2014年も残りわずかになってまいりました。今年5月にプレオープン、7月に本オープンしたこの「ネットショップ担当者フォーラム」。記念すべき第1回の年間人気記事ランキングを発表いたします。実質7か月ですが、記事の本数は1,000を超えました。編集部からのコメントもあわせてご覧ください。

1位〜10位:EC猫レオレオが大活躍

  1. 第3回 ネットショップ担当者フォーラム 2014

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    2014/5/19
  2. 「謝れ」「責任者を出せ」「今すぐ回答しろ」「誠意を見せろ」「納得できない」クレーム5大表現への対処法

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    連載第3回。クレーム対応の現場でよくある言葉への対処法を解説します。

    2014/6/3
  3. 父がマグロ漁船で猫がしゃべって、私、ネットショップで毎月100万円も稼がなきゃだなんて!

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    父が営むペットショップを手伝う香菜。平穏な日常に大事件発生!

    2014/7/31
  4. 毎月ネットショップで100万円なんてやっぱムリ! だってうちの店、お客さんが来ないんだもん

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    実店舗もネットショップもお客さんがさっぱり来ない。さて、どうする?!

    2014/8/28
  5. A/Bテスト5連発! クリック率の高い広告原稿はどっちだ!?

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    A/Bテストの結果をカンニングシートとしてバラします! 第1回2014/4/7
  6. 「楽天市場」の出店料金体系が大幅変更へ、メルマガ配信の完全有料化やシステム料率など

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    CSVダウンロード、サーバー利用料などの無料化も実施する

    2014/9/8
  7. A/Bテスト6連発! コンバージョン率の高いランディングページはどっちだ!?

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    A/Bテストの結果をカンニングシートとしてバラします! 第2回

    2014/5/19
  8. ネットショップも合コンと同じなのよ! 満足できなきゃ途中で帰っちゃうものなのよ!

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    集客数は伸びた! なのに1個も売れない! どうして!?(連載第3回)

    2014/9/25
  9. 【補足追加】サウンドハウスが楽天店を“怒り”の閉鎖、振込先を楽天銀行に統一する一連の対応に反発

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    「出店している店舗に対して一方的にこのような暴挙を行うことについて、弊社では理解することも容認することもできない」と楽天の対応を批判2014/11/19
  10. クックパッド、老舗の通販・ECサイト「アンジェ」を運営するセレクチュアーを5.5億円で買収

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    インテリア雑貨などのECサイト「アンジェ」を運営するセレクチュアーの発行済み株式の80%を8月1日に取得する予定

    2014/7/29
安田
安田

記事ランキングの1位が自社開催イベントのページというのもアレですが、最初はイベントから始めて、あとからサイトを立ち上げたという経緯もありますので、ご容赦を。今年も2000人以上の方に来場いただきました。ありがとうございます!

中川
中川

今年から来年にかけて、楽天市場の出店体系が大幅に変わることを受けて、そういった記事をいくつか書きましたが、いずれも多くのPVを集めました。EC事業者の楽天市場への関心が高いことを改めて感じました。来年はもっと特集などの記事が上位に来るよう面白い独自コンテンツを充実させていきたいと思っています。

瀧川
瀧川

今年はスマホECの本格化やオムニチャネルなどEC業界は激動の1年でした(毎年“激動”とか言っている気がする……)。ネッ担も含めてEC系のメディアが増えた1年でしたが、やっぱりマーケティング系のネタが多いからでしょうか。全体を見ると、物流やカスタマー系の記事がPVを集めたと感じました。フルフィルメント関連に悩みを抱えているネットショップ担当者の受け皿として、そんな方のニーズにも応えられるような“場”を作っていきますので、2015年も「ネットショップ担当者フォーラム」をご愛好くださいませ。

ECに関するメディア&イベントも増えてきているので、来年はそうした方々と切磋琢磨(せっさたくま)しながら、EC業界を盛り上げていきたいきます。 最後に「こんな企画記事を読みたい」「こんな情報あるよ」といった要望がありましたら、私までご一報くださいませ。

内山
内山

2位の「謝れ」「責任者を出せ」「今すぐ回答しろ」「誠意を見せろ」「納得できない」クレーム5大表現への対処法。この手の言葉で検索して当サイトにいらっしゃる方は多いのです。ECに限らず、どこかでモンスタークレーマーにお困りの方がいるんだなあと胸が痛みます。著者の東さんには続編をお願いしていますのでお楽しみに!

