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ファンケルとアテニアが「置き場所指定サービス」で日時指定。配送従事者の負担を軽減につなげる

「置き配」で日時指定できるのは通販で購入した商品で、対応事業者は日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便。

松原 沙甫[執筆]

2025年1月17日 9:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

体験価値をUP、LTVを高める会員特典とは？ アクションのスコア化、毎月ステージUPなどファンケルの新メンバーズサービス

ファンケルは、現行の購入金額に応じた割引ポイントを付与する「経済的価値を提供するサービス」から、顧客とのアクションやつながりを活性化し、顧客体験価値を高める「LTV（顧客生涯価値）向上をめざす」メンバーズサービスへと進化させていく。

松原 沙甫[執筆]

2025年1月17日 8:30

  • 売上向上
  • ポイント制度
  • 業界動向

【食品EC調査】購入頻度は「1か月に1回」が最多、7割が「普段の食事用」、重視するのは「価格」が5割

シナブルは食品ECサイトの利用実態に関する調査を実施。購入頻度、購入目的、購入時に重視することなど、消費者の傾向を詳しくまとめる。ECサイトで月1回以上食品を購入する、1065人のモニターが回答した

松原 沙甫[執筆]

2025年1月17日 7:00

  • 業界動向
  • 調査

ワールド、AIファッションプラットフォームのOpenFashionを完全子会社化

ワールドは持分法適用関連会社のOpenFashionを完全子会社化する。デジタル事業を推進する狙い。OpenFashionのAIファッションプラットフォームを新会社に分割し、「MaisonAI」の成長を加速させる。

松原 沙甫[執筆]

2025年1月17日 7:00

  • AI
  • 運営
  • 業界動向

平均年収10％アップ、新卒採用人数34％増。オンワードHDが取り組む働き方改革プロジェクト「働き方デザイン」とは

週に1度、普段一緒に仕事をするチーム単位で「自分たちがより良い働き方をするために何をすべきか」を考える会議（通称：カエル会議）を中心に、働き改革に取り組んでいる。

松原 沙甫[執筆]

2025年1月16日 9:00

  • 運営
  • 人材・教育
  • 業界動向

「無印良品」の良品計画が再生可能エネルギー発電設備投資、発電事業の本格検討を始めた理由とは

良品計画は、太陽光発電による追加性のある環境価値を創出、耕作放棄地などを活用した発電所の建設、営農型太陽光発電による雇用や生産面で地域社会への貢献をめざし、2026年春の事業開始に向け本格的に検討を開始した。

松原 沙甫[執筆]

2025年1月16日 9:00

  • 業界動向

平和堂グループ、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定

平和堂グループは、全顧客に安全安心で快適に買い物などができる環境の提供、全従業員が安心して働ける職場環境を維持するためにカスハラに対する基本方針を策定した。

松原 沙甫[執筆]

2025年1月16日 9:00

  • 運営
  • 人材・教育
  • 業界動向

中国EC大手の京東集団（JD.com）、日本に初の自社運営の物流倉庫を開設

京東集団傘下の京東物流が、日本では初となる自社物流倉庫を千葉県浦安市に開設した。この倉庫を核に、日本、韓国、中国を結ぶ効率的な越境物流サービスの構築を予定している

松原 沙甫[執筆]

2025年1月16日 8:30

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 海外

中川政七商店、グローバル展開を加速し初の海外旗艦店をオープンへ

中川政七商店は2030年までに初の海外旗艦店オープンをめざす。これまでにもアジア圏を中心にポップアップストアの出店などを展開してきたが、さらにグローバル展開を加速する狙い

松原 沙甫[執筆]

2025年1月16日 7:30

  • 業界動向
  • 海外

ベルーナが注文送料と会員向け優待サービスを改定。送料無料バーは110円値下げ、会員ランクをシンプル化

ベルーナは2025年4月から会員向けの優待サービスや送料の設定を改定する。送料無料バーは引き下げ、会員ランクは現状の5ランクから、3ランクに変更する

松原 沙甫[執筆]

