解説・ノウハウ

ネットショップ担当者が読んでおくべき2014年6月9日〜6月15日のニュース

業界の先駆け的存在で、連携するシステムも多いのが特徴

コツ5：自店舗のタイプを「タイプ診断ツール」で調べよう

リレーコラム第6回。今回はアフィリエイトの基本について。

コツ4：「EC4タイプ理論」で自店の傾向を知ろう

よくあるクレーム「謝れ」「責任者（上）を出せ」「今すぐ回答しろ」「誠意を見せろ」「納得できない」に対処する方法を紹介します。まずは自社に非があるか確認し、非がない場合には一切要望に応じない姿勢を徹底することが重要。また、相手の要望に応えられない場合は、クッション言葉を使った断り方をすることで、相手の感情をおだやかにすることも効果的です。

コツ3：「顧客すごろく理論」を数値で管理しよう

ネットショップ市場が急成長を続ける中、多くの担当者が頭を悩ませているのが人材に関する問題。どう取り組めば良いのでしょうか？

ネットショップ担当者が読んでおくべき2014年5月12日〜18日のニュース

第2回　SEOを始めるときにまず知っておきたいのは検索エンジンのこと。検索結果に表示される「スニペット」と、そこから着地する「ランディングページ」について解説します。

コツ1：売るための３大施策 「集客」「接客」「追客」を押さえよう

ヤフーが昨年に始めた「eコマース革命」から約半年が経過、営業利益ベースで100億円のマイナス要因となった。今後のヤフーが打つ戦略とは

これからも生き残るために、ネットショップ担当者が覚えておきたいウェブ解析の心構え

第1回　ネットショップの集客に欠かせないSEO。ただ検索結果の上位に表されていれば良いというものではありません。あなたのSEO対策はお客さまをちゃんとお店に誘導しているでしょうか？

EC事業のベンダー選びで古くからある選定の基準と、もっと新しく実践的な選定の指針を解説

A/Bテストの結果をカンニングシートとしてバラします！ 第1回

お客さまのふりをした「モンスタークレーマー」にご注意を！