赤ちゃん本舗、UA&シップス&オンワード、アンファー、土屋鞄登壇。ネッ担2024春 5/28,29開催 【EC事業者限定・渋谷開催】顧客体験、OMO、D2C、メーカーEC、アパレルECの未来を語る2日間
100年続く老舗企業が語るユーザー目線のレイアウト設計、満足度が高まるコンテンツ作りなどが学べるECイベント【明日2/27開催】 【明日開催！ オンラインイベント】EC事業に知見の深い有識者や事業会社の担当者が、EC運営の成功事例を語るイベント！ 11講演すべて無料で聴講できる「ネットショップ担当者フォーラム 2024 冬」を2月27日（火）に開催
マガシークのAI活用、エドウインのレビュー施策、売上UPにつながるメディア化戦略などが学べるECイベント【2/27開催】 【まもなく開催！ オンラインイベント】EC事業に知見の深い有識者や事業会社の担当者から、自社ECビジネスに生かせるノウハウを学べる！ 11講演すべて無料で聴講できる「ネットショップ担当者フォーラム 2024 冬」を2月27日（火）に開催
シャープのファン拡大の取り組み、土屋鞄製造所などの顧客体験向上施策などが学べるECイベント【2/27開催】 【来週開催！ オンラインイベント】EC事業を展開する著名企業の担当者から、自社ビジネスに役立つヒントを学べる！ 11講演すべて無料で聴講できる「ネットショップ担当者フォーラム 2024 冬」を2月27日（火）に開催
通販新聞ダイジェスト売上約80億円、EC化率55％のオーディオ専門店が好調な理由とは？ 成長のカギは「情報発信」「コストコントロール」 実店舗とECでイヤホン・ヘッドホンを販売するタイムマシンは、ECを中心に全社売上高100億円をめざす。コロナ禍で獲得した顧客が定着しており、ECは好調だ。その要因と、今後の取り組みをまとめる
マガシークのAI活用、エドウインのレビュー施策、売上UPにつながるメディア化戦略などが学べるECイベント【2/27開催】 【まもなく開催！ オンラインイベント】EC事業に知見の深い有識者や事業会社の担当者から、自社ECビジネスに生かせるノウハウを学べる！ 11講演すべて無料で聴講できる「ネットショップ担当者フォーラム 2024 冬」を2月27日（火）に開催
顧客と深く長い関係性を構築する会員向けプログラムとは？ユナイテッドアローズの藤原CDOに聞いてみた 会員向けプログラムの刷新後、「レビューが前年同期比33倍増」「“お気に入りスタッフ”登録数が倍増」など数々の手応えを得ているユナイテッドアローズ。執行役員CDOの藤原義昭氏に取り組みの詳細を聞く
「ECタイムズ」ダイジェスト「Qoo10」のメガ割で売上アップを狙うコツとは？ 基礎知識、効果的な集客術、売れるページ作りまで徹底解説 Qoo10の大規模セールイベント「メガ割」。出店者にとっては売上拡大を狙える大きなチャンスだ。Qoo10を運営するeBay社員が売れる秘訣を解説する
EC事業者の5大課題を解決し、負担なくレビュー運用の効率アップをかなえる「ReviCo」とは【成功事例あり】 EC事業者の5大課題を解決し、負担なくレビュー運用の効率アップをかなえる「ReviCo」とは【成功事例あり】
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチAmazonも始めた生成AIのレビュー活用。買い物体験の向上につなげる米国の家電EC大手の導入事例 レビューの活用は消費者の購買行動を後押しする効果的な一手です。生成AIを活用したレビュー施策に乗り出している米国事業者の成功事例を紹介します
「ハッピーなカスタマーは最高のマーケター」CX向上とOMO推進のカギを握るレビュー活用のポイントとは？ CX向上とOMO推進で重要となるレビュー／クチコミ活用のポイントについて、ZETA代表取締役社長の山崎徳之氏が解説する。
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ送料・返品無料、品ぞろえ、在庫の有無、評価とレビュー、ギフト……今後のECで注目すべき取り組みとサービスまとめ 厳しいeコマース市場で成長を続けるために、自社ブランドと消費者にとってどのような戦術が適切かを見極めましょう
飲食店の味を自宅で――ブロガーらが”消費者目線”で商品の魅力を伝えるアジャイルメディアの「ストーリーコマース」とは SNSの活用支援などを行うアジャイルメディア・ネットワークが運営する「STAMP WORKS」では、新型コロナウイルスの影響を受けた飲食店が扱う商品のネット販売や来店促進を行う「＃お店の味を自宅で楽しもう」プロジェクトを進めている
商品購入への影響80%以上、売上4倍のデータもあるレビュー施策。運用負担なく導入できる「ReviCo」を知っていますか？ 商品購入や売り上げへの影響が多いとされるレビュー施策。ECパッケージ「ecbeing」を提供するecbeingはレビューの最適化ツール「ReviCo」を自社開発し、2019年9月からEC事業者へ提供を開始している。ReviCoの導入により自社ECサイトにもたらされるメリットとは？