伝説のEC猫レオレオ 売れるネットショップ繁盛記は「女の子がECに詳しい猫に助けられる話」という、私の非常にボンヤリとしたアイデアを、売れるネット広告社の加藤公一レオさんご協力のもと、シンフィールドさんに形にしていただきました。猫好きとしても感無量です。

まだまだ勉強中ですが、ちょっとでもネットショップ担当者の皆さまのお役に立つコンテンツを作るべく、来年もがんばります!

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11位〜20位:大阪・福岡・札幌のイベントにも、ご来場ありがとうございました

  1. 2分で分かる佐川・ヤマトの現状と、送料値上げで顧客を失わないための対処法

     

    リレーコラム第5回。今回は倉庫・物流のプロが物流業界の現状と送料値上げ対策を伝授します

    2014/6/2
  2. 【9/5大阪セミナー】無印良品CRM戦略&失敗しないネットショップ業者の選び方・業界裏事情 ―― ネットショップ担当者フォーラム2014 in 大阪 9/5開催

     
    2014/7/28
  3. 「レスポンスの魔術師」が売上を劇的に上げるノウハウを大公開&徹底討論!九州ECミーティング・トークバトル ―― ネットショップ担当者フォーラム2014 in 福岡 7/25開催

     
    2014/6/24
  4. 詐欺サイトなどからユーザーを保護するためで、収益につなげるつもりは全くない

     
    楽天市場の銀行振り込みを楽天銀行に統一した理由について聞いた2014/11/26
  5. 日本のファッションEC市場は2020年に2.6兆円規模へ、海外進出の課題も提示~経産省調査

     

    日本のファッションEC市場は2013年の1.4兆円から、2020年には2013年比85.7%増となる2.6兆円まで拡大

    2014/7/17
  6. 競合メール便に対抗する小型通販荷物専用サービス「ゆうパケット」提供の狙い~日本郵便担当者インタビュー

     

    日本郵便郵便・物流商品サービス企画部の外薗博文担当部長に「ゆうパケット」提供の狙いを聞いた

    2014/6/11
  7. こんな言動が出たらモンスタークレーマーかもしれません

     

    あなたが対応しているのは大切なお客さまですか? もしかして「モンスタークレーマー」ではありませんか?

    2014/5/9
  8. “ヤフーeコマース革命&失敗しないネットショップ業者の選び方・業界裏事情” ―― ネットショップ担当者フォーラム2014 in 札幌 6/27開催

     
    2014/6/2
  9. 年商280億の9割がリピート売上!ドモホルンリンクルの再春館製薬所が築いた顧客満足経営とは

     

    売上高の9割がリピート顧客からというリピート通販のビジネスモデルを築いた再春館製薬所。西川正明社長の講演を一部取り上げる

    2014/6/6
  10. 2,980円の商品だけど500円で売っちゃう! ツーステップマーケティングに挑戦よ!

     

    ツーステップマーケティングのコツはフォローメールにあり(連載第5回)

    2014/11/27

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21位〜30位:SEOの連載が好評でした

  1. 浜崎あゆみさんのヒット曲起用のダンスエクササイズDVDを通販・ECなどで販売、アクシアなど

     

    人気ソングとエクササイズを合わせたダンスエクササイズDVDは通販・ECのヒット商品。浜崎あゆみさんを起用し、新たな需要を開拓する

    2014/7/11
  2. 通販・ECなどのBtoC企業がLINEモールへ出店するために知っておきたいLINEの戦略

     

    BtoC企業のLINEモール参加に言及したLINEの発表会から、EC企業などの出店条件を探ってみる

    2014/8/28
  3. 一番美味しいスープと麺で、最強のフォーム一体型のランディングページを作るのよ!

