用語「AI」が使われている記事の一覧［6ページ目］

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「ChatGPT」など生成AIを活用・検討している企業は6割超。回答者から「新たに有益な相談役が加わった感覚」の声

「ChatGPT」が広く知られるようになり、生成AIを業務効率化に取り入れる企業は増えつつある。導入の実態や活用シーンでの課題などを調査結果からまとめた

高野真維

2023年6月21日 10:00

AI
業界動向

リンベルがデジタルカタログギフトを自由に作成・共有できるECサイト「GIFT LIST」を開設

ecbeingが提供するEC構築プラットフォーム「ecbeing」でECサイトを構築。AIレコメンドサービス「AiReco（アイレコ）」、データマーケティングツール「SechstantCDP（ゼクスタントCDP）」も導入した。また、グループ会社が提供するレビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo（レビコ）」も実装している。

高野真維

2024年6月5日 9:00

AI
アクセス解析
サイト最適化
レコメンド
商品企画・開発（MD）
通販・ECシステム

カスタマーセンターサポート満足度で総合ECの1位はヨドバシ。テレビ通販はジャパネット、カタログ通販はベルメゾン

「2024年カスタマーセンターサポート満足度調査＜EC・通販業界編＞」3社は「利用のしやすさ」「用件に対し提供された情報や回答内容の適切さ」「説明の丁寧さ／対応の丁寧さ」「問題の解決や対応に要した時間」の全4ファクターで、それぞれ最高評価を得た。

鳥栖剛[執筆]

2024年11月1日 7:00

AI
運営
顧客対応・顧客サポート
業界動向
調査

2025年のリテールメディア市場の見通し＋10のトレンド＋市場成長させる3つの主因

Criteoが2025年のリテールメディア市場について発表したレポートによると、同市場は2025年までに前年比15.4%増の1795億ドルに達すると予想されている。このほか、2025年のトレンドや成長要因をまとめる

松原沙甫[執筆]

2025年1月21日 7:30

AI
集客
広告
業界動向
調査

アイスタイル、美容業界のデータマーケティングを支援するBtoB新事業「データドリブンソリューション」を開始

新事業の運営に伴い、NODEとの共同設立で新会社も創設。新事業では、アイスタイルならではの美容に関する保有データや運用ノウハウを強みとする

高野真維[執筆]

2025年4月10日 8:30

業界動向

電通デジタル、AI活用のマーケティングソリューションブランド「∞AI（ムゲンエーアイ）」を大型アップデート。マーケ支援活動の効率化・利便性向上などをめざす

「∞AI」内でマーケターが使用するソリューション「∞AI Marketing Hub」内における4つのソリューション開発、AIを活用した広告制作などを行う「∞AI Ads」のアップデートを実施

藤田遥

2025年4月15日 6:00

AI
売上向上
広告効果測定
運営
業界動向

40万人以上のビッグデータから得た3年間の「生活意識」の変化は？キャッシュレスの普及やAI技術の進化など急激なデジタル化へ不安を抱える割合が増加

楽天インサイトの調査によると、1人旅行を満喫したい意識が増加し、「おひとり様消費」が進化を遂げていることがわかったほか、食品の値上がりで栄養バランスや鮮度を妥協していることなどがわかった。またAI技術の進化など急激なデジタル化へ不安を抱える割合が増加している。

鳥栖剛[執筆]

2025年4月21日 9:00

AI
集客
業界動向
調査

【AIチャットボットの導入・運用実態】「顧客満足度が向上した」は6割超。多くが業務工数の大幅削減を実感

調査結果では、カスタマーサポートにAIチャットボットを導入している企業は約38%。そのうち顧客満足度アップを実感している人は過半数になっている

大嶋喜子[執筆]

2025年5月12日 9:30

AI
運営
顧客対応・顧客サポート
調査

アリババの越境ECアプリ「TAO」の戦略＋新たな買い物体験を実現できるAIファッションコーディネートアシスタントの新機能とは？

「TAO」のAIファッションコーディネートアシスタントは、画像認識に加え、ユーザーの好みや体型、購買履歴など多様なデータから、最適なスタイルやアイテムをパーソナライズして提案する。

