラックフライデーセール」は小売り店舗、ECともに売上高は好調だったという。2024年も盛り上がりが予想されるとしている。

松原 沙甫[執筆]

2024年11月5日 9:00

  • 業界動向
  • 調査

ライトオンが公式オンラインショップ「Right-on」にレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン 「ZETA VOICE」を導入

商品カテゴリに応じたレビュー項目表示、レビューの絞り込み・並び替え機能を実装し、サイトの利便性やUX向上につなげる

藤田遥

2024年11月5日 8:30

  • 売上向上
  • レコメンド
  • 業界動向

LINEヤフー「Yahoo!ショッピング」の「ヤフービッグボーナス」は11/17まで。PayPayポイント最大23.5％還元、家電・食品など半額以下セールなど

セール企画は「ヤフービッグボーナス」。メイン企画である11月16日～17日の2日間（プラス2時間）は、事前にエントリーすると対象商品限定でプラス4%、事前期間の11月1日～15日に対象商品を購入するとさらにプラス2%の「PayPayポイント」を付与する。

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月5日 8:00

  • 集客
  • 売上向上
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  • ポイント制度
  • 運営
  • 価格戦略
  • 業界動向

ZOZOの取扱高2791億円で7.9%増、営業利益304億円で5.3%増、広告売上52億円で約23%増【2024年中間期】

2022年3月期連結業績は、売上高が前期比10.4%増の1834億2300万円、営業利益は同13.6%増の564億2100万円、当期純利益は同14.6%増となる395億2600万円

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月5日 7:30

  • AI
  • 集客
  • 広告
  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • レコメンド
  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

【ZOZO】DMでの離脱客の掘り起こし、数百億円の取扱高を生む機会学習によるレコメンドなど最近の取り組みまとめ

「ZOZOTOWN」ではDMによる離脱客の掘り起こし、数百億円の取扱高を生む機会学習によるレコメンドなどに取り組んでいる。10月31日に開催された中間期決算発表で明らかにした。

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月5日 7:00

  • AI
  • 集客
  • 広告
  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • レコメンド
  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

フューチャーショップ、顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP（リープ）」と連携

「futureshop」「futureshop omni-channel」を利用しているEC事業者は、動画やスタッフ投稿・レビューなどのコンテンツをノーコードでサイトに実装し、顧客体験の向上を実現できるようになる。

松原 沙甫[執筆]

2024年11月1日 9:00

  • 売上向上
  • レコメンド
  • 写真
  • 動画
  • 業界動向

サザビーリーグ、三越伊勢丹グループがAIモデルを提供するAI model社に出資

独自開発の生成AI技術でファッションモデルやタレントを生成するソリューションを開発しているAI modelは開発を加速し、さまざまな企業が利用できる開発を推進するものになるとしている。

松原 沙甫[執筆]

2024年11月1日 8:30

  • AI
  • 業界動向

アマゾンジャパンがラストワンマイル配送の起業家を育成する「Road to Ownershipプログラム」とは

プログラムではオンラインセッションを通して財務管理・リーダーシップ理論・労働法など、配送事業を経営するために必要な知識やスキルを学ぶことができる。すでに第1期は修了し、アマゾンのDSPとして起業する修了生もでている。

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月1日 7:30

  • 運営
  • 物流・配送
  • 人材・教育
  • 開店
  • 業界動向

カスタマーセンターサポート満足度で総合ECの1位はヨドバシ。テレビ通販はジャパネット、カタログ通販はベルメゾン

「2024年カスタマーセンターサポート満足度調査＜EC・通販業界編＞」3社は「利用のしやすさ」「用件に対し提供された情報や回答内容の適切さ」「説明の丁寧さ／対応の丁寧さ」「問題の解決や対応に要した時間」の全4ファクターで、それぞれ最高評価を得た。

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月1日 7:00

  • AI
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

アリババグループが日本向け越境ECアプリ「TAO」、中国発の「Temu」「SHEIN」などに対抗か

アリババグループの「TAO」は、中国発の越境ECプラットフォーム「Temu（テム）」「SHEIN（シーイン）」などに対抗するため開発したと見られる。

松原 沙甫[執筆]

2024年10月31日 9:00

  • アプリ
  • 業界動向
  • 海外

ライトオンが公式オンラインショップ「Right-on」にレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」を導入

パーソナライズした商品の表示、カート画面でのレコメンド表示を実装し、クロスセルの機会拡大につなげる

藤田遥

2024年10月31日 8:30

  • 売上向上
  • レコメンド
  • 業界動向

イオン、11/22から最大10日間の「イオン ブラックフライデーセール」。ネット限定先行セールなど実施

イオンのブラックフライデーセールは9年目。「予約販売会」「ネット限定先行セール」などを展開する。

松原 沙甫[執筆]

2024年10月31日 8:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

ユナイテッドアローズが自社ECの公式アプリを刷新、OMO推進プラス買い物体験を向上するアプリの特長とは

今回のリニューアルでデザインを全面刷新したほか、「お気に入り登録機能」やマイページ機能の利便性向上を図った。

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月31日 7:30

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 業界動向

ジャパネットグループが新たに開局する「BS10」とは？ 無料放送と有料放送のハイブリッド運営などを展開

ジャパネットグループの新たなBS放送局「BS10（ビーエステン）」の開局日は2025年1月10日。開局タイミングからJ:COMなどのケーブル局でも視聴も可能となる。

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月31日 7:00

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  • 売上向上
  • 動画
  • 開店
  • 業界動向

StoreHeroが「Shopify」利用事業者向けにグロース業務自動化プラットフォーム「StoreHero」の提供を開始

「Shopify」における広告、CRM、在庫管理などのグロース業務を一元管理し、自動化するSaaSサービス

藤田遥

2024年10月30日 9:00

  • 売上向上
  • 運営

丸善ジュンク堂書店が公式サイト「丸善ジュンク堂書店ネットストア」と店舗の顧客向け端末にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入

店舗の在庫状況の可視化や取り置き機能、店舗に設置している端末で検索した際に棚情報などを表示する機能を実装した

藤田遥

2024年10月30日 8:30

  • 売上向上
  • サイト最適化
  • 業界動向

ハルメクが初の冠通販番組をBS朝日で放送。番組名は「藤田朋子&たんぽぽの ハルメクときめくショッピング」

BS朝日のメインターゲットは50歳代以上の視聴者で、その世代にアピールする番組作りに取り組んでたという。また、2022年以降は放送外収入の拡大をめざし、自社売主の独自通販番組の制作にも力を入れている。

松原 沙甫[執筆]

2024年10月30日 8:30

  • 集客
  • 広告
  • 売上向上
  • 業界動向

健康食品・化粧品ECサイトに不正アクセス、約4500件のカード情報含む個人情報が漏えいした可能性

被害を受けたのは「スローヴィレッジオンラインショップ」。システムの一部脆弱（ぜいじゃく）性を突いた不正アクセスにより、ペイメントアプリケーションが改ざんされたという

松原 沙甫[執筆]

2024年10月30日 8:00

  • 運営
  • セキュリティ

あなたの会社は定期昇給あった？ 2024年の定昇実施もしくは予定の企業、一般職は83.4%、管理職は76.8%

2024年の定期昇給実施（予定含む）は一般職で83.4%、管理職で76.8%。ベア実施（予定含む）は、一般職で52.1％、管理職で47.0％となり、定昇・ベアは2003年以降の調査の中で最高の実施率となった。

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月30日 7:30

  • 運営
  • 物流・配送
  • 人材・教育
  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 調査
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