     

    「フォーム一体型」にして「クリエイティブテスト」をやらなきゃ駄目みたい(第4回)

    2014/10/30
  4. 「黒字化よりも規模拡大を優先」―売上高1兆円目指すロコンド田中社長が明かす成長戦略

     
    ロコンドは今後も積極投資を続け規模の拡大を追求、欧米型の大型上場を目指すという2014/10/3
  5. ネットショップのSEO。鍵を握るのは「キーワード」と「コンテンツ」

     

    第1回 ネットショップの集客に欠かせないSEO。ただ検索結果の上位に表されていれば良いというものではありません。あなたのSEO対策はお客さまをちゃんとお店に誘導しているでしょうか?

    2014/4/18
  6. Google好みのサイトになるための4つの条件

     

    第3回 SEOで効果を上げるためにはGoogleに好まれるサイトになる必要があります。どんなサイトが好まれるのでしょうか?

    2014/6/24
  7. 不在時でもメール便の荷物を受け取れるポストを開発、アマゾンが日本郵便らと共同で

     
    不在時でも安全に受け取れる環境を用意し、メール便の利便性高める2014/10/1
  8. キューサイ、新日本製薬、やずや―九州通販のトップ3社長が語るダイレクトマーケティング成功論と通販ビジネスの未来

     

    九州通販のキューサイ、新日本製薬、やずやといった有力企業のトップが集結、それぞれの通販ビジネスに対する想いや戦略などをパネルディスカッション形式で語った

    2014/6/13
  9. 健康食品の機能性表示に関する検討会が終了 報告書から見えてきたもの

     

    健康食品の機能性表示についてできるだけ噛み砕いてご紹介 連載第2回目

    2014/8/7
  10. 不正アクセスでセキュリティコード含めたカード情報2.2万件超が流出、「クルチアーニ」のリデア

     
    不正侵入原因はSQLインジェクション攻撃によるWordPressのアカウント情報の不正取得という2014/11/13

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31位〜40位:LINE、ZOZOTOWN、Amazon……注目企業の動向も気になりました

  1. お客様目線で運営していたらSEO的にも成功したネットショップ──石けん百貨

     

    徹底したお客さま目線、手作りのコンテンツ作りが成功の鍵(連載第4回)

    2014/8/21
  2. LINEとフェリシモが物流で提携、モール出品者の定額配送を開始、チラシ同梱等の広告ビジネスも

     

    物流量の多いフェリシモが購入者へ向けた商品配送を代行し、出品者の配送コストを少なくできるようにする

    2014/7/30
  3. カタログ通販のフェリシモがスタートトゥデイ運営の「ZOZOTOWN」に出店、新規客獲得狙い

     

    新たなユーザーとの接触機会を増やす取り組みを進めており、「ZOZOTOWN」への出店もその一環

    2014/8/25
  4. 原点回帰がもたらしたV字回復、ジャパネット高田明社長が語るモノ売りとして大切にしてきたこと

     

    ジャパネットたかたの高田明社長が都内で講演、モノ売りとして、経営者として考えていることなどについて言及

    2014/7/18
  5. 顧客満足度の高い通販・ECサイトは「アマゾン」「ヨドバシ」「オルビス」、JCSI調査

     

    大手モールでは「楽天市場」が「ロイヤルティ」の項目のみ13位にランクインした

    2014/8/21
  6. 出品者向けの検索連動型広告「Amazonスポンサープロダクト」を開始、アマゾン

     

    「ショッピングカートボックス」を獲得している時にのみ表示

    2014/9/9
  7. 「売るだけならアマゾンでええ」・・・実店舗開設で新たなビジネスモデル作りに挑むEC企業の挑戦

     

    大都は大阪市内に日本初というDIY製品専門店舗をオープン、体験教室といった役務サービスの提供、ECと実店舗の連動といった新たな取り組みも行う

    2014/5/16
  8. 「退任は間違いないこと」 ジャパネット高田社長、2015年1月16日で社長交代の意向を明らかに

     

    7月14日に都内で開かれた「年間優秀企業家賞」にて、ジャパネットたかた・高田社長自身が退任を明らかにした

    2014/7/14
  9. 開催概要・みどころ|第3回 ネットショップ担当者フォーラム 2014

     
    2014/10/16
  10. 業界初の楽天市場内で広告効果が測定できる測定ツールを販売へ、ハングリード

     