鳥栖剛[執筆]

2025年5月15日 6:30

AI
アプリ
売上向上
会員制度
レコメンド
運営
顧客対応・顧客サポート
業界動向
海外

AIはSEOをどう変える？／ AI時代のWeb制作・運用の基礎知識／ GA4に挫折した人に知ってほしいことなど【Web担当者向け講演5つ】

【無料】Web担主催イベント「Web担当者Forum ミーティング 2025 春」を5/29（木）、5/30（金）の2日間で開催。全25講演。

名久井梨香[執筆]

2025年5月16日 7:00

AI
集客

マーケターの6割「AI Overviewsによる自然検索流入減」を実感、9割がSEO戦略見直し【Google検索のAI要約の影響調査】

約6割のマーケターが2025年3月以降「AI Overviews」の影響で、自社サイトの自然検索流入が減少したと回答している。それに伴い、約6割がSEO戦略の見直しを始めている

大嶋喜子[執筆]

2025年6月2日 6:00

調査

日本の消費者のAI活用率は12%、マーケティング領域でAI投資を検討する小売事業者の割合は24%

Adyenが「リテールレポート 2025」を公表。世界28か国・地域を対象に、消費者4万1089人、小売企業1万4003社（日本から消費者2000人、企業300社を含む）を対象にAI活用などに関する調査を実施した。

鳥栖剛[執筆]

2025年6月23日 6:00

AI
集客
ソーシャル
売上向上
レコメンド
運営
顧客対応・顧客サポート
オムニチャネル
開店
決済
業界動向

マーケターの7割がAI活用・導入に前向き。導入済企業は約3割。強化したい領域は「分析・インサイト抽出」が最多

調査結果によると、作業ベースの実務においてAI活用を進めるマーケターが多く、戦略や広告運用といった領域は人が担うケースが多いことがわかったうかがえます。

大嶋喜子[執筆]

2025年7月11日 6:00

AI
調査

カスタマーサポートへ不満を持った経験があるは55％。理由は「知りたい情報が見つからない」「回答の精度が悪い」など

問い合わせの不満から製品やサービスを移行した人は、非対人のサポートでは半数にのぼっている。サポートで重視する項目は「対応の早さ」「解決までの早さ」と回答する人が多い結果となった

大嶋喜子[執筆]

2025年8月1日 6:30

AI
調査

AI時代の検索は「GEO」に！？「デジタルマーケターズサミット 2025 Summer」人気5講演を紹介

【無料】Web担主催イベント「デジタルマーケターズサミット 2025 Summer」8/26（火）開催。全16講演の中から人気講演ベスト5を紹介！

名久井梨香[執筆]

2025年8月20日 7:00

集客
SEO
売上向上
アクセス解析
運営

消費者がAIに感じる価値は「商品比較」「最安値の検索」。商品検索のAI活用は「ChatGPT」が51%、「Gemini」が34%

Criteoは8月19日、「世界の消費者トレンドと購買意識の最新分析に関するレポート」を発表した。これによると消費者がAIに感じる価値は「商品比較」「最安値の検索」。商品検索のAI活用は「ChatGPT」が51%、「Gemini」が34%だということがわかった。

鳥栖剛[執筆]

2025年8月22日 8:30

AI
運営
顧客対応・顧客サポート
業界動向
調査

音声AIアシスタントが離れて暮らす高齢者の「見守り・介護に役立つ」と8割、「コミュニケーションが改善」が約6割と回答

Amazonは9月4日、離れて暮らす65歳以上の親や親族の見守りや介護などのサポートに関与している人を対象に、音声AIアシスタントの活用についての調査を実施しその結果を公表した。これによると調査対象者の24.4%が、見守り・介護に音声AIアシスタントを利用していると回答した。

鳥栖剛[執筆]

