ウェビナーリアル店舗とECの役割、買い物体験はどう変化する？ パルコ林氏、カウンターワークス三瓶氏・竹信氏が語る未来の消費行動【無料ウェビナー8/7】 8/7（金）16時〜、パルコの林直孝氏、COUNTERWORKSの三瓶直樹氏、竹信瑞基氏が「商業施設の未来」について議論する無料ウェビナーを開催する
イベント・セミナー【8/4・5開催】リピート顧客・ファンはどう増やす？ オイシックス・ラ・大地、北の達人など登壇のECイベント（事前質問受付中） リピート客作り、リピートを増やすネットマーケティングのコツ、サブスクリプションECなど、コロナ禍＆withコロナ時代に勝つためのヒントをお届けする10講演を用意しました
ウェビナーオイラ大地・奥谷氏、オプト・伴氏、TSI ECストラテジー元社長・柏木氏が語る「Withコロナを勝ち抜くための小売・EC事業者が取るべき戦略」【無料ウェビナー7/29】 日米の小売り・EC事情に詳しいオイシックス・ラ・大地の奥谷孝司氏、オプトの伴大二郎氏、TSI ECストラテジー元社長で現在はトランスコスモス常務の柏木又浩氏が、Withコロナ時代の日本市場でEC事業者が勝ち抜くためのヒントを解説
ECサイト研究最前線リピーターが生まれるECサイトの条件とは？ 「ozie」の柳田社長に聞く中小企業が勝つための顧客対応 中小のEC企業が成長を続けるにはどうすればいいのか？ その1つにあげられるのが、ファン作りなどを通じた定期的な購入顧客の育成。ワイシャツの人気ECサイト「ozie（オジエ）」を運営する柳田織物・柳田敏正社長が中小のEC事業者に向けて、顧客対応を通じた競争力の向上策を提言
通販新聞ダイジェストユニクロに聞くAI接客アプリ「UNIQLO IQ」の狙いと効果、使われ方は？ 「「UNIQLO IQ」アプリ開発の中心となったグローバルデジタルコマース部の松山真哉部長に詳しい話を聞いた
いつも.のECコンサルタントが明かす、売り上げアップにつながるEC最新情報ECサイトの「良い接客」とは？ 接客力の高いページ作りが業績UPに直結する理由 接客力の高いECサイトは、転換率UP、客単価UP、リピート率UP、新規獲得UPという4つのメリットが生まれやすくなる
ネットショップ担当者フォーラム 2016 セミナーレポートプロが教えるサポート業務の極意! 顧客満足度を上げる問合対応とメール接客のポイント 「顧客満足度を高めることができたショップのみが、戦国時代といわれる現在のEC市場で勝ち残ることができる」（尾崎一索氏）
検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術優秀な店員はなぜ接客が優れているのか? テクノロジーを活用した店舗流接客のすすめ 個々の接客の質を引き上げるには、ROIを重視したビッグデータによるアプローチが重要
検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術消費行動はオススメの仕方で変わる。購買につながるレコメンドの仕組みを理解しよう 商品購入につなげるオススメ・レコメンドには、顧客・商品のプロファイリング、マッチング力が必要です
検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術売上アップの近道はECが店舗より劣っている部分の理解と改善にあり。 店舗はECと違って「人」が対応している。だからECは商品と消費者ニーズのマッチング精度を高める必要がある
検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術売上アップのためのWeb接客を実現する「ユーザー理解」「商品提案」のマッチング方法 ECサイト上での最適な接客は、「ユーザー理解」と「商品提案」の2つの要素が重要
単発記事アーバンリサーチやリクルートなど、有名サイトが導入した新たなEC接客ツール「KARTE」とは? ECサイトのほか、「Green」「Lancers」「CAMPFIRE」といったWebサービスサイトにも導入されている
検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術知らなきゃ損する、ECのWeb接客で重要な“ユーザー情報”をサイト内検索から取得するポイント 「ユーザー情報」から、検索キーワード、新着順、人気順など「その時の旬な情報」を取得することができる
検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術通販・ECサイトで実店舗のような接客を提供するために知っておかなければならないこと 実店舗の店員が行う「接客」をECサイトでどのように提供するか、そのために必要なことを解説
通販新聞ダイジェスト新規獲得効率が8割高まった事例も、通販業界注目の接客型ECツールをプレイドが開発 訪問者一人ひとりの特徴をリアルタイムに解析することで顧客特性ごとに適切なアクションを実行できるツールとして「カルテ」を開発した
現役EC経営者・担当者が指南する、J-FECの成功を目指すネットショップ運営塾ネットショップ流の“おもてなし”とは、消費者に「思っていたより○○だった!」と思わせること どんなネットショップでもできるネットショップ流の「おもてなし」を実現するためのポイントを解説
AI接客でCVR2.5倍、顧客単価1.6倍。東急百貨店がECサイトのオンライン接客導入効果を公表 AI搭載のオンライン接客ツールを活用したところ、AI接客定員と会話を行わない非利用ユーザーに比べ、利用ユーザーのコンバージョン率は約2.5倍、顧客単価は約1.6倍となったという
百貨店のECサイトでも進むオンライン接客、東急百貨店がAI搭載のセールスオートメーションシステムを導入 東急百貨店はECサイトに接客対話を実現するAI（人工知能）搭載のセールスオートメーション（SA）システム「SELF LINK」を導入。百貨店で培った店舗接客ノウハウとコミュニケーションAI技術を融合する
コロナ禍で増えるアパレル企業の店頭スタッフによるオンライン接客、ジュンやTSIグループ ジュンはショップスタッフによるチャット接客サービス「J'aDoRe Stylist」をスタート。TSIホールディングスグループのLaline JAPANも、「Laline（ラリン）」5店舗で店内の販売員が顧客にリアルタイムで接客するオムニアプリツール「HERO」を導入した
ベイクルーズがライブコマースを強化、実店舗スタッフがネット上で接客 ファッション通販サイト「BAYCREW'S STORE（ベイクルーズストア）」で、初の試みとなるライブコマース「LIVE STYLING」を5月22日から開始。5月29日には「spick＆span」のアイテムによるライブコマースも開始した
アダストリアが導入した、販売スタッフの声を商品生産に生かす「STAFF START」のバイヤー機能とは バイヤーが生産前の商品情報をアプリに投稿し、販売員は商品が「売れそうか、売れなさそうか」を評価する
2015年のEC市場を占う! 押さえておくべきポイントは?コメ兵が手がけるECの成長の源泉は“現場力”「商品知識」「接客対応力」を磨く1年に 「数年後、買い直し時にまた当社で購入してもらう」。それを決めるのはいまの顧客への対応だと指摘