    コンバージョン率、費用対効果などを算出し、楽天出店者の計画的な広告出稿が可能になる

    2014/7/1

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41位〜100位:まだまだあります。今年のEC業界を振り返りつつどうぞ

  1. SEOの効果はどう測る? まずはGoogleアナリティクスを設定しよう

     
    2014/10/28
  2. ローソンがスマートキッチンをリニューアル、ヤフーとの連携は停止し、実店舗連携進める

     
    2014/7/3
  3. ハイテク装置にびっくり! オイシックスの物流倉庫はノウハウとお客さまへの思いでいっぱいでした!:Oisixステーション編

     
    2014/9/2
  4. 「単なる値上げではなく環境の変化に対応するため」~楽天市場料金体系変更の真相

     
    2014/9/10
  5. 「アンジェ」の拡大には集客力が必要だ~セレクチュアー洞本氏が語るクックパッド傘下入りの真相

     
    2014/8/8
  6. 7割以上の消費者が楽天・アマゾンで買い物をする、その次に多いのが約2割でヤフー

     
    2014/11/11
  7. 「売れている店舗はより“えこひいき”する」~ヤフーの「eコマース革命」、1年間の成果と今後

     
    2014/11/10
  8. 「送料無料サービスは継続して提供する」~アマゾンジャパン ジャスパー・チャン社長インタビュー

     
    2014/8/6
  9. 送料値上げ時代を生き抜くために知っておきたい通販・EC物流事情~EC物流代行サービス特集

     
    2014/9/12
  10. SEOで「検索結果」をあなたのサイトの最適な「トップページ」にする

     
    2014/5/19
  11. 機能性表示制度のキーワード「システマティック・レビュー」とは

     
    2014/9/16
  12. 通販・ECサイト「リコメン堂」運営のジェネレーションパス、東証マザーズに9月24日上場へ

     
    2014/8/18
  13. 「こだわり」を捨てて、本当に伝わる商品のアピールポイントを探そう

     
    2014/8/18
  14. 基調講演・特別講演|第3回 ネットショップ担当者フォーラム 2014

     
    2014/10/16
  15. 楽天市場などECモールの最安値価格を自動調査するツールを無料提供、ユーザーローカル

     
    2014/11/5
  16. カメラのキタムラのECはなぜ上手くいっているのか?

     
    2014/12/15
  17. なぜ米国アマゾンは無人機ドローンを飛ばすのか? 米国宅配事情から分かる物流の重要性

     
    2014/6/24
  18. LINEモールにグループ購入やギフト購入、産直販売支援などの新機能を追加、LINE

     
    2014/8/27
  19. ヤマトと佐川、配送大手2社が相次いで後払い決済サービスに参入した理由とは

     
    2014/12/5
  20. アーバンリサーチがバーチャル試着とEC連動の端末を開発、将来は体験型無人店舗の展開へ

     
    2014/6/18
  21. 忙しいネットショップの経営者・担当者に向けて5分で業界動向や役立つ情報が分かるネットショップ担当者フォーラムのメルマガ「5分で読める業績アップ応援マガジン ネットショップ担当者フォーラム通信」