2025年9月9日 9:00

AI
運営
顧客対応・顧客サポート
業界動向
調査

GA4・SEO・AIなどの実践ノウハウを学べる2日間！ Web担主催の無料セミナー【11/6・7＠赤坂】

Web担主催の無料セミナー「Web担当者Forum ミーティング2025 秋」とは？どんなイベントなのかを紹介します！

Web担当者Forum

2025年10月17日 7:00

AI
集客
SEO
売上向上
運営

AI活用への消費者の期待は「商品の比較」「パーソナライズ」、AIエージェントの認知率は5超。AI提案は98％が受容

Criteoの調査によると、一般般消費者の情報収集におけるAIの活用率は現状1割強にとどまるものの、AI活用そのものへの興味は6割を超えていることがわかった。

鳥栖剛[執筆]

2025年10月28日 9:00

AI
運営
顧客対応・顧客サポート
商品企画・開発（MD）
業界動向
調査

いよいよ明日開催！編集部おすすめ講演【11/6-7リアル開催】

【11/6木・11/7金】Web担主催の無料セミナーイベント「Web担当者Forum ミーティング 2025 秋」の中から、編集部おすすめの講演を紹介！

四谷志穂

2025年11月5日 12:12

集客

AI検索時代のEC生存戦略を支援する「ECデータハブ」をインフォマークスが提供、Schema.org準拠の構造化データを自動生成

「ECデータハブ」は、Schema.org準拠の構造化データを自動生成し、ChatGPT SearchやGoogle AI OverviewなどのAI検索エンジンに「理解・推奨」されるECサイトへの変革を支援するという。

鳥栖剛[執筆]

2025年11月7日 7:30

AI
集客
SEO
運営
商品企画・開発（MD）
業界動向

Z世代、AI検索で有効回答なしの場合75%がGoogle検索に切り替え。情報の補填は「企業の公式ホームページを見る」が最多

調査の結果、AI検索で有効回答が得られなかった際、Z世代は「Google検索」に切り替える人が最も多いことがわかった

大嶋喜子[執筆]

2025年11月19日 6:00

調査

認知、比較検討、購入の各段階でオンライン利用が増加。購入場所は「オンライン」が32%【EC・店頭を横断した購買行動調査】

調査を開始した2022年以降、生活者の購買行動はデジタルシフトの傾向が強まっている。また、複数の情報源で口コミを確認してから買い、購買リスクを軽減しようとする傾向も見られた加傾向となっている

大嶋喜子[執筆]

2025年11月28日 6:30

AI
メタバース
調査
調査データ

AIツールでEC体験を進化させるShopifyの「Winter’26 Edition」まとめ

今回で8回目となるEditionでは、AIをコマース体験全体に統合することを軸に、150以上の機能アップデートが提供される。

鳥栖剛[執筆]

2025年12月12日 9:00

AI
運営
顧客対応・顧客サポート
開店
ECサイトパッケージ
ショッピングカート
通販・ECシステム
業界動向
海外
ニュース

AIにオススメされた商品を購入した割合は26%、AIに「理由まで教えてもらった上で購入するようになった」は49%

AI利用に伴う経験や、情報の信頼・購買行動・仕事や学業への影響などを把握することを目的に電通が調査を実施した。

鳥栖剛[執筆]

1月7日 8:30

AI
売上向上
レコメンド
運営
顧客対応・顧客サポート
人材・教育
業界動向
調査データ

ecbeing、1600サイト超の成功ノウハウを実装した伴走型AIサービス群「ecbeing AI+」を本格提供

「ecbeing AI+」は、ECサイトのフロント（接客）からバックオフィス（業務）、経営・マーケティングの意思決定まで、EC運営の各フェーズにAIを組み込む構成となっている。

鳥栖剛[執筆]

1月8日 9:30

AI
集客
SEO
メール
売上向上
サイト最適化
レコメンド
運営
顧客対応・顧客サポート
開店
ECサイトパッケージ
ショッピングカート
通販・ECシステム
業界動向
ニュース

Google、商品検索から購入後のサポートまで支援するAIエージェントの導入を実現する「Gemini Enterprise for Customer Experience (CX)」を発表

