週間人気記事ランキング「PayPay」がオンライン決済対応へ／Amazon「サイバーマンデー」開催【ネッ担アクセスランキング】 2018年11月30日～12月6日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ商品検索したユーザーの87%が「店舗で買いたい」。「近くの」検索でモバイルユーザーを集客するモバイル施策 グーグルによると過去2年間で「近くの」検索は5倍以上に増えている。
大手ECモールの業績＆取り組み＆戦略まとめ楽天の「EC＋チャット」未来構想＆全店舗導入の理由＆チャット戦略が与える影響 楽天は「楽天市場」全店舗にチャット機能とチャットボットを導入、2019年には会員IDとチャット機能の連携をスタートし、チャット利用者を識別した上で接客を行える環境を整備する
中国の最新買い物事情～トランスコスモスチャイナからの現地レポート～中国EC市場を攻略するカギはソーシャルメディアの活用にあり【最新情報と基礎知識】 中国の2大ソーシャルメディアと言われている「微博」「微信」を中心に、中国の最新ソーシャルメディアマーケティング事情を紹介します
ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ富士フイルムにあってコダックに無かったものとは？ 市場の変化を感じたときに読むべき記事 【ネッ担まとめ】 ネットショップ担当者が読んでおくべき2018年11月26日〜12月2日のニュース
通販新聞ダイジェストLINEの法人向けアカウント統合・新プラン適用で料金はどう変わる？ 通販・EC企業がとるべき対策は？ 現在の公式アカウントやビジネスコネクトアカウント、LINE@などのアカウントが「LINE公式アカウント」として1つにまとまる
空色がチャット接客「OK SKY」のライセンス提供を開始、自社ブランドのチャットサービスが提供可能に 第1弾として、システム開発などのエレクスが「OK SKY」のライセンス提供を受け、チャットサポートの自社ブランド「きいてみる」の提供をスタート
実店舗の買い物で「LINEポイント」がもらえる 「SHOPPING GO」、LINEの新サービス 「LINE」内に表示される専用バーコードを店頭のレジで読み取ることで、購入金額に応じてポイントが付与される
アマゾンで日用品を自動再注文できるIotサービスが続々登場している「Amazon Dash Replenishment」とは サンスターや富士山の銘水などが「Amazon Dash Replenishment」を通じて自動再注文サービスを開始
単発記事イオンが進める「デジタルシフト」のいま、絶好調のワークマンに学ぶ「データ経営」 ―― ネッ担フォーラム2018秋の見所 11月13日（火）と14日（水）に東京で開催するネッ担フォーラムの注目セッションを紹介
【11/13+14 虎ノ門ヒルズ】イオン、ワークマン、丸井、ボタニストが語るeコマースセミナー全50講演 【11/13+14 虎ノ門ヒルズ】イオン、ワークマン、丸井、ボタニストが語るオムニチャネル～顧客対応＆最新物流情報など全50講
“本気の”CVRアップ実践講座ウザい Web接客にさようなら！ ECサイトで「おもてなし」を実現するためのヒント Web接客ついて“本気で”考える① そもそもECサイトのおもてなしって何？（連載第7回）
ネットショップ担当者フォーラム 2017 セミナーレポートコンバージョン率を改善する「Web接客」を使いこなす秘訣とは？ 4000社導入の「ecコンシェル」が解説 ECサイトのコンバージョン率を改善し、売り上げを伸ばすための「Web接客」ノウハウを解説
いつも.のECコンサルタントが明かす、売り上げアップにつながるEC最新情報ECサイトの「良い接客」とは？ 接客力の高いページ作りが業績UPに直結する理由 接客力の高いECサイトは、転換率UP、客単価UP、リピート率UP、新規獲得UPという4つのメリットが生まれやすくなる
いつも.のECコンサルタントが明かす、売り上げアップにつながるEC最新情報高単価商品を扱うEC事業者が転換率を上げるためにとるべき施策とは 比較的高額な商品を買う時はどうしても消費者心理は慎重になりがち。だからこそ商品に詳しい店員さんに相談しながら購入できるのは嬉しいのですが、ECの場合そのような接客をどのように実現すれば良いのでしょうか。
単発記事あの超有名ECサイトも使う“おもてなし”ツール、活用状況から理解するWeb接客の今 「フリップデスク」と「カルテ」の利用企業は計1000社以上、両社のインフォグラフィックから見える「Web接客」の現状とは?
業界別接客テンプレートで運用できるWeb接客ツール「CODE Marketing Cloud」を7月中旬提供、エフ・コード 業界別テンプレートで接客表示のクリエイティブを簡単作成、Cookie＋外部データ連携のターゲティングに対応
TSIの通販サイト「MIX.Tokyo」がリアルからWeb、アプリを横断した接客をスタート 「MIX.Tokyo」がアプリ接客ツールを導入する。「MIX.Tokyo」が導入している「Yappli」と「KARTE for App」が連携したことで実現。
「ZOZOTOWN」も導入を決めたCX向上支援の新サービス「KARTE for App」とは 「KARTE」のアプリ向け版。アプリ利用者の行動をリアルタイムに解析し、セグメントごとにメッセージ配信やプッシュ通知などを行う
CVRが平均20%UPしたAI搭載のWeb接客ツール「ecコンシェル」が登録社数1200社突破 導入したECサイトでは、コンバージョン率が平均20%UP。また、顧客単価が50%向上するといったケースも出ている
アーバンリサーチが深夜もECサイトでWeb接客、運用のアウトソーシングで実現 ECサイト「URBS-URBAN RESEARCH BUYERS SELECT-」に接客運用サポート・コンサルティングを導入して実現
LINEやチャット、FacebookなどでWeb接客。「KARTE」が新コミュニケーション機能 「KARTE」に追加したのは、ウェブサイト上のチャット、SMS、メール、Facebook通知、ブラウザ通知、スマホ通知
Web接客は売上UPを実現できるのか? 845社が使う「KARTE」リリースから1年の現状 「KARTE」はサービス提供開始から1年が経過、「数字で振り返るKARTEの1年」というインフォグラフィックを公開