     
    2014/6/13
  22. ホットマンのECサイトで6万件超の個人情報が流出、外部からの不正アクセスが原因

     
    2014/7/7
  23. ブルックスが東京・原宿に期間限定カフェをオープン、外国人観光客の来店にも対応

     
    2014/6/23
  24. 健康食品業界で今最も注目を集めている“健康食品の機能性表示”って何?--第1回

     
    2014/7/11
  25. 出店者の満足度が高い「プレミアムモール」へ~楽天 高橋理人常務執行役員インタビュー

     
    2014/8/25
  26. ベネッセHD子会社で760万件の顧客情報が漏えい、内部関係者の持ち出しが原因か

     
    2014/7/9
  27. 30%以上のポイント付与商品を中心に販売する「楽天スーパーDEAL」を開設、楽天

     
    2014/12/3
  28. 元小売&EC店長が体感した米国企業のオムニチャネル~ウォルマートのオムニ戦略

     
    2014/6/25
  29. ゼネラルセッション|第3回 ネットショップ担当者フォーラム 2014

     
    2014/10/16
  30. ケンコーコム創業者の後藤玄利社長、10月下旬に代表取締役を退任

     
    2014/8/27
  31. ランチセッション・スポンサーセッション|第3回 ネットショップ担当者フォーラム 2014

     
    2014/10/16
  32. 「ブランディング」を意識し過ぎると、伝わらないコピーができる件

     
    2014/9/19
  33. NO残業、副業OK、福利厚生の充実、時短勤務。EC企業の取り組みから学ぶ社員力アップ術

     
    2014/11/25
  34. 2期目で売上高15億円へ、後発のファッションEC企業コードシェアが好調なワケ

     
    2014/11/10
  35. ネット販売実施企業上位300社の売上高は2兆3575億円、上位企業の好調ぶり際立つ

     
    2014/10/24
  36. スマホ対応などサイト作りで知っておきたい支持されるベンダーの特徴~EC構築パッケージ特集

     
    2014/8/5
  37. ヤフーが「Yahoo!ショッピング」の注文系APIを11本公開、シームレスなデータ連携が可能に

     
    2014/7/8
  38. 日本郵便がメール便など3つの新ネット通販向け配送サービスを提供、ヤマトなど競合に対抗

     
    2014/5/22
  39. 「送料は当社負担という表現に」 物流コストの負担関係明確化を、経産省審議官が協力要請

     
    2014/6/23
  40. 「eコマース革命」から1年、ヤフーの小澤氏が振り返る「料金」「機能」「集客」の成果

     
    2014/10/2
  41. 最新のオムニチャネル事例が分かる! リアルとネットを融合する米国大手小売店のアプリ体験記

     
    2014/8/21
  42. 宅配や健康食品の通販・ECサイトのアクセスが急進、2014年上半期のサイト集客状況調査

     
    2014/8/19
  43. セブンネットショッピングの店頭受け取りキャンペーンで、書籍・雑誌受注件数が2倍超に拡大

     
    2014/10/3
  44. 日本でも始まる? アマゾンの顧客を自社サイトに誘導できる米アマゾンの新広告に注目する理由

     
    2014/8/29
  45. 健康食品を含む新たな機能性表示制度の説明会を実施へ、消費者庁

     
    2014/8/19
  46. 米国EC市場でも課題のデバイス対策 「レスポンシブ・デザイン対アダプティブ・デザイン」とは?

     
    2014/7/30
  47. フリマアプリ「フリル」が沢尻エリカさんら起用の初TVCMを放映へ、プロモ予算は数億円

     
    2014/10/29
  48. 実店舗とECの垣根をなくす! 良品計画が取り組むオムニチャネル時代のデジタルマーケティング

     
    2014/11/5
  49. ヤフーショッピング出店者向けのカスタマイズしたクリック課金型広告を8月末に開始、ヤフー

     
    2014/8/6
  50. DM発送のセプテーニ・ダイレクトマーケティングを買収、ゼンリン

     
    2014/9/17
  51. 米国最大の百貨店メイシーズでオムニチャネル体験。 ネットで注文し店舗で受け取ってみた

     
    2014/6/26
  52. 国交省が宅配便の再配達削減に動き出す、効果的な配送方法や消費者の誘導方策を検討へ

     
    2014/12/2
  53. ブリーフィングセッション|第3回 ネットショップ担当者フォーラム 2014

     
    2014/10/16
  54. アマゾンやモールに負けない自社ネットショップを作るために知っておきたい2つのこと

     
    2014/7/16
  55. グーグルはなぜ宅配事業をするのか? 米国では当日配送の物流サービスも !

     
    2014/6/27
  56. 物流代行会社の選び方について、私が経験から学んだ3つのポイント

     
    2014/7/7
  57. セブン&アイがファンケル化粧品とPB化粧品を共同開発、年間20億円の売り上げ目指す

     
    2014/10/6
  58. 売るための3大施策 「集客」「接客」「追客」を押さえよう

     
    2014/5/13
  59. ECを利用する理由は「品揃えが豊富だから」、商品購入は「価格を重視」、消費者庁が意識調査

     
    2014/6/17
  60. 楽天店舗向けクレカ不正利用の損失補償サービス化の背景と狙い~楽天グループ担当者に聞く

     
    2014/5/28
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