Google Cloudが発表した「Gemini Enterprise for CX」は、ショッピングとカスタマーサービスを1つの知的なエージェント・プラットフォームとして統合することを目的に設計された。

鳥栖剛[執筆]

1月14日 8:30

AI
運営
顧客対応・顧客サポート
業界動向
海外
ニュース

「AIが買い物を代行する時代へ」。Googleが発表した小売業の未来と新標準プロトコル「UCP」とは

UCPは、AIエージェントと各種システムが連携するためのオープンスタンダード。商品検索から購入、購入後サポートまで、ショッピングの一連の流れをシームレスにつなぐ共通ルール。

鳥栖剛[執筆]

1月14日 7:30

AI
集客
広告
運営
顧客対応・顧客サポート
業界動向
海外
ニュース

“AIが商品を選び、決済する”エージェンティックコマース時代に対応。デジタルガレージとDGビジネステクノロジーがAI検索最適化（GEO）支援を開始

AIエージェントがユーザーの代理として商品探索から購入・決済までを自律的に行う「エージェンティックコマース」への移行を見据え、事業者の商品・ブランドがAIに選ばれ、推奨され、決済までつながる環境整備をデジタルガレージとDGビジネステクノロジーが支援する。

鳥栖剛[執筆]

1月16日 9:30

AI
集客
SEO
売上向上
運営
顧客対応・顧客サポート
開店
決済
業界動向
ニュース

他カート利用でもOK、Shopifyの「エージェントコマース」対応で「Google」「Copilot」が新たな販路になる新たな取り組みとは？

ShopifyによるとMonos、Gymshark、Everlaneといったブランドは、近々Google検索とGeminiアプリのAIモードを通じて直接販売を開始するという。

鳥栖剛[執筆]

1月19日 10:00

AI
運営
顧客対応・顧客サポート
商品企画・開発（MD）
開店
ECサイトパッケージ
ショッピングカート
通販・ECシステム
業界動向
ニュース

デジタルマーケターよ、集まれ！ Web担主催の無料セミナーで実践ノウハウを習得しよう【2/4水開催・無料】

【Web担】Web担主催の無料オンラインセミナー「デジタルマーケターズサミット 2026 Winter」とは？どんなイベントなのかを紹介！

Web担編集部

1月22日 7:00

AI
集客
SEO
アクセス解析
セミナー・イベント

楽天・三木谷社長「世界で最もAIを使うECプラットフォーム」へ進化。「AI×モバイル」による「楽天市場」の今とこれから

楽天・三木谷社長が新春カンファレンスで「AI×モバイル」戦略を解説。統合データを武器に独自AIを強化し、店舗の生産性向上と流通拡大に挑む。

鳥栖剛[執筆]

2月2日 9:00

AI
集客
ソーシャル
売上向上
データ・競合分析
運営
顧客対応・顧客サポート
物流・配送
商品企画・開発（MD）
人材・教育
業界動向
ニュース

進化するAmazonのAIショッピングアシスタント「Rufus」。価格履歴のチェック、代理購入、カスタムショッピングガイド作成など最新の機能とは

「Rufus」はパーソナライズされたレコメンドに加え、価格履歴の提示、目標価格到達時のアラートや自動購入、質問に応じたカスタムショッピングガイドの作成、画像アップロードを起点とした商品探索、手書きリストの書き起こし、Amazon外店舗での購入支援まで行う。

鳥栖剛[執筆]

2月19日 8:30

AI
売上向上
レコメンド
写真
運営
価格戦略
顧客対応・顧客サポート
商品企画・開発（MD）
開店
決済
業界動向
海外
ニュース

イーシーキューブ、大規模ECモール構築・運用サービスを刷新。卸売・受発注システム、複数ブランド統合モールにも対応

EC基盤の構築に加え、AIによる業務自動化・効率化、事業成功に伴走するDXコンサルティングを融合させた新サービスとして提供する

大嶋喜子[執筆]