2025年1月16日 7:00

  • 売上向上
  • 会員制度
  • ポイント制度
  • 運営
  • 物流・配送

「Shopify」の可能性と魅力、小売業で売り上げを伸ばす基本を学べるECセミナー【2/7（金）開催】

「Shopify」を導入した企業の声、ECメディア関係者とのトークセッションを通じて「Shopify」の魅力を深掘りする。

高野 真維[執筆]

2025年1月15日 9:00

  • ECサイトパッケージ
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向

AMSがShopifyとの連携強化。サイト構築、公開後の業務、課題まで一気通貫にサポート

AMSはパートナー企業であるShopifyとの連携を深め、EC構築サービス「Shopify」を活用したEC支援サービスを強化する。

高野 真維[執筆]

2025年1月15日 8:30

  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向

ZETAがECキュレーションエンジン「ZETA BASKET（ゼータバスケット）」の商標を登録

商標は2024年11月25日に登録された

藤田遥

2025年1月15日 8:30

  • 業界動向
  • 調査

プラザスタイルが公式ECサイト「PLAZAオンラインストア」にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入

ファセットカウント機能や関連キーワード表示により、UX向上につなげる

藤田遥

2025年1月15日 7:30

  • 売上向上
  • サイト最適化
  • 業界動向

不正ログイン被害は2社に1社が経験、不正注文被害額は年間25万-50万円の被害が最多【EC事業者実態調査】

かっこの調査結果によると、二要素認証などを用いた不正ログイン対策を多くの事業者が実施している一方で、調査対象のうち約半数が不正ログインの被害にあっていることがわかった。被害額、被害内容など詳細を調査結果からまとめる

松原 沙甫[執筆]

2025年1月15日 7:30

  • 運営
  • セキュリティ
  • 業界動向
  • 調査

カスタマーエクスペリエンスの低下で売上高585兆円を失う可能性。顧客と従業員に優れた体験を提供するための5つの方法とは

カスタマーエクスペリエンスの低下は、企業の売上高に大きな影響を与える。調査結果とともに、カスタマーエクスペリエンスを改善するための方法を紹介する

松原 沙甫[執筆]

2025年1月15日 7:00

  • 顧客対応・顧客サポート
  • 調査

ベルーナ、UI・UX改善でECサイトを「商品の魅力を伝える場」から「お客さまのニーズに応える場」へ

ベルーナはECサイトに顧客体験アナリティクスプラットフォームを導入、UI/UXの改善を進めている。ECサイトを「商品の魅力を伝える場」から「お客さまのニーズに応える場」へと進化させる。

松原 沙甫[執筆]

2025年1月14日 9:00

  • 売上向上
  • データ・競合分析

インターファクトリー、サービス名統一などブランドリニューアル

インターファクトリーはブランドを刷新した。サービス名の統一、安定感、信頼感の醸成を目的としている

松原 沙甫[執筆]

2025年1月14日 7:30

  • 売上向上
  • ECサイトパッケージ
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向

日本航空グループのJAL JTAセールス、ECサイトを刷新。「沖縄のいいもの by Coralway」としてリニューアル

JAL JTAセールスはJTAのエアライングッズや沖縄地産商品を販売するECサイトを刷新し「メルカート」を採用した

松原 沙甫[執筆]

2025年1月14日 7:00

  • 開店
  • ECサイトパッケージ

「資生堂オンラインストア」が始めた新たな有料会員プログラム「Member's＋」の内容は？

買い物の際にさまざまな特典を利用できる資生堂の有料会員プログラム「Member's＋（メンバーズ プラス）」は、年会費として1100円（税込）を徴収する。

松原 沙甫[執筆]

2025年1月10日 9:00

  • 売上向上
  • ポイント制度
  • 運営
  • 業界動向
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編集部からのおしらせ

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