赤ちゃん本舗、UA&シップス&オンワード、アンファー、土屋鞄登壇。ネッ担2024春 5/28,29開催 【EC事業者限定・渋谷開催】顧客体験、OMO、D2C、メーカーEC、アパレルECの未来を語る2日間
100年続く老舗企業が語るユーザー目線のレイアウト設計、満足度が高まるコンテンツ作りなどが学べるECイベント【明日2/27開催】 【明日開催！ オンラインイベント】EC事業に知見の深い有識者や事業会社の担当者が、EC運営の成功事例を語るイベント！ 11講演すべて無料で聴講できる「ネットショップ担当者フォーラム 2024 冬」を2月27日（火）に開催
マガシークのAI活用、エドウインのレビュー施策、売上UPにつながるメディア化戦略などが学べるECイベント【2/27開催】 【まもなく開催！ オンラインイベント】EC事業に知見の深い有識者や事業会社の担当者から、自社ECビジネスに生かせるノウハウを学べる！ 11講演すべて無料で聴講できる「ネットショップ担当者フォーラム 2024 冬」を2月27日（火）に開催
シャープのファン拡大の取り組み、土屋鞄製造所などの顧客体験向上施策などが学べるECイベント【2/27開催】 【来週開催！ オンラインイベント】EC事業を展開する著名企業の担当者から、自社ビジネスに役立つヒントを学べる！ 11講演すべて無料で聴講できる「ネットショップ担当者フォーラム 2024 冬」を2月27日（火）に開催
日本郵便が置き配バッグでの配送を推進――依頼書不要で「OKIPPA」への指定配送OKへ＆置き配バックを10万世帯に無料配付 日本郵便は、置き配バッグ「OKIPPA」と同梱の配送員向けプラカードを設置していれば、指定場所配達の依頼書を提出したものと見なし、顧客や同居人が不在でも「OKIPPA」に郵便物などを配達できるようにした
中国の最新買い物事情～トランスコスモスチャイナからの現地レポート～中国人が解説、中国市場でモバイル決済が急速に普及した理由 日常のあらゆるシーンでモバイル決済が当たり前になった中国。この勢いはまだまだ続きそうです
顧客対応もオムニチャネルが求められる時代へ――14万社が導入の「Zendesk」を使うとECビジネスはどう変わる？ 「顧客対応もオムニチャネルの時代。カスタマーエクスペリエンスに注力する企業とそうではない企業を比べると、売上成長に5倍もの差が出るというデータもある」（エクレクトの辻本真大社長）
PayPalの開発部門トップが語る「PayPalを支える多様性」「インドと日本のキャッシュレス社会」 年間99億件の取引を行う決済プラットフォーム「PayPal」のエンジニア部門トップに聞く「PayPal」のこと＆キャッシュレス化のこと
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチパーソナライゼーションでECサイトはどう変わる？ 米国小売企業が回答した「効果」「課題」「注力していること」 米国の小売事業者200人調査から見えた「個別化」がもたらすもの
通販新聞ダイジェスト3D測定、AI接客などデジタル活用の次世代ショップ「ワコール3D smart & try」とは ワコールは3D測定やAI接客を導入した実店舗「ワコール3Dsmart&try」をオープン。パーソナライズのニーズに応える場として位置付け、店舗の収益性は追わないという
「渋谷PARCO」のデジタル時代の売り場作り――店頭販売＋ECのオムニチャネル型売場 ショールーム機能を高めた11店舗が出店。取り扱い商品を絞り込み、店舗に在庫がない商品はECサイト「PARCO ONLINE STORE」で販売する
モバイルEC時代で勝つための「今すぐできる改善策」「コスト削減＆施策のスピード化」を実現する方法 消費者のビッグデータから見えた最新のECトレンド、課題解決方法、SaaS型ECプラットフォームのメリットをわかりやすく解説
鵜飼智史のBtoB-EC早わかり講座成長を続けるBtoB-EC。市場規模は344兆円に上昇。EC化率はついに30％を突破！ 市場規模はBtoC-ECのおよそ20倍！ 拡大を続けるBtoB-ECの今（連載第5回）
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ米国EC市場のスピード配送競争――アマゾン、ウォルマート、グーグル、ベストバイなどの物流テックまとめ 「1日配送」を実現する米国ECのフルフィルメントの最前線
設立5年でEC売上65億円のベンチャー「ビタブリッドジャパン」、急成長のカギは「商品力」「マーケティング」「Amazon」 設立5年でEC売上65億円のベンチャー「ビタブリッドジャパン」、急成長のカギは「商品力」「マーケティング」「Amazon」
