解説・ノウハウ

成長を続けるアマゾンの秘密はどこにあるのか。社長にインタビューした。

リレーコラム第11回。ecbeingの林氏によるオムニチャネル再考

ネットショップ担当者が読んでおくべき2014年7月28日〜8月3日のニュース

コツ11：集客媒体は「CPO」で評価しよう

ネットショップ担当者が読んでおくべき2014年7月21日〜7月27日のニュース

あなたのネットショップが売れない理由、それは「運用力の欠如」です

コツ10：4種類の集客パターンを使い分けよう

ジャパネットたかたの高田明社長が都内で講演、モノ売りとして、経営者として考えていることなどについて言及

EC業界最大級の業界団体、J-FECの現役ECマーケターなど「中の人」が、成功するネットショップ運営についてアドバイス

ネットショップ担当者が読んでおくべき2014年7月7日〜7月13日のニュース

コツ9：総合タイプの店は「仕事も売り上げも多い」と心得よう

リレーコラム第9回。数々の企業で物流事業を手がけてきた白川氏が、物流代行会社の選び方について語ります。

ネットショップ担当者が読んでおくべき2014年6月23日〜6月29日のニュース

リレーコラム第8回。さまざまなECサイトの運営を手がけてきた田能氏が収益化のコツを語ります。

第3回　SEOで効果を上げるためにはGoogleに好まれるサイトになる必要があります。どんなサイトが好まれるのでしょうか？

コツ7：オリジナルブランド商品は徹底的に魅力を伝えよう

後払いニーズの高まりで、導入するECサイトも増加中(2014年6月時点の取材に基づく特集となります）

業界で唯一、月間当りの利用上限を設けず、高額商品の取引も可能

ネットショップ担当者が読んでおくべき2014年6月9日〜6月15日のニュース

業界の先駆け的存在で、連携するシステムも多いのが特徴

コツ5：自店舗のタイプを「タイプ診断ツール」で調べよう

リレーコラム第6回。今回はアフィリエイトの基本について。

コツ4：「EC4タイプ理論」で自店の傾向を知ろう

よくあるクレーム「謝れ」「責任者（上）を出せ」「今すぐ回答しろ」「誠意を見せろ」「納得できない」に対処する方法を紹介します。まずは自社に非があるか確認し、非がない場合には一切要望に応じない姿勢を徹底することが重要。また、相手の要望に応えられない場合は、クッション言葉を使った断り方をすることで、相手の感情をおだやかにすることも効果的です。