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチリピーターを生む「返品対応」とは？ EC事業者のピンチをビジネスチャンスに変える5つのヒント 消費者からの返品を容易にし、さらに将来、返品を行った消費者から信頼を得る可能性を高める5つの方法を紹介します
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチAmazonのショッピングカートボックス獲得のための消費者レビュー対策の基本 ネガティブなレビューは販売事業者にとって大打撃。悪影響を最小限に抑えるには顧客満足度を上げることです
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチアマゾンのレビューを自社ECサイト運営に活用した方がいい4つのポイント アマゾンで掲載されているレビューは、自社ECサイトで販売する製品のインサイトを知る上で、素晴らしい情報源になる
海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ消費者の心を動かすECサイトの作り方は？ ユーザー生成コンテンツ「UGC」の活用方法 全米消費者の約8割は、UGCが活用されている商品の方により多くお金を払い、配送時間がかかっても良いと考えている
いつも.のECコンサルタントが明かす、売り上げアップにつながるEC最新情報楽天市場店で効果大 サイト改善のために行うべき自社と競合のレビュー分析手法 楽天でショップを運営していく上で、常に競合の動向に注意しながら自社ショップを改善していくことは売上を向上させるために重要なこと。しかし、実際にどのようなことから手を付ければ良いのか迷うこともしばしば。
EC事業者の増収理由は「オムニチャネル促進」「通販基幹システムの導入」。レビュー活用の上位は「商品・サイト改善」「マーケティング戦略の見直し」 成長企業の約半数がユーザーレビューを有効活用し、商品やサイトの改善、マーケティング戦略の見直し、購買の後押しなど多岐にわたる効果を得ているという
ジュンが公式通販サイト「J’aDoRe JUN ONLINE（ジャドール ジュン オンライン）」にレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入 導入によって、サイト内の機能充実化、利便性向上を実現した
ファッションECモール「ZOZOTOWN」に「アイテムレビュー機能」を搭載 「アイテムレビュー機能」は、ユーザーが「ZOZOTOWN」で購入した商品へのレビュー投稿および投稿されたレビューを閲覧できる機能
“タイパ”重視のZ世代、ギフト選びは「レビュー」「複数チャネルの使い分け」などに特徴。Z世代のギフト行動調査まとめ 調査結果から、オンライン・リアルの両方を対象としたギフトの選び方、贈り方におけるZ世代の特徴を解説する
【UGC影響度】通販・ECでUGCをチェックするは約9割、企業よりも購入者からの情報を重視するユーザーは約5割 「特にUGCにおいては、「一般人の発信」「購入した方からの発信」がPR投稿やインフルエンサー投稿と比べて重要視されている」（アライドアーキテクツ）
ECの家具ブランド「ZINUS」が3年半で商品レビュー1万件突破、5段階評価は平均4.25点を獲得 家具ブランド「ZINUS（ジヌス）」は日本での販売開始から約3年半で、商品レビュー件数が1万件を突破したという。レビューにおける5段階評価では、平均4.25点を獲得した
ecbeingがレビュー活用支援を中心とした子会社「株式会社ReviCo」を新設 新会社「株式会社ReviCo」は、さまざまなレビューを集めるための施策・機能が自動追加されるクラウド型のレビュー最適化ツール「ReviCo」の提供などを行う
デイトナ・インターナショナルが「FREAK'S STORE ONLINE SHOP」にレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入 星評価やレビュアーのコメント、性別、身長などを表示し、購入前の不安解消につなげる
デサントジャパンがレビュー・クチコミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入。パーソナル情報表示、Q＆Aを実装 公式通販サイト「DESCENTE STORE オンライン」の利便性向上に向けて導入した
中小企業のオンラインレビュー活用、45%が「カスタマーサービスの品質向上につながる」 キャプテラが行った「オンラインカスタマーレビューに関する調査 中小企業アンケート」によると、45%が「オンラインレビューはカスタマーサービスの品質向上に役立つ」と回答した
ユナイテッドアローズがレビュー・クチコミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入。パーソナル情報表示、絞り込みを実装 ユナイテッドアローズが導入した「ZETA VOICE」は、サイト自体や提供する商品・サービスに対して、複数の評価軸を用いた多面な評価によるレビューコンテンツをサイトに実装できるエンジン