通販新聞ダイジェストネット販売強化のライフコーポレーション、アマゾンの「Prime Now」に出店する理由 ライフコーポレーションがネット販売事業の拡大に向けて配送まわりの強化に本腰を入れ始めた。前期（2019年2月）は24億円にとどまっていたネット販売事業を2年後には4倍の100億円まで拡大したい考え
デジタル時代のコミュニケーション術デジタル時代に電話対応が重視される理由とは？ キーワードは「サブスク」「顧客体験」「VOC」 台頭するサブスクリプションビジネスとの相性の良さ、リピート購入につながる顧客体験の提供、顧客の声を自社のECサイトに反映させるために、電話によるボイスコミュニケーションの重要性が見直されている
ベルーナがファッションECモールを本格スタート、「オシャレウォーカー」「神戸レタス」「夢展望」などが出店 「RyuRyu mall」のコンセプトは、「『今の私』にぴったりなオシャレが楽しめるファッションモール」。出店ブランドは「オシャレウォーカー」「神戸レタス」「夢展望」など
リピート顧客を増やしLTVを最大化するECマーケティングとは？ DMP＋MA＋AIを活用した最新事例 AI（人工知能）、DMP（Data Management Platform）、MAでLTVを向上させる“One to Oneマーケティング”実現の秘訣（ひけつ）、最新事例などを解説
STORY of BACKYARD ─ECサイトの裏方たち─41万SKUのスポーツ用品を素早く届ける秘けつは「システム」と「ヒューマンパワー ─サーフィン、スケートボード「MOVE」 Vol.10 スポーツプロショップ「MOVE」（埼玉県戸田市）
【G20大阪】ヤマト運輸の配送対策まとめ。配送遅延の可能性＆「クール宅急便」の荷受けなど一時的にサービス中止 6月の「第14回金融・世界経済に関する首脳会合」（G20大阪サミット）によって、大阪府内では高速道路や一般道の一部通行止め、検問などにより交通渋滞が多発すると予測されている
通販新聞ダイジェスト配送料の値上げはいつまで続く……宅配大手は収益改善、食品通販・EC業界は大打撃 大手3社はここ数年、適正運賃収受の取り組みを推進。値上げ交渉の進捗を受け、直近となる前期は大幅に収益改善が進んだ。一方、そのしわ寄せを受けるのが、年末など繁忙期に出荷が集中する季節商材を扱う食品通販だ
中国の最新買い物事情～トランスコスモスチャイナからの現地レポート～WeChat「ミニプログラム」の機能・使い方とは? 中国ECを攻略するために知っておくべきこと WeChat(ウィーチャット)は中国名で微信(ウェイシン)と呼ばれる、中国最大のSNSプラットフォーム。騰訊(テンセント)が運営する、LINEとFacebookを掛け合わせたようなSNSです。「ミニプログラム」は、そのWeChatの傘下にあるインストール不要の軽量アプリ。多くのEC関係者が、独自の強みを発揮するだろうと予想しています。このミニプログラム誕生の背景や、サービスの優位性などを解説します
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ検索データを活用してECサイトのコンバージョンをアップする6つの方法 消費者にとって欲しい商品があるサイトになるために、インテント（検索意図）を分析しよう
ユニクロとジーユーのECサイトに不正アクセス、リスト型攻撃で46万件強の顧客情報が閲覧された可能性 「リスト型アカウントハッキング（リスト型攻撃）」は、何らかの手段により他者のID・パスワードを入手した第三者が、これらのID・パスワードをリストのように用いてさまざまなサイトにログインを試みることで、個人情報の閲覧などを行うサイバー攻撃
2019年10月の増税、キャッシュレス、軽減税率制度の情報まとめ通販・EC事業者は知っておくべき、国交省の増税後の消費喚起策「次世代住宅ポイント制度」とは 2019年10月に予定されている消費税率10%への引き上げ後、住宅購入などを支援するため一定の性能を有する住宅の新築購入やリフォームに対して、さまざまな商品と交換できるポイントを付与する「次世代住宅ポイント制度」が始まる
元ECコンサルタントが指南する失敗しないECサイト運営の秘訣失敗しないECサイト運営には何が必要？ 超重要な販促計画の立て方と考え方を解説 ECサイト運営の“航路“とも言える販促計画について、その重要性の説明から、計画の立て方、準備すべきことなどをまとめました
コメリが「ニューリテール事業部」を新設、店舗とネットのさらなる融合を実現 通販新聞の姉妹誌『月刊ネット販売』が行った売上高調査「ネット販売白書」によると、コメリのEC売上高は2018年3月期で197億円まで拡大している
【G20大阪・福岡】大規模交通規制で荷物が遅延？ 通販・EC事業者が知っておくべきこと 6月に開かれる「第14回金融・世界経済に関する首脳会合」（G20大阪サミット）、「G20財務大臣・中央銀行総裁会議」（G20福岡）で、開催地周辺地域で大規模な交通規制が行われる
