運営

物流ロボット「Geek+」（ギークプラス）を導入したアッカ・インターナショナルでは、人件費を従来比2～3割削減できるという

ネット販売が拡大し、苦戦が続く総合通販企業。最大手のニッセンホールディングスは業績不振から業態が縮小。イマージュホールディングスはセシールに衣料品通販事業を譲渡し、そのセシールはディノスと合併。多くの総合通販企業が変革を余儀なくされている中で、ベルーナは、中高年女性を主要顧客とするカタログ通販に注力し、上高と利益率が伸びている。他社との戦略の違いを比較していく。

あなたの会社でECはどういう位置付けにあり、そしてどういう組織になっていますか？ 全社の中でEC部門がどう配置されているか、EC部門の中でどう役割分担されているかを確認しましょう。

ネットショップ担当者が読んでおくべき2017年9月4日〜10日のニュース

モバイルアプリと店舗に注力するため、スターバックスがECサイトを閉鎖

「転換率」とは「ECサイトへの集客数に対して、商品が購入される確率」のこと。ネットショップの売上をアップしたいなら、まずはコンバージョンレート（CVR）を上げましょう。第1回では、CVRアップを考えていく上でのヒントを紹介します。　プロローグ：なぜCVRに着目するのか（連載第1回）

残暑に急増するEC用定番キーワードとは？

Amazonと差別化するためのマーケティングにさらに投資し、顧客ロイヤリティを高めるための対策を強化する必要がある

BtoBのECって、どんな理由があって始めるの？（連載第4回）

楽天市場で売り上げには「売れているから露出が増え、露出が増えるから売れる」という好循環を作ることが重要

EC事業者を含めた小売事業者は音声検索で確実に勝つための対策が将来的に必要になる

ネットショップ担当者が読んでおくべき2017年8月7日〜20日のニュース

食品ジャンルは1年を通してイベントごと（父の日や敬老の日など）に新規顧客の獲得比率が上がる傾向にある

購入から配達までの期間を利用してファンを増やすのは、ネット通販事業者にとって最も重要な方法の1つ

100%自分が悪い時、きっと役に立つ「クレーム対応」や「謝罪方法」「釈明の作法」

BtoBとBtoCのビジネスは業務フローが大きく異なります。それを理解し、改善しなければ個人向けネット通販での成長は難しい

ネットショップ担当者が読んでおくべき2017年7月24日〜30日のニュース

「ecコンシェル」「f-tra CTA」「ZenClerk」「Chamo」の担当者が語るWeb接客の現在と未来

現場のEC担当者3人とベテランECコンサルタントによるトークセッション

ネットショップ担当者が読んでおくべき2017年7月10日〜7月17日のニュース

日本におけるBtoB ECの歴史とプレイヤーの変遷（連載第3回）

KDDIコマースフォワードの八津川博史社長と「くまもと風土」吉永安宏社長による対談。