調査データ

ICT総研がモバイルキャッシュレス決済の市場動向に関する調査結果を公表

エルテックスが、通販やECに関する消費者調査「通信販売に関する【消費者調査】2018」を公表した

MMD研究所が12月10日に「2018年版：スマートフォン利用実態調査」を公表した

MMD研究所とコロプラが共同で、ECサイト・アプリの利用率、ECのデバイス利用率などを調査した

日本能率協会総合研究所が「第5回お客様満足（CS）向上への取り組み実態調査」を公表

オールアバウトと東京ガスが共同で消費者アンケートを実施した

博報堂の定点調査によると、来年の家計の景況感予測は2年ぶりに悪化に転じている

あおぞら銀行が「シニアのリアル調査」において、55～74歳のオンラインサービスの利用傾向を調べた

クチコミサイト運営のアルカスが、ECモールなどに投稿されたクチコミの信用度に関する調査を実施した

野村総合研究所が「生活者1万人アンケート調査（8回目）」を公表した。過去1年間にインターネットショッピング（ECサイト）を利用した人は58％だった。年齢別では20代が78％、40代が69％、10代が56％、50代が53％、60代が29％、70代が14％。すべての年代でEC利用率が上がっている。

JETROがまとめた報告書によると、2017年の日本のEC市場は788億ドル（約8兆7000億円）で世界3位

クロス・マーケティングが「オンライン上の口コミ利用に関する実態調査」を公表

クラウド型の人事評価システムなどを提供する、あしたのチームが人事評価に関する意識調査を実施

マガシークがファッションECの買い物に関する消費者調査を実施

トッパン・フォームズがダイレクトメールDMに関する実態調査を実施

ネット通販の利用割合は立席時で8%、着席時は11%

会員の被害状況を調査・公表。吉村理事長は対策案をEC事業者に提示した

エルテックスが「通信販売事業関与者の実態調査2018」Part2を公表した

トーマツが「QRコード決済」と「モバイル決済」の利用実態を調査した

通販市場規模は19年連続で増加し、直近10年の平均成長率は6.9%

PR TIMESが「お問い合わせフォーム対応時間に関するアンケート」の結果を公表

公益財団法人日本生産性本部が、国内の企業やブランドを対象とした顧客満足度調査「2018年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）」を公表

チャネル別比率は「生協」が39.6%、「ショッピングサイト」が37.2%

「お試し」のつもりで健康食品などの購入を申し込んだところ、実際は「定期購入」だったという相談が増えている