通販新聞ダイジェストジャパネットグループの接客力を支える社内教育の裏側 通販大手のジャパネットたかたのコールセンターには1日平均で約2万2000件、最も多い日には33万7000件、年間トータルでは880万件超の入電がある
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ読み込みスピードが速いサイトだけが享受できる4つの利点 消費者のニーズとGoogleのアルゴリズム変更によって、新たな競争力となった「サイトスピード」を考える
大手ECモールの業績＆取り組み＆戦略まとめKDDIグループのECモール「Wowma!」2018年度振り返り＆2019年度の戦略まとめ auコマース&ライフの八津川博史社長に取材、3月に行われた戦略発表会の資料をベースに2018年度の振り返り、2019年度の戦略をまとめた
通販新聞ダイジェスト送料値上げによる配送コスト増の結末――食品の老舗EC「ドゥマン」がECビジネスの継続を断念でサイト閉鎖へ スイーツなど冷凍品を多く扱っていたことから、送料の値上げの影響を受けて配送コスト負担が大きくなってきており、送料のさらなる値上げ要請を受けたことで事業の継続が難しいと判断した
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ送料無料が大好きな消費者がお金を払っても良いと考える「送料無料以外の価値」とは？ 消費者は送料無料サービスを希望しますが、状況次第ではお金を支払うようです
中国の最新買い物事情～トランスコスモスチャイナからの現地レポート～「大手との真っ向勝負は避ける」――アリババとJDを追う中国EC3位の新鋭「Pinduoduo」のビジネスモデルとは ソーシャルECで台頭した「拼多多（Pinduoduo）」のGMVは唯品会（VIP.com）を超え、「Taobao.com」「JD.com」に次ぐ、中国3番目のECサイトとなった
わずか5か月で決済シェア25%、「Amazon Pay」導入でショップジャパンはどう変わった？ 「Amazon Pay」導入から5か月後、「ショップジャパン」のECサイト全体の決済に占める「Amazon Pay」の割合は25％を超えた。わずか5か月間でクレジット決済に次いで2位の決済手段に
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチロボットを活用した倉庫は全世界で5万か所まで増える！物流ロボティクスの未来は？ アリババ、ウォルマート、アマゾンなどがすでに稼働させているロボット倉庫とは？
セブン&アイのEC売上は1131億円で4%増、会員プログラム「セブンマイル」が順調 セブンネットショッピングやセブンミール、アカチャンホンポ、そごう・西武、ロフトが売り上げを伸ばし、2年連続でグループのEC売上高が1000億円を超えた
通販新聞ダイジェストしまむらが2020年秋にも自社ECサイトをスタートする理由 しまむらは「外部モール経由の販売はコストがかかり過ぎる」（北島常好社長）とし、自前のECチャネルを2020年秋にもスタートする
リピート顧客拡大、LTV向上――カゴメと「スカルプD」のアンファーはどう解決した？ カゴメ、「スカルプD」で知られるアンファーの通販・EC責任者が、リピート顧客の拡大、LTV（顧客生涯価値）アップによる顧客単価向上や購買回数増などの事例を解説
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ「プログレッシブWebアプリ（PWA）」か「ネイティブアプリ」、 小売業者はどちらを選択すべき？ どちらも同じくアプリに見えるPWAとネイティブアプリ。その違いと捉え方を解説します。
I-ne大西社長が語る「ボタニスト」のヒット要因と次の一手「パーソナライズ施策」とは I-neの大西洋平社長が話す、売上高が200億円超まで急成長した“きっかけ”、1人ひとりの髪質に合ったパーソナライズシャンプー「My BOTANIST」とは
忙しすぎて疲れているあなた。ちょっとしたECの小ネタでブレイクタイム通販・EC業界の面白いエイプリルフール企画まとめ【2019年】 通販・EC業界の企業が創意工夫を凝らして展開するエイプリルフールネタ2019年版
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチInstagramのインスタ内で決済まで行う新機能「Checkout（チェックアウト）」とは？ 写真共有アプリからECプラットフォームへと転換するInstagram
ストライプのオムニチャネル戦略は、「EC化率を追わないデジタルシフト」を進めること 2018年にEC化率が10%台に達したストライプインターナショナルは2019年、一転して「EC化率は追わない」という方針に切り替えた。その理由は？