3月2日 9:30

AI
運営
開店
業界動向
ニュース

Amazon、AIアシスタントが健康管理をバーチャルケアする「Health AI」をスタート

米Amazonは、健康に関する質問への回答や医療記録の説明、診察予約、処方箋更新の管理などを支援するAIアシスタント「Health AI」の提供を開始。医療履歴などを基にパーソナライズされた助言を提示し、必要に応じて医療提供者へ接続する。

鳥栖剛[執筆]

3月13日 7:30

AI
集客
広告
アプリ
売上向上
会員制度
運営
顧客対応・顧客サポート
セキュリティ
業界動向
ニュース

STRACT、AIショッピングアプリ「PLUG」に新機能「買い時表示機能」を実装

新機能実装とあわせて、提携する2200以上のECモールのリアルタイムデータを解析し、最適な購入タイミングを示す「PLUG買い時指数」を発表した

藤田遥

4月3日 10:30

AI
アプリ
売上向上
業界動向
ニュース

AmazonのAIを活用した買い物体験を守る取り組みとは？

Amazonは、顧客やブランド、販売事業者を守る取り組みをまとめた初の「Trustworthy Shopping Experience Report」を公表した。AIを活用した不正の未然防止や模倣品対策、製品安全、詐欺防止などを通じ、買い物体験の信頼性向上を進めている。

鳥栖剛[執筆]

4月23日 8:30

AI
売上向上
会員制度
運営
顧客対応・顧客サポート
セキュリティ
業界動向
海外
ニュース

商品ページに商品紹動画掲載で24時間365日接客、カメラからファッション市場参入などシュッピンの新たな挑戦

EC売上高は前期比3.5%減の392億5800万円だった。そのうち越境EC売上高は同4.0%減の32億3100万円。越境EC売上高は減収となったものの2026年1−3月期（第4四半期）単体の売上は過去最高だった。

鳥栖剛[執筆]

5月15日 10:00

AI
売上向上
CRM
データ・競合分析
ポイント制度
動画
運営
価格戦略
顧客対応・顧客サポート
商品企画・開発（MD）
業界動向
ニュース

めざすのは「EC小売業から変革」「Electronic Intelligent Commerce企業へ」、シュッピンの中長期計画

シュッピンは中期経営計画で、従来の「EC小売業」から最先端テクノロジーを駆使する「Electronic Intelligent Commerce企業」への変革を打ち出した。

鳥栖剛[執筆]

5月15日 8:30

AI
売上向上
CRM
データ・競合分析
ポイント制度
運営
顧客対応・顧客サポート
商品企画・開発（MD）
開店
通販・ECシステム
業界動向
海外
ニュース

商品情報を「売れるコンテンツ」に変える戦略／AIが変える購買行動と広告の役割など【マーケ・EC関連の講演】

【Web担】Web担主催の無料イベント「Web担当者Forumミーティング 2026 春」を5月25日（月）に赤坂インターシティコンファレンスにて開催。全24講演。

磯谷智仁（Web担編集部）

5月21日 7:00

AI
集客
売上向上
運営
顧客対応・顧客サポート
セミナー・イベント

Google検索を「Gemini 3.5 Flash」へアップグレード。エージェント型予約機能を幅広い新しいタスクへ拡張などを実装

Googleが検索のAI機能を強化し、AIモードの標準モデルを「Gemini 3.5 Flash」に刷新した。あわせて、情報収集を自動化するエージェント機能や予約支援の対象拡大、生成型UI機能などを順次導入する。

鳥栖剛[執筆]

5月25日 7:30

AI
売上向上
会員制度
運営
顧客対応・顧客サポート
開店
決済
業界動向
ニュース

これからのECの将来像は？ BtoC、BtoB、AI、オムニチャネル――AIが顧客体験の質を左右する時代のECのこれからをecbeingが提言

ecbeingは「ecbeing FORUM 2026」で、BtoC、BtoB、AI、オムニチャネルを横断しながら、これからのECの将来像を提示した。ECを単なる販売チャネルではなく、顧客体験と業務全体をつなぐ基盤として再定義している。

鳥栖剛[執筆]

