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Amazonが1位、楽天市場は10位。消費者が選ぶ価値が高いブランド価値評価ランキング

日経BPコンサルティングが「ブランド・ジャパン2019」を公表、Amazonが3年ぶり2回目の首位だった

渡部 和章

2019年3月27日 9:00

  • 83
  • 23
  • 業界動向

ヴィレヴァン通販にAIがお薦めする新機能、「通販はじめて9年目、ヴィレヴァン進化するってよ。」

ユーザーの行動履歴やアンケートの結果から好みの商品を推測し、チャットボットが商品をレコメンドする

渡部 和章

2019年3月27日 7:00

  • AI
  • 売上向上
  • CRM
  • 業界動向

誰でも簡単にCM動画を作成できる、1本5万円の動画制作サービス「CM STUDIO」開始

商品やサービスの紹介、会社案内や人材募集などでの利用見込む

内山 美枝子

2019年3月26日 15:00

  • 35
  • 動画

福岡市に「ebisumart」のインターファクトリーが開発拠点、IT人材の採用を強化

「ebisumart」の製品力向上に向けて、さらなる開発リソースの確保とIT人材の採用を強化するのが目的

瀧川 正実

2019年3月26日 11:00

  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • 業界動向

ショップジャパンも実店舗、テレビ通販企業で進むリアル店舗展開

店舗スタッフがテレビ通販番組のシーンを実演。来店客は通販のヒット商品「トゥルースリーパー」や「スレンダートーン」などを体験できる

渡部 和章

2019年3月26日 10:00

  • 20
  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 業界動向

「SHOPLIST」が手軽な商品返品施策を採用、ローソンに設置した専用ボックスへ投入

ローソンが提供する返品サービス「スマリ」を4月1日に導入。「SHOPLIST」の利便性向上に取り組み、ユーザーの満足度とリピート率の向上を図る。

渡部 和章

2019年3月26日 8:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

クレカ決済のセキュリティ対策を講じているECサイトは「実行計画」に取り組んでいると自己宣言を

クレジット取引セキュリティ対策協議会は、情報漏えいやカードの不正利用などを防ぐためのセキュリティ対策を規定。EC事業者が実行計画に基づいてセキュリティ対策を実施したEC事業者に対し、取り組みの内容を自社のECサイト上で宣言することを求めている

渡部 和章

2019年3月25日 9:00

  • 35
  • 22
  • 運営
  • セキュリティ
  • 業界動向
  • 行政・法律

EC購入のアパレル商品を「受け取り」「試着」「お直し」する店舗サービス、三陽商会やワールドなどが参加

ヤマトグループが、ECで購入したアパレルの店頭受け取りや試着、サイズ直しなどを行える実店舗サービス「Fittingステーション」の運用を開始

渡部 和章

2019年3月25日 8:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 業界動向

バイク用品EC大手「ウェビック」の差別化策――自社独自の「修理保証」「適合保証」でユーザーの不安解消

最大2年間の修理保証や、適合車種にパーツが取り付けられなかった場合の返品交換などを行う。

渡部 和章

2019年3月22日 11:00

  • 25
  • 業界動向

「置き配」で再配達削減へ――国交省と経産省が検討会立ち上げ

「置き配」の課題を整理し、関係省庁や業界各社に求められる対応策などを検討、楽天やアマゾンジャパンなど通販大手が参加する予定

渡部 和章

2019年3月22日 10:00

  • 46
  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

ユーザーのECサイト画面を共有して買い物を支援、サカタのタネが始めたサービスとは？

ECサイトの画面をオペレーターが共有し、電話で会話しながら操作方法などをサポートする

渡部 和章

2019年3月20日 11:00

  • 45
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

フリマアプリ「メルカリ」もイメージ検索が可能に。「写真検索機能」を導入

スマホで撮影した写真を読み込み、同一商品や類似商品を検索結果に表示

渡部 和章

2019年3月20日 10:00

  • 売上向上
  • アクセス解析
  • サイト最適化
  • 写真

スマホアプリ決済「楽天ペイ」を刷新、クレカやEdyなど決済手段を1つのアプリに統合

楽天は3月18日、スマホアプリ決済サービス「楽天ペイ」のリニューアルを実施、「楽天Edy」「楽天キャッシュ」「クレジットカード」「楽天ポイント」などを統合し1つのアプリで利用できるようにした

瀧川 正実

2019年3月20日 9:00

  • 21
  • アプリ
  • 開店
  • 決済

楽天とアルペンが連携強化、ネットとリアルを連動させたサービスを拡大

アルペングループのスポーツ用品店401店舗において、楽天の共通ポイントサービス「楽天ポイントカード」を利用できるようにする

渡部 和章

2019年3月19日 10:00

  • 集客
  • 売上向上
  • ポイント制度
  • 運営

クレジットカード連動の顔認証決済サービスの実証実験を始めるNECの取り組みとは？

レジカウンターに設置したカメラで顧客の顔を撮影し、事前に登録した顔の画像を照合することで本人確認を行う

渡部 和章

2019年3月19日 9:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 開店
  • 決済

販売スタッフなしのデジタルストアは実現する？ ECサイト「&mall」への誘導などららぽーとで実証実験

店内に設置したデジタルサイネージを通じてアバターが接客を行い、QRコードでECサイトに顧客を誘導する

渡部 和章

2019年3月18日 10:00

  • 31
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 業界動向

【店頭スタッフの本音】接客時に「ECは勧めていない」は8割超、「ECは脅威と感じる」は5割

人材派遣業などを手がけるiDAが「iDAファッション総合研究所」を設立、「ファッション販売のECに関する意識調査」を実施した

渡部 和章

2019年3月18日 9:00

  • 32
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 調査

楽天が台湾で販売強化、大手ECのPChomeと戦略的業務提携

「楽天市場」の商品を台湾PChomeで販売する。楽天ポイントや会員IDの連携も予定している。

渡部 和章

2019年3月18日 7:00

  • 業界動向
  • 海外

「できるAmazon Pay 導入メリット徹底解説 できるシリーズ」をアマゾンで0円販売

決済サービス「Amazon Pay」の導入メリットなどを解説した「できるAmazon Pay 導入メリット徹底解説 できるシリーズ」（インプレス刊）を0円販売、Kindle版として提供している

瀧川 正実

2019年3月15日 17:30

  • 決済

次世代型デジタル接客の実証実験。「EC連携インタラクティブサイネージ」で呼び込みや接客を

EC事業者などのトライアル出店を後押しするデジタルストアパッケージとしての展開目指す

内山 美枝子

2019年3月15日 15:00

  • オムニチャネル
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編集部からのおしらせ

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