EC売上TOP100サイトの約80％がレビュー機能を導入。並び替え、絞り込み実装はアパレル・化粧品業界で高い傾向 ZETAは『2021年版 ネット通販売上高ランキングTOP500』のTOP100企業のECサイトにおけるレビュー機能について調査。レビュー導入企業は76社だった
ワークマン、コーセー、カルビーなどが使うレビュー最適化ツール「ReviCo」が導入実績100サイトを突破 レビュー最適化ツール「ReviCo」は、ワークマン、コーセー、カルビー、ザボディショップジャパン、バリュエンスジャパンなどが導入している
DECENCIAがレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入。レビュアーの詳細表示、絞り込みを実装 DECENCIAが導入した「ZETA VOICE」は、サイト自体や提供する商品・サービスに対して、複数の評価軸を用いた多面な評価によるレビューコンテンツをサイトに実装できるエンジン
ムーンバットがレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入。独自項目でサイト内UGCを強化 ムーンバットは公式通販サイト「MOONBAT ONLINE SHOP（ムーンバットオンラインショップ）」に、レビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入した
ウサギオンラインがレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入。ユーザーが商品を検討しやすい環境を構築 ウサギオンラインはファッション通販サイト「USAGI ONLINE（ウサギオンライン）」に、レビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入した
ストライプインターナショナルがレビューの評価項目＆並び替えを強化。レビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入 ストライプインターナショナルは公式ECサイト「STRIPE CLUB（ストライプクラブ）」に、レビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入した
アダストリアが公式ECサイト「.st」にレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入 アダストリアは運営する公式ECサイト「.st（ドットエスティ）」に、ZETAが提供するレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入した
TSIホールディングスが「MIX.Tokyo」にレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入 TSIホールディングスは、ECサイト「MIX.Tokyo」にレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入し、レビューの並べ替え機能などを実装した
レビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を松井証券が投資情報メディア「マネーサテライト」に導入 松井証券は運営する投資情報メディア「マネーサテライト」に、ZETAが提供するレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」を導入した
アダストリアが「.st」に導入した、商品質問への回答でポイントを付与する「商品Q&A」機能とは アダストリアがECサイト「.st（ドットエスティ）」に導入した「商品Q&A」は、アイテム購入前に疑問や不安を持った利用者が質問を投稿すると、そのアイテムを着用している従業員や購入客が質問に回答できる仕組み
ECサイトのレビュー取得数が11.8倍、イオンフォレストの「THE BODY SHOP」が実施した施策とは イオンフォレストが運営するECサイト「THE BODY SHOP（ザ・ボディショップ）オンラインショップ」で、9月末までの1日における平均レビュー投稿数が7月や8月と比べて11.83倍に急増した
コーセーがECサイトにecbeingのレビュー最適化ツール「ReviCo（レビコ）」を導入 運用で後回しにされがちなレビューだが、米国のノースウェスタン大学 シュピーゲルリサーチセンターが公表している調査結果「オンラインレビューが売上に与える影響」では、高価な商品に対してCVRが最大380%まで改善した例もあるという
ナビプラス、レビュー投稿エンジン「NaviPlusレビュー」に運用代行サービスと通報機能を追加 ナビプラス株式会社は5月17日、自社で開発・提供するレビュー投稿エンジン「NaviPlusレビュー」にユーザーレビューの運用課題を軽減する2つのメニューを追加した。
