調査

2019年の世界のブランド価値ランキングTop100で、GoogleやAppleを押さえ、Amazonが世界で最も価値のあるブランドとなった

米国向け越境ECが同15.6%増となる8238億円、中国向けが同18.2%増の1兆5345億円

消費生活において、PCや実店舗よりモバイルを使うことが多い行動は、配送状況の確認（50%）、レストラン予約（43%）、電化製品購入前の調査（40%）、購入したい服の検索（34%）、返品・交換の手配（33%）、出前の注文（30%）

IT分野の市場調査などを手がけるミック経済研究所が、国内におけるECのインターネット決済代行サービス市場を対象とした「ECにおけるネット決済代行サービス市場の現状と展望 2019年度版」の一部を公表した

フューチャーショップはこのほど、2018年における「futureshop」のデータを分析・集計した「17の数字で振り返る 2018年自社EC」を公表した

総務省が「家計消費状況状況調査（2018年）」でネットショッピングの利用実態をまとめた

住宅用設備を販売するナスタが、福岡市と共同で行った宅配ボックスの実証実験の結果を公表した

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションが、化粧品通販8社を対象とした「NPS（ネットプロモータースコア）」のベンチマーク調査を実施した

人工知能技術を活用したコミュニケーションプロダクトを開発するモビルスが、カスタマーサポートにおけるチャットの利用実態などを調べた「お客さま窓口の利用実態に関するアンケート」を公表

東京商工リサーチが2018年の通販・訪販企業の倒産件数を公表

デロイトトーマツコンサルティングの「世界モバイル利用動向調査 2018」によると、「小売／ショッピング」アプリを毎日使う割合は、18~64歳では13~18%

ICT総研がモバイルキャッシュレス決済の市場動向に関する調査結果を公表

エルテックスが、通販やECに関する消費者調査「通信販売に関する【消費者調査】2018」を公表した

MMD研究所が12月10日に「2018年版：スマートフォン利用実態調査」を公表した

MMD研究所とコロプラが共同で、ECサイト・アプリの利用率、ECのデバイス利用率などを調査した

日本能率協会総合研究所が「第5回お客様満足（CS）向上への取り組み実態調査」を公表

オールアバウトと東京ガスが共同で消費者アンケートを実施した

あおぞら銀行が「シニアのリアル調査」において、55～74歳のオンラインサービスの利用傾向を調べた

物流系ITベンチャーYper（イーパー）が独自に調査した

千趣会の「ベルメゾン生活スタイル研究所」が調査結果を公表

置き配バッグ「OKIPPA」を都内の1000世帯に配布し、再配達削減効果を検証する

クロス・マーケティングが「オンライン上の口コミ利用に関する実態調査」を公表

TPCマーケティングリサーチが「2018 年 健康食品の通販事業戦略調査」を公表

花王が独自に生活者調査を実施した