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  1. ECサイトの遅延・エラー発生時、6割以上が“静かに離脱”。別のECサイトで買い物は4割超【トラブル時の消費者調査】

    調査結果によると、トラブル発生から3時間経過で約7割の消費者が離脱するが、事業者側が3時間で解決できているケースは約1割にとどまる。また、トラブル発生時の行動は「全く問い合わせない」人が最も多く、39.4%となっている

    大嶋 喜子[執筆]

    12月23日 6:00

    ECサイトの遅延・エラー発生時、6割以上が“静かに離脱”。別のECサイトで買い物は4割超【トラブル時の消費者調査】
    • 調査
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  2. 買い物で口コミを参考にするは94%。信頼できる投稿は「具体性」「写真・動画付き」。ネガティブ投稿への企業返信をチェックするは67%【口コミ影響力調査】

    調査によると、消費者がポジティブな口コミを書こうと思うきっかけは「対応が丁寧だった」「サービス・商品が想像以上だった」が大多数だった。期待を超える体験が良い口コミにつながっていることがわかった

    大嶋 喜子[執筆]

    12月23日 6:30

    買い物で口コミを参考にする人は94%。信頼できる投稿は「具体性」「写真・動画付き」。ネガティブな投稿への企業返信をチェックする人は67%【口コミ影響力調査】

  3. 全国の地方新聞社厳選のお取り寄せECサイト「47CLLUB」が終了へ。2026年1/31（土）24時で販売終了

    鳥栖 剛[執筆]

    12月25日 8:30

  4. Amazonの2025年物流・配送拠点、サービスの拡大などまとめ

    アマゾンジャパンは2025年、西日本最大規模となる「名古屋みなとフルフィルメントセンター（FC）」の稼働をはじめ、全国6カ所での新たなデリバリーステーション（DS）の開設など物流体制の拡充を進めた。

    鳥栖 剛[執筆]

    12月24日 9:00

    Amazonの2025年物流・配送拠点、サービスの拡大などまとめ

  5. “役人らしからぬ”チャレンジ精神でふるさと納税寄付金額1位を5度獲得。「Web人賞」を受賞した宮崎県都城市の野見山氏に聞く

    都城市 ふるさと納税課の野見山修一課長は、2025年の「Web人賞」を受賞した人物の1人。数ある自治体のなか、人気ふるさと納税サイトに押し上げた野見山氏の取り組みに迫る

    高野 真維[執筆]

    12月22日 7:00

    「Web人賞」授賞式での野見山修一氏（画像提供：日本アドバタイザーズ協会 デジタルマーケティング研究機構）
    • 37

  6. 偏愛消費の「経験あり」は約9割、きっかけは6割以上がSNS。約7割が「Instagram」を日々の情報収集に利用

    BASEの調査結果では、全体の89.5%が偏愛消費を経験していると回答。特に20代以下では96.6%、30代では95.3%と、若年層ほどその傾向が強い。

    鳥栖 剛[執筆]

    12月22日 9:30

    偏愛消費の「経験あり」は約9割、きっかけは6割以上がSNS。約7割が「Instagram」を日々の情報収集に利用
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  7. 新・ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ 「努力」とは果たして何なのか？「ラーメンを長く食べ続ける」ために継続し続けた事例に学ぶ【ネッ担まとめ】

    ネットショップ担当者が読んでおくべき2025年12月6日～12月21日のニュース

    石田 麻琴[執筆]

    12月23日 8:00

  8. Instagramリール動画で計190万回以上再生の千趣会「ベルメゾン」。SNS強化戦略＋見られる動画のポイントとは

    フォロワー数は直近1年間で約12％増加し、17万5000人に到達。投稿を強化しているリール動画の総再生回数は190万回を超えた。

    鳥栖 剛[執筆]

    12月25日 9:00

    Instagramリール動画で計190万回以上再生の千趣会「ベルメゾン」。SNS強化戦略＋見られる動画のポイントとは

  9. 熊本の成長ECベンチャー「くまもと風土」のローカルのビジネスモデル＋成長戦略は？ 吉永社長に聞く

    ローカルは2008年、熊本市でコムセンスとして設立。ECサイトでの商品販売やふるさと納税の返礼品提供を手がけるDtoC事業、ふるさと納税の運営サポートのBtoG事業を中心に、「食のSPA」モデルで事業を展開している。

    鳥栖 剛[執筆]

    12月18日 8:30

    熊本の成長ECベンチャー「くまもと風土」のローカルのビジネスモデル＋成長戦略は？ 吉永社長に聞く

  10. yutori、ファッションIPビジネスとグローバル展開を加速へ。アカツキとGPS HD​​、MNIFと資本業務提携

    yutoriは、IPの企画・開発などを手がけるアカツキ、人気キャラクターなど各種IPのグッズ企画・販売を行うGPS HOLDINGS、繊維商社のMNインターファッションの3社と資本業務提携する。

    鳥栖 剛[執筆]

    12月22日 9:00

    yutori、ファッションIPビジネスとグローバル展開を加速へ。アカツキとGPS HD​​、MNIFと資本業務提携
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  11. 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ ウォルマート、「Pinterest」と連携開始。ソーシャル上のレシピから食材を直接購入できる仕組みとは？

    米国小売大手のWalmartはホリデーシーズン向けの取り組みを強化しています。従前の施策に加え、新たに「Pinterest」との連携を開始しました。「Pinterest」のオンライン上でWalmartのECから直接購入できる仕組みを築いています