6月3日 10:00

AI
運営
顧客対応・顧客サポート
商品企画・開発（MD）
セキュリティ
オムニチャネル
業界動向
ニュース

15周年を迎えた「LINE」。「ショッピングタブ」によるコマース体験、「PayPay」アカウント連携、AIなど今後の進化まとめ

LINEヤフーは、15周年を迎えた「LINE」の次の進化構想を発表。2026年9月に「ショッピングタブ」を正式リリースするほか、「PayPay」とのアカウント連携やAIエージェントの活用を通じて、買い物や決済、情報接点を「LINE」上でシームレスにつなげていく。

鳥栖剛[執筆]

7月10日 7:30

AI
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ソーシャル
運営
顧客対応・顧客サポート
開店
決済
業界動向
ニュース

ファッション情報の収集はSNSが5割、ECサイトのレビュー・口コミは33%。“SNS疲れ”でAI利用が増加している傾向も

オンワードホールディングスの調査で、ファッション情報の収集先としてSNSや動画、AIの利用が広がる一方、雑誌離れや“SNS疲れ”が進んでいる実態が明らかになった。生活者の関心は「流行や憧れ」から「自分に合う最適解」へと移りつつある。

鳥栖剛[執筆]

7月15日 7:00

AI
集客
ソーシャル
売上向上
動画
運営
顧客対応・顧客サポート
業界動向
調査
調査データ

AIを積極活用している中小企業は31%。代表・役員がAIを使っていない企業の85%が「活用の方針も推進体制もない」

ラクスルの調査によると、中小企業で業務にAIを使った経験がある人は7割を超える一方、積極活用層は31.0％にとどまった。代表・役員がAIを使っていない企業では、85.7％がAI活用の方針や推進体制を整えておらず、経営層の理解と実践が組織全体の活用度を左右している実態が浮かび上がった。

鳥栖剛[執筆]

7月13日 10:00

AI
運営
顧客対応・顧客サポート
人材・教育
業界動向
調査
調査データ

ecbeingが分析・可視化・施策検討をAIが支援、データ活用の属人化を解消するAI分析機能をデータマーケティングプラットフォーム「Sechstant」に実装

ecbeingは、データマーケティングプラットフォーム「Sechstant」にAI分析機能を搭載し、提供を開始した。自然言語による分析、可視化、施策検討を支援するほか、ecbeing未導入企業向けの外部提供も始め、初年度100社の導入をめざす。

鳥栖剛[執筆]

7月17日 9:00

AI
売上向上
CRM
データ・競合分析
運営
顧客対応・顧客サポート
業界動向
ニュース

エージェンティックコマースは「知らない」が5割、8割超が「AIによる購入代行」を利用したいと回答

メルカートの調査によると、EC利用時にAIで調べたり相談したりする消費者の86.0%が、AIによる購入代行機能を「利用したい」と回答した。一方で、「エージェンティックコマース」という言葉を「全く知らない」人は50.8%にのぼり、認知に先行して需要が立ち上がっている実態が浮かんだ。

鳥栖剛[執筆]

7月23日 9:00

AI
売上向上
レコメンド
運営
顧客対応・顧客サポート
業界動向
調査
調査データ

「SEO×AI」「データ分析×AI」など、実務に役立つノウハウが学べる！ Web担主催の無料セミナー【8/27木＠オンライン】

【Web担】Web担主催の無料セミナー「生成AI × マーケティングフォーラム 2026」とは？どんなイベントなのか紹介します！

Web担編集部

7月24日 7:00

AI
集客
売上向上
業界動向
セミナー・イベント

ECモール「Qoo10」のeBay Japan、セラー向けイベント「Qoo10 Seller Conference 2026」を8/25開催

eBay Japanは、Qoo10の全カテゴリのセラーを対象としたイベント「Qoo10 Seller Conference 2026」を8月25日に都内で開催する。Qoo10としては初の全セラー向けカンファレンスで、成功事例や今後の支援施策を紹介。ユーザーインサイトやブランド成長、AI活用などをテーマにしたセミナーに加え、懇親会も実施する。

鳥栖剛[執筆]

7月27日 9:30