ウェビナーパルのLINE経由EC売上、前年比5倍の裏側を大公開！ 効果が出る”最新のCRM”実践例を解説 【10/23無料ウェビナー】 複数の人気ファッションブランドを有する「パル」が取り組む、最新のCRM事例とは？ ECエバンジェリストの川添隆氏が迫る1時間！ 10/23 17時〜無料ウェビナーを開催
ECビジネスを成長させるには？ Amazon流「強い組織・人材・ブランド作り」の秘けつを大公開！【10/8無料ウェビナー】 10月8日、 「アマゾンで私が学んだ新しいビジネスの作り方」の著者、aLLHANz合同会社 共同代表の太田理加氏と、同じくaLLHANz合同会社 共同代表で、「アマゾンで学んだ! 伝え方はストーリーが9割」の著者、小西みさを氏による無料ウェビナーを開催します。テーマは、「ECビジネスを成長させる仕組み作り」
ウェビナー小売業がコロナ禍からV字回復する方法は？ 日本のオムニチャネル推進第一人者と専門家が米国事例＆データから解説【9/29無料ウェビナー】 パナソニックの大島誠氏と、カウンターワークスの竹信瑞基氏が、米国小売り業の歴史、Beforeコロナから現在に至るまでのデータを基に今日本の小売り業がとるべき対策を見ていく
Impress Business Library「オンライン接客」を成功させるポイントは？事例に学ぶ失敗しないデジタル接客のコツとは？ オンライン接客のソリューションを提供する空色の中嶋洋巳社長が、自身の知見、サービス提供を通じた事例などをもとに、「オンライン接客の失敗例」「成功事例」「成功ポイント」などを解説。
PRリピート率7割を超えるECベンチャーの成長の鍵は「差別化」「システム選び」「決済」に有り 2017年のECサイト開設以降、月2回以上購入したユーザーの割合としてなんと70%以上を記録したこともあるというSynaBizが運営する社会貢献型ECサイト「Otameshi（オタメシ）」。その成長の秘訣（ひけつ）を取材した
“本気の”CVRアップ実践講座Web接客の運用はペナントレース。CVRアップを長期にわたって継続するコツとは Web接客について“本気で”考える③ web接客を運用する「どうやったら上手く運用できるの？」（最終回）
Impress Business Libraryコメ兵、ワコール、ニッセン、中川政七商店など13社の「Web接客」ツール活用事例【無料提供】 「Web接客」ツールを使いCVRアップ、新規顧客獲得などに成功した企業13社の事例集
“本気の”CVRアップ実践講座自社サイトの課題を解決できる「Web接客ツール」はこう選ぶ【導入検討中の人は必読】 Web接客について“本気で”考える「② Web接客を導入編」 Web接客ツールってどう選ぶの？（連載第8回）
“本気の”CVRアップ実践講座ウザい Web接客にさようなら！ ECサイトで「おもてなし」を実現するためのヒント Web接客ついて“本気で”考える① そもそもECサイトのおもてなしって何？（連載第7回）
ネットショップ担当者フォーラム 2017 セミナーレポートコンバージョン率を改善する「Web接客」を使いこなす秘訣とは？ 4000社導入の「ecコンシェル」が解説 ECサイトのコンバージョン率を改善し、売り上げを伸ばすための「Web接客」ノウハウを解説
いつも.のECコンサルタントが明かす、売り上げアップにつながるEC最新情報ECサイトの「良い接客」とは？ 接客力の高いページ作りが業績UPに直結する理由 接客力の高いECサイトは、転換率UP、客単価UP、リピート率UP、新規獲得UPという4つのメリットが生まれやすくなる
いつも.のECコンサルタントが明かす、売り上げアップにつながるEC最新情報高単価商品を扱うEC事業者が転換率を上げるためにとるべき施策とは 比較的高額な商品を買う時はどうしても消費者心理は慎重になりがち。だからこそ商品に詳しい店員さんに相談しながら購入できるのは嬉しいのですが、ECの場合そのような接客をどのように実現すれば良いのでしょうか。
単発記事あの超有名ECサイトも使う“おもてなし”ツール、活用状況から理解するWeb接客の今 「フリップデスク」と「カルテ」の利用企業は計1000社以上、両社のインフォグラフィックから見える「Web接客」の現状とは?
「ザ・ノース・フェイス」などのゴールドウイン、店舗スタッフがEC上でのスタイリング提案を開始 ゴールドウインのコーディネート提案施策は、バニッシュ・スタンダードが提供するアプリケーションサービス「STAFF START（スタッフスタート）」を導入し、実現した
スーツのAOKIが店舗スタッフによるオンラインでのスタイリング提案を開始 実店舗の販売スタッフがコーディネート画像をインターネット上に投稿し、オンラインでスタイリングを提案する。販売スタッフが投稿したコーディネートは商品情報と紐付いており、コーディネートページからワンタップで商品詳細ページへ移動できる
アマゾンのID決済サービス「Amazon Pay」にWeb接客でログイン＆支払いを提案する新機能 購入方法選択画面などで「Amazon Pay」の利用を促すメッセージを表示し、会員登録を行わずに決済できる「Amazon Pay」の利用をユーザーに提案することで、入力フォーム画面から離脱を防ぐ
「futureshop」と「Sprocket」が連携強化、きめ細やかなOne to One接客を実現 SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」と、Sprocketの統合Web接客プラットフォーム「Sprocket」との連携を強化した
業界別接客テンプレートで運用できるWeb接客ツール「CODE Marketing Cloud」を7月中旬提供、エフ・コード 業界別テンプレートで接客表示のクリエイティブを簡単作成、Cookie＋外部データ連携のターゲティングに対応
TSIの通販サイト「MIX.Tokyo」がリアルからWeb、アプリを横断した接客をスタート 「MIX.Tokyo」がアプリ接客ツールを導入する。「MIX.Tokyo」が導入している「Yappli」と「KARTE for App」が連携したことで実現。
「ZOZOTOWN」も導入を決めたCX向上支援の新サービス「KARTE for App」とは 「KARTE」のアプリ向け版。アプリ利用者の行動をリアルタイムに解析し、セグメントごとにメッセージ配信やプッシュ通知などを行う
CVRが平均20%UPしたAI搭載のWeb接客ツール「ecコンシェル」が登録社数1200社突破 導入したECサイトでは、コンバージョン率が平均20%UP。また、顧客単価が50%向上するといったケースも出ている
アーバンリサーチが深夜もECサイトでWeb接客、運用のアウトソーシングで実現 ECサイト「URBS-URBAN RESEARCH BUYERS SELECT-」に接客運用サポート・コンサルティングを導入して実現
LINEやチャット、FacebookなどでWeb接客。「KARTE」が新コミュニケーション機能 「KARTE」に追加したのは、ウェブサイト上のチャット、SMS、メール、Facebook通知、ブラウザ通知、スマホ通知
Web接客は売上UPを実現できるのか? 845社が使う「KARTE」リリースから1年の現状 「KARTE」はサービス提供開始から1年が経過、「数字で振り返るKARTEの1年」というインフォグラフィックを公開