    Digital Commerce 360

    12月18日 8:00

    ウォルマート、「Pinterest」と連携開始。ソーシャル上のレシピから食材を直接購入できる仕組みとは？

  12. 物流関連法改正の対応3割超が「未対応」、物流企業のDX・デジタル化が進まない要因はコスト・人材と「紙・FAX・電話への依存」

    2024年以降の物流関連法改正により、ドライバーの労働時間規制や休息時間の確保などが求められている。しかし調査では、32.2％の企業が「特に対応していない」と回答した。

    鳥栖 剛[執筆]

    12月22日 7:30

    物流関連法改正の対応3割超が「未対応」、物流企業のDX・デジタル化が進まない要因はコスト・人材と「紙・FAX・電話への依存」
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  13. 約3人に1人が「不審メールが実は正規のメールだった」経験あり。企業メールがフィッシングと誤認される“濡れ衣現象”の実態【消費者調査】

    調査結果から、ユーザーに安心してメールを受け取ってもらうために企業が求められる対応は「メールアドレスを公式で統一」、ロゴなど「『正規のメール』であるとひと目でわかる表示」などであることがわかった

    大嶋 喜子[執筆]

    12月19日 6:00

    約3人に1人が「不審メールが実は正規のメールだった」経験あり。企業メールがフィッシングと誤認される“濡れ衣現象”の実態【消費者調査】
    • 調査
    • 調査データ

  14. 【シニアのデジタルギフト利用】認知率は約9割、うち贈答経験がある人は約6割。贈り物はLINEギフト、Amazonギフトが上位

    調査の結果、シニアのデジタルギフトの浸透率は高く、約9割が認知していることがわかった。アンケート回答では「カジュアルな贈り物として贈りやすい」「相手の必要なものがわからないときなどはデジタルギフトのほうが良い」といった声があがっている

    大嶋 喜子[執筆]

    12月18日 6:30

  15. Z世代年齢別の購買起点、ECは25〜29歳で47％。TikTok経由は15〜19歳が27％、実店舗は25〜29歳が60%

    大嶋 喜子[執筆]

    12月26日 6:00

    Z世代年齢別の購買起点、ECは25〜29歳で47％。TikTok経由は15〜19歳が27％、実店舗は25〜29歳が60%

  16. 週間人気記事ランキング アスクルがランサムウェア攻撃の影響調査結果と安全性強化に向けた取り組みについて報告／Shopifyの「Winter’26 Edition」まとめ【ネッ担アクセスランキング】

    他のユーザーはどんな記事を読んでいるのか？ 2025年12月12日～2025年12月18日に最も人気の高かった記事をチェック！

    藤田遥

    12月19日 8:00

  17. IKホールディングス、アイケイがテレビ通販子会社を吸収合併。新生プライムダイレクトが誕生へ

    100％子会社であるアイケイを存続会社、同じく100％子会社のプライムダイレクトを消滅会社とする吸収合併を行う。さらに、合併によりアイケイへ移転したストック型事業については、新たに設立する完全子会社PDに吸収分割により承継させる。

    鳥栖 剛[執筆]

    12月25日 10:00

  18. 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ GapがAI活用で描くリテールの未来。収益アップ＋価値向上を生みだす独自戦略＋取り組みまとめ

    2025年のホリデーシーズンと、2026年に向けたGapのAI活用が進んでいます。2024年以降、AI活用の基盤を整え、その運用を加速しているGapの新たな取り組みを解説します

    Digital Commerce 360

    12月25日 8:00

    GapがAI活用で描くリテールの未来。収益アップ＋価値向上を生みだす独自戦略＋取り組みまとめ

  19. ネスレ日本＋エニタイムフィットネス＋mi-molletの新プロジェクト「ライフモチベートプログラム」とは？ 栄養×運動×心のつながりで大人女性をサポート

    mi-mollet読者の女性会員を対象に、エニタイムフィットネスはライブレッスンや動画トレーニングを提供し、ネスレ ヘルスサイエンスはコラーゲンなどのサプリメントを提供する。

    鳥栖 剛[執筆]

    12月18日 9:30

    ネスレ日本＋エニタイムフィットネス＋mi-molletの新プロジェクト「ライフモチベートプログラム」とは？ 栄養×運動×心のつながりで大人女性をサポート
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  20. ヤマト運輸の国際宅急便とUPSワールドワイド・エクスプレスセイバー（WWX）、年末年始期間は配送の遅れが生じる可能性

    年末年始期間中は、通関業務の休業や取り扱い荷物量の増加により、輸出作業の混雑が見込まれている。

    鳥栖 剛[執筆]

    12月24日 8:30

    ヤマト運輸の国際宅急便とUPSワールドワイド・エクスプレスセイバー（WWX）、年末年始期間は配送の遅れが生じる可能性
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編集部からのおしらせ

ネッ担 編集後記2025年12月 12月26日 15:00 ネットショップ担当者フォーラム - 開発にあたって　開発スタッフと謝辞 11月20日 14:58 「ネットショップ担当者アワード」第3回授賞式、MVPはグレイ・パーカー・サービス小林氏 11月7日 15:10 フェリシモの顧客体験設計、OMO×SNS戦略、商品データ活用事例、ファンから愛されるLINE活用、越境ECの決済、GEO、レンタル・リユース型ビジネス事例などが学べる【11/6＋7開催】 11月6日 7:00 アルペンのOMO施策、ワークマンのレビューマーケ、ウェブ接客術、パーソナライズ戦略、AI×コマースなどが学べる【11/6＋7開催】 11月5日 